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©︎ Ubie, Inc.
採用要件:カスタマーサクセス 責任者
業務内容
AI問診ユビーを契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。まずは顧客へのオンボーディングや運用構築業
務を遂行いただき、一定の成果創出後にチームのマネジメントを担っていただきます。具体の想定業務は以下です。
・AI問診Ubieユビーのオンボーディング (プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート)
・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消と利活用支援
・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画と実行
・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバックと提案
・事業企画 / セールス / カスタマーサポートと連携したクロスセルとアップセルの提案
・事業や組織のスケールに合わせた業務標準化と改善
・チームリーダー・マネジメント経験
・大規模システム導入経験
・ITプロジェクトマネジメント経験
・データ分析業務経験
歓迎スキル
・カスタマーサクセス経験 (BtoB SaaS事業, 3年以上)
・法人営業経験 (IT業界, 5年以上)
・戦略・ITコンサルティング経験 (2年以上)
・カスタマーサポート経験 (IT業界, 5年以上)
必須スキル
雇用形態 正社員。業務委託は応相談。いずれも週4日以上勤務想定
給与 500-1,200万円程度
(要相談。ストック・オプションあり)
会社 事業 組織 採用