リサーチ組織の作り方

Slide 1

Slide 1 text

Slide 2

Slide 2 text

Slide 3

Slide 3 text

Slide 4

Slide 4 text

Slide 5

Slide 5 text

Slide 6

Slide 6 text

Slide 7

Slide 7 text

Slide 8

Slide 8 text

© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 〜6月    組織横断でUXリサーチを活用できる組織作りが必要との社内議論があり、採用を開始   2名体制になり組織的にリサーチを活用できる関係性の構築、リサーチ活用幅の拡大に取り組む   2019年以降    社内議論  組織化開始・活用拡大   11月    PMが担当していた週次のUXリサーチを巻き取りながら、中長期のチーム戦略を策定   UXリサーチャー入社   1月    短期的に、依頼を受けてからの週 1のUXリサーチを一人で回せるオペレーションを設計・実施   業務の巻取り・効率化   8 どのようにUXリサーチチームになった？ 

Slide 9

Slide 9 text

Slide 10

Slide 10 text

© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 認知認知がないと依頼もない。定例MTGやSlackでできることを情報発信して認知と興味喚起を促す  気軽な活用で価値を体感。同時に情報を蓄積して直接リサーチにかかわらない人も結果を活用できるように   「これもやりたい」「あの人の案件も」などの要望を受け止める。拡大には組織的な効率化も重要に  10 UXリサーチャーをサービスとして考える  活用拡大

Slide 11

Slide 11 text

自己  理解  問い  立案  手順  設計  Understanding  yourself  Question  Design  Process  Design  調査  分析  Research &  Analytics  UXリサーチャーの関わり方いろいろ  © Merpay, Inc.

Slide 12

Slide 12 text

自己  理解  問い  立案  User Interface  Service Concept  Service Strategy  and more   Understanding  yourself  Question  Design  UXリサーチャーの関わり方いろいろ    © Merpay, Inc.

Slide 13

Slide 13 text

Slide 14

Slide 14 text

Slide 15

Slide 15 text

● merpay cafe  ● もちろんメルペイでお支払可能！  ● 週次のUXリサーチにおいて、お客さまに実際に決済体験いただく  ● 社員自身も日常的にサービス利用できる環境にもなっている 

Slide 16

Slide 16 text

Slide 17

Slide 17 text