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ビジネス施策とシステム:顧客資産の次元
全体論とシステム思考
施策A : 50万円の原資でキャンペーンを打った。
すると500万円の売上増になった。
施策B : 50万円の原資でキャンペーンを打った。
すると10%の継続利用ユーザーが増加した
施策C : 50万円の原資で不満の多い機能を改善し
た。すると1%退会率が減少した。
施策後の価値 - 施策前の価値
= 0円
施策後の価値 - 施策前の価値
= 5.5万人 * 100円 * 1/0.05 - 1億円
= 1,000万円
施策後の価値 - 施策前の価値
= 5万人 * 100円 * 1/0.04 - 1億円
= 2,500万円