Slide 15
Slide 15 text
バグでもデグレでもない
障害対応フロー
おかしいな?と思う
ことに気付く
まず声を上げて
周囲に知らせる
集まったメンバーで状
況の把握
障害の可能性
があるのか?
何もなくてよかった
ね!で業務復帰
障害の可能性が0%
担当割り振り
障害の可能性が0.1%以上
障害の可能性ありと
事業部周知
事象の詳細調査と
原因調査(バグ観点)
事象の詳細調査と
原因調査(デグレ観点)
暫定対応方法検討 恒久対応方法検討
バグやデグレか?
障害と断定
随時経過報告
調査の結果
問題ないと報告
発生原因の根本を
潰す対応
バグやデグレ
早急に事象を
解消するための対応
状況によってチーム編成を検討
状況によって、対応内容の判断を行う
ここまでは、10分以内くらいを目指したい...
バグやデグレ