Segmentando de datos en Google Analytics Gilberto Angtuncio Hernández 09 de Agosto 2022 

Objetivo ● Conocer las problemáticas que tienen las propuestas internas o de las agencias al momento de generar actividades por no segmentar ● Identificar que son los segmentos y los tipos de segmentos ● Crear una segmentación en Google Analytics 

Acerca de mí Llevo 5 años aprendiendo SEO, cada día que pasa estoy seguro de que tengo más dudas. Me estoy especializando en la parte de SEO de analítica y estrategia. He trabajado en el mundo de Startups, Directorios inmobiliarios, Educación, Agencia de Marketing y Desarrollo Front-End. 

¿Cuáles son las propuestas que los SEO o equipos de contenido llevan mes a mes? 

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Al momento de generar propuestas se pueden ver como una lista de activos: ● Optimización de categorías ● Creación de contenidos ● Generación de enlaces ● Mejora de la intención de búsqueda ● Enlazado desde un Medio referente ● Optimización de video para la página de conversión 

Al momento de generar propuestas se pueden ver como una lista de activos: 

En nuestro embudo de conversión al final queremos presentar resultados de negocio 

¿Cómo podemos representar el valor de negocio a nuestros activos digitales? 

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Una de las problemáticas/reclamos de la información con los clientes y los equipos internos: ● El tráfico orgánico tiene mayor cantidad de visitas pero no vende ● ¿Por qué vamos a seguir haciendo blog si solo la página de conversión es la que genera ventas? ● ¿En el siguiente mes porque haremos un video ? ● ¿Cómo puedo saber si el hacer contenidos nos va a seguir beneficiando? 

El problema es que los datos de Google Analytics no representan los esfuerzos de cada activo digital El tráfico orgánico es el que más convierte, pero no necesariamente estos esfuerzos se ven reflejados A nivel adquisición, solo se pueden ver los usuarios, su comportamiento y conversión 

Los blog tienen mayor número de visitas pero muy baja conversión El problema es que los datos de Google Analytics no representan los esfuerzos de cada activo digital A nivel comportamiento, solo se puede ver en la lista de páginas, adquisición, comportamiento y conversión 

En dispositivo móvil la mayoría de las personas consulta las páginas pero solo convierten en escritorio El uso de dimensiones secundarias solamente separa cada dato a nivel reportes A nivel Audiencia solo se puede ver la categoría del dispositivo, pero no la página que visitó el usuario que convierte 

Otro problema es que los filtros solo nos generan aislamiento de información de forma permanente El filtro no ayuda a comparar el rendimiento de las páginas vs las categorías 

¿Cómo puedo representar el valor del contenido en el negocio? 

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Para representar el valor del contenido en el negocio es importante resolver las siguientes preguntas ● ¿En qué parte del embudo participa el contenido? ● ¿Cómo puedo presentar la relevancia de continuar los esfuerzos de SEO? ● ¿En comparación con qué canal me puedo apalancar para aplicar aprendizajes a la mejora del posicionamiento orgánico? ● ¿Qué pieza de contenido me asegura conversiones? 

Para resolver estas preguntas es vital ahondar en el detalle de los datos y la representación de los mismos a través de segmentos. GEOGRÁFICOS DEMOGRÁFICOS PSICOGRÁFICOS CONDUCTUALES Hacen referencia a la localización de los usuarios Basados en información de género, edad o factores socioeconómicos Basados en factores del tipo de vida e intereses Basado en comportamiento de prospectos o clientes 

¿Cómo lograr segmentar mis datos de analítica? 

Puntos de conversión Puntos de conversión Conversión Visitantes que salen del embudo Páginas poco exitosas Páginas exitosas Páginas exitosas Páginas exitosas 

Para lograr segmentar las audiencias y visitantes a un sitio web, primero se requiere qué identificar significa segmentar ● Segmentar es crear conjuntos de usuarios o sesiones que comparten atributos (ubicación física, dispositivo, fuente de tráfico etc). ● Se puede comparar la información de una manera más enfocada a los factores importantes de conversión ● Permite compartir hallazgos relevantes y realizar comparativas de rendimiento en función a usuarios realizando actividades en la web 

Requisitos para lograr segmentar información ● Tener correctamente instalado Google Analytics ( Universal o Google Analytics 4) ● Contar con objetivos de medición (Preferiblemente objetivos de negocio) ● Contar con eventos de medición (Preferiblemente estos eventos cuenten con categorías, etiquetas y nombres de eventos) 

Agregar segmentos 

Regresando a la segmentación de audiencias, podemos tomar mejores decisiones por analizar GEOGRÁFICOS DEMOGRÁFICOS PSICOGRÁFICOS CONDUCTUALES Hacen referencia a la localización de los usuarios Basados en información de género, edad o factores socioeconómicos Basados en factores del tipo de vida e intereses Basado en comportamiento de prospectos o clientes ¿En dónde debo hacer mis esfuerzos de tráfico en mi país/región? ¿Quién es mi buyer persona ideal? o bien ¿Cómo puedo descubrir un público mejor calificado? ¿Cuál es mi ventana de conversión de un usuario a compra/lead ? ¿Cuál es en tráfico orgánico el mejor blog que me convierte? 

Tipos de segmentos 

Manos a la obra 

Público que llegó por cualquier tipo de tráfico y requiero conocer el rango de edad de mayor conversión 

DEMOGRÁFICO Basado en grupos demográficos Reporte comparativo de fuente de tráfico y Rango de edades 

DEMOGRÁFICO Basado en grupos demográficos Reporte comparativo de fuente de tráfico y Rango de edades 

DEMOGRÁFICO Basado en grupos demográficos Reporte comparativo de fuente de tráfico y Rango de edades 

DEMOGRÁFICO Basado en grupos demográficos Reporte comparativo de fuente de tráfico y Rango de edades 

Usuarios de más de 45 segundos en la página provenientes de la CDMX vs. Monterrey 

CONDUCTUAL + DEMOGRÁFICO Basado en comportamiento de prospectos o clientes Reporte comparativo de fuente de tráfico y Rango de edades 

CONDUCTUAL + DEMOGRÁFICO Basado en comportamiento de prospectos o clientes Reporte comparativo de sesiones en CDMX y MTY con más de 45 segundos de tiempo en la página 

CONDUCTUAL + DEMOGRÁFICO Basado en comportamiento de prospectos o clientes Reporte comparativo de sesiones en CDMX y MTY con más de 45 segundos de tiempo en la página 

CONDUCTUAL + DEMOGRÁFICO Basado en comportamiento de prospectos o clientes Reporte comparativo de sesiones en CDMX y MTY con más de 45 segundos de tiempo en la página 

CONDUCTUAL + DEMOGRÁFICO Basado en comportamiento de prospectos o clientes Reporte comparativo de sesiones en CDMX y MTY con más de 45 segundos de tiempo en la página 

Usuarios que llegaron a convertir en un objetivo y visitaron una página orgánica valiosa 

PSICOGRÁFICOS + CONDUCTUALES Basado en comportamiento de prospectos o clientes + intereses + fuente de tráfico y pasó por una página de blog Visualización de página de blog Tráfico de pago Compra 

PSICOGRÁFICOS + CONDUCTUALES Basado en comportamiento de prospectos o clientes + intereses Visualización de página de blog Tráfico orgánico Compra 

Limitaciones 

Las limitaciones de la segmentación son las siguientes Total de segmentos Ventana de tiempo Comportamiento Embudos multicanal No se pueden tener más de 4 segmentos a la vez En comportamiento en todas las sesiones de un tiempo definido no puede rebasar los 93 días Los segmentos sólo registran las primeras 1000 sesiones de un usuario No se recomienda agregar segmentos en los embudos multi canal Es importante considerar cuáles son los segmentos correctos que se evaluarán por comparativas Usuarios o ingresos durante un cierto periodo no serán visibles en la gráfica Para sitios con más de 1000 sesiones/usuarios no es recomendable Se recomiendan los segmentos de conversión 

Puntos clave y conclusiones 

● La relevancia de la segmentación permite analizar datos y realizar comparativas a través de una misma dimensión de información. ● Es habitual en Google Analytics generar este tipo de reportes para presentar valor a los clientes que requieren profundidad para evaluar los activos digitales propuestos en los proyectos o como personas dentro de las empresas. ● El aprender segmentos de tráfico permitirá ahondar en detalles que ayudarán a mejorar la calidad de la página, la relación de la conversión con fuentes de tráfico o el valor de las audiencias. 

Recomendaciones de lecturas adicionales: Documentación de Google Canal de YouTube de Mide y Vencerás LinkedIn Sígueme en mis redes 

Gracias!!! Gilberto Angtuncio Hernández