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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. うまくいく! を実現するための質問⼒ 2024/12/6 Qiita Night〜エンジニアリングマネジメント〜 株式会社ビットキー エンジニアリングマネジメント室 しゅういちろ

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⽬次 1. ⾃⼰紹介‧会社紹介 2. 本⽇お伝えしたいこと 3. “質問”の深掘り 4. うまくいく!を実現するための質問⼒

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⾃⼰紹介‧会社紹介

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⾃⼰紹介 名前:しゅういちろ 所属:株式会社ビットキー X:@shucho0103 やってること: 全てのエンジニアが幸せに、開発に集中できるようにするこ と(技術広報/採⽤/組織開発/EM育成etc)

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⾃⼰紹介 趣味:本を書く 商業誌 同⼈誌 サークル名:味噌とんトロ定⾷

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. homehubは住宅における、スマートロックによる出⼊りの管理を主軸とし、「暮らし」に関わる様々な体験を実現します

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. workhubは「働く空間」と「働くひとや業務」を管理し、体験をつなぎ合わせ、快適な仕事を実現する。

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 本⽇お伝えしたいこと

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 本⽇お伝えしたいこと 本⽇の内容 ● 相⼿を成⻑させる“質問”ができるようになる 届いて欲しい⼈ ● エンジニアリングマネージャーをやりたい⼈‧やることになり そうな⼈ ● 1on1で喋りすぎてしまうエンジニアリングマネージャー ● 相⼿から、圧が強いとフィードバックをもらった経験のある⼈

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 本⽇の注意事項 ながら聴きしてる⼈ ● 資料を後ほど公開します ● 引き続き、お仕事しながら聴いてください 集中して聞いてる⼈ ● ライブセッション楽しみましょう

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”の深掘り

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”ってなんだろう まずは、“質問”について知りましょう

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”ってなんだろう まずは、“質問”について知りましょう Wikipediaより引⽤ https://ja.wikipedia.org/wiki/質問

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”ってなんだろう なるほど、わからん

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”の種類 私の経験ですが、以下のパターンで使ってます ● 分からないことを聞きたい時 ● 相⼿に気づいてもらいたいことがある時

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”の種類 私の経験ですが、以下のパターンで使ってます ● 分からないことを聞きたい時 ● 相⼿に気づいてもらいたいことがある時

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. うまくいく! を実現するための質問⼒

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. うまくいく!の定義の⼀例 チームメンバーを成⻑させることができる = メンバーに新しい気づきを与えることができる

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”、⼀般的なお話 よく教科書に載ってたりする内容に次のものがあります ● オープン‧クエスチョン ○ 5W1Hで質問し、回答のパターンが多数想定される質問 ● クローズド‧クエスチョン ○ はい/いいえ で回答できるような質問

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”、⼀般的なお話 これだけで実践した場合の会話例 あなた 相⼿ 今夜、QiitaNight ライブで⾒るんだって? はい!今から楽しみです。 いいね! なんで? えーと、楽しそうだからですね。

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. Power of なぜ ● 圧が強いように感じませんでしたか ● 「なぜ」だけだと圧が強い

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ちょっとした⼯夫 ● 質問のちょっとした⼯夫ってあまり世の中に出てこない ● 私が⾏っているちょっとした⼯夫を紹介します ● 皆様の⼯夫も教えて欲しい

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 私がやっている⼯夫 ● 「なぜ」を直接使わない ● 褒めるポイントを探すために質問する ※褒める必要性はこちら

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 私がやっている⼯夫 ● 「なぜ」を直接使わない ● 褒めるポイントを探すために質問する ※褒める必要性はこちら レビューの時や1on1の時にやってる、具体例3つ紹介します

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その1 ● 褒めるポイントを探す質問 ○ ⼯夫したことを聞く ■ 「なぜこうしたの?」だと、威圧感を感じてしまう⼈もいる ので、あえて「⼀番⼯夫したこと教えて欲しい」と聞くこと で、⼯夫したことが聞ける ● ⼯夫した具体的なポイントを褒められる ■ 相⼿が⾔語化していない⼯夫に気づくことができる →⼯夫したことを他の⼈に説明できるようになり、評価が 上がる

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その2 ● 褒めるポイントを探す質問 ○ 思考のプロセスを聞く ■ 先ほどと同様に、「思考回路深掘りたい」と聞くことで、思 考プロセスを聞ける ● 思考のプロセスを褒めることができる ■ 思考のプロセスを⾔語化できるようになる →相⼿が⾃分の思考プロセスの抜け漏れに気づくことができ る

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その3 ● 褒めるポイントを探す質問 ○ 期待する効果を聞く ■ 「どういう効果があるの?」と聞くと圧が強いので、「何が ⼀番変わると思う?」と聞く ● 具体的な改善点を褒められる ■ 相⼿が気づいていない効果に気づくことができる →良い効果をこちらが質問する前に⾔ってくるようになる

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⼯夫するとこうなる あなた 相⼿ 今夜、QiitaNight ライブで⾒るんだって? はい!今から楽しみです。 いいね! 思考回路深堀させて、 何が知りたくて、QiitaNight ⾒ようと思ったの? そうですね。チームがより良くなるヒントが得られるかもしれ ないと思って⾒ようと思いました。 楽しそう!というモチベーションで⾒るん だけど、⾃分はなんで楽しいと思ったんだ ろう?チームで働くのが楽しいから、もっ とチームを良くしたいんだ! 積極的で素晴らしい、褒めポイント探そう。

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. まとめ ● 「なぜ」は直接使わない ● 褒めるポイントを探す“質問”をして、気づきを与えて成⻑ を促す

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Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 参考書籍‧⽂献 ● 圧を可能な限り減らしたい⼈へ 最⾼のチームはみんな使っている ⼼理的安全性をつくる⾔葉55 ● 褒め⽅が与える影響を知りたい⼈へ 褒め⽅、叱り⽅が⼦どもの将来に与える影響- ⽇本における実証研究