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v1.1 2021/09/30 森 雄哉 witch&wizards inc.
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目次
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自己紹介
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No content
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7 1on1が役立つとき
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何年もくすぶる問題が
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何年もくすぶる問題が 数時間の会話で解けた いくつもの経験
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いったい なぜ?
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言語化するために 何年もかかった 11
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対話に関わる 重要書籍を 全部読んでみた 12
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13 参考文献(1/3)
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14 参考文献(2/3)
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15 参考文献(3/3)
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16
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最高の1on1を するとどうなる? 17
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会社が 儲かる
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1on1すると 儲かる?? 19
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企業活動とは 20
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企業活動とは 人を助けること 21
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22 企業活動とは人を助けること
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23 任天堂株式会社 2021年3月期第2四半期決算説明資料
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企業の中で私たちは 何をしているか 24
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企業の中で私たちは 何をしているか 人助け 25
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企業内部に現れる 人助けの多重構造 26
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企業内部に現れる 人助けの多重構造 人と人 27
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企業内部に現れる 人助けの多重構造 人と人 チームとチーム 28
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企業内部に現れる 人助けの多重構造 人と人 チームとチーム 部署と部署 29
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30 1on1は 社内の人を直接助ける 仕事(タスク)は 成果を通じて人を助ける 企業活動は 社外の人を助ける
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31 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける
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32 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける チーム
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33 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける チーム 隣のチーム
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34 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける 企業(人、チームの集合) チーム 隣のチーム
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35 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける 企業(人、チームの集合) チーム 隣のチーム お客様
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36 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける 企業(人、チームの集合) チーム 隣のチーム 社会 お客様
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37 1on1は人を助ける 企業活動は人を助ける 企業(人、チームの集合) チーム 隣のチーム 社会 お客様 人間社会
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1on1の目的 39
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1on1の目的 なんのために するの? 40
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1on1は 人を助ける
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1on1は 人を助ける 人を助けることを 通じて顧客を 助ける
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44
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1on1が 求められた経緯 45
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1on1が求められた経緯 ・知的労働とハイパフォーマー ・最高の報酬は最高の仕事 ・会社ではなく、上司が嫌で転職 ・心理的安全性 46
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知的労働とハイパフォーマー
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知的労働とハイパフォーマー
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最高の報酬は、最高の仕事
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最高の報酬は最高の仕事
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会社ではなく、上司が嫌で転職
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心理的安全性
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1on1が求められた経緯 ・知的労働とハイパフォーマー ・最高の報酬は最高の仕事 ・会社ではなく、上司が嫌で転職 ・心理的安全性 成果を生み出す中心が、 機械や人数ではなく、知的労働に 54
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55
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会社で どのような人と 56
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会社で どのような人と どのような仕事を 57
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会社で どのような人と どのような仕事を どのような環境条件で 58
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会社で どのような人と どのような仕事を どのような環境条件で どのような心理状態で 仕事をするのか 59
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知的労働の質を 大きく左右する 60
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共通点は上司 61
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会社で どのような人と どのような仕事を どのような環境条件で どのような心理状態で 仕事をするのか 62
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会社で どのような人と どのような仕事を どのような環境条件で どのような心理状態で 仕事をするのか 左右するのは上司 63
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退職理由の 3～5割が上司 64
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企業にとって 上司の働きは 極めて重要 65
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上司は1on1を通して下記に働きかける ・知的労働 ・最高の仕事 ・この上司と働きたい ・心理的安全性 ・上司の働きは極めて重要 66
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67
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失敗する 1on1導入 68
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福利厚生 1on1
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福利厚生1on1
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1on1やって 儲からなければ 71
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1on1やって 儲からなければ 削減される 後回しにされる 72
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パフォーマンス 重要 73
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危機的1on1
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危機ドリブンと安心ドリブン
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危機ドリブンと安心ドリブン
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問題が起きている! なんとかしなければ ならない! 77
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危機ドリブンと安心ドリブン
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危機ドリブンと安心ドリブン
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危機ドリブンと安心ドリブン
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1on1=説教部屋 81
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上司(鼓舞しているつもり) 部下(説教されている) 82
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後回し1on1
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プレイングマネージャーしてたら破綻
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1on1があまりにも 時間がかかって、 85
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1on1があまりにも 時間がかかって、 プレイヤーとしての 仕事は今まで通りに できなくなる 86
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オレの仕事 ファースト 後回し1on1 87
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よくある失敗 福利厚生1on1 危機的1on1 後回し1on1
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No content
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No content
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No content
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No content
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No content
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No content
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失敗する1on1導入 ・余裕があったらやるかもね福利厚生1on1 ・大変だ! 大変だ! 危機的1on1 ・上司は自分の仕事ばかり 後回し1on1 95
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96
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・1on1が求められた経緯 ・1on1が失敗する導入 どうしたらうまくいくの? 97
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ハイパー パフォーマンスへの 道のり 98
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基本方針 チームを助けて 顧客を助ける 99
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任の大きさ
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縦軸:能力の発揮 横軸:他人を助ける (顧客を助けて儲ける) 101
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任の大きさ
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任の大きさ
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2つの道のり ・危機ドリブン ・安心ドリブン 107
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 危機ドリブンの 道のり チームが果たす責任の大きさ
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 危機ドリブンの 道のり 安心ドリブンの 道のり チームが果たす責任の大きさ
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 安心ドリブンの 道のり チームが果たす責任の大きさ
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任の大きさ
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112
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心理的安全性で 満たされる チーム作り 113
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心理的安全とは 114
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心理的安全とは メンバーが何かをいう ことに恥じたり、他の メンバーを拒絶したり しないと確信を持って いる状態のこと 115
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いいかえれば 116
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心に 他人からの ブレーキがない 117
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他人からの ブレーキが 私の心にあるとは… 118
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会話の不安 119
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会話の不安 私は私自身が関心を もっている事柄を ここで話しても いいのだろうか? 120
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例えば 121
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1on1で上司に 話題の主導権が 握られつづけている そんな60分 122
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No content
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No content
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メンバーの心に ブレーキを作ってしまう ブレーキ例 125
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上司からの一言 126
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上司からの一言 笑いながら聞いてね 127
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あなただから 頼んだのに がっかりです
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罪悪感を抱かせ 相手に行動を強いてないか
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強要
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強要をやめる
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強要は、断られたときに暴かれる
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強要をするとき 133
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強要をするとき 人は 自分自身の関心事で 頭がいっぱい 134
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自分自身の いろんな関心事で 頭がいっぱいなこと 135
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No content
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No content
Slide 131
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No content
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No content
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聞いているふりして
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聞いているふりして 次に自分が何を 話すかを考える
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聞いているふりして、次に何を話すかを考える
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部下の 気持ちが 分からない
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実は 自分自身の関心事で 頭がいっぱい 144
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「部下の気持ちが分からない」の攻略
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No content
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言い訳するな!
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「言い訳するな」 と言われたとき 何が頭を巡るか 148
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弁解しなければならない状況に 相手を追い込む行為をやめる
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No content
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あなたは 私を無責任な人だと 思ってる
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読心術をやめる
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だけど… そうなんだけど… うんとねぇ…
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発話をさえぎる口癖をやめる
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ペン 「ｶﾁｶﾁｶﾁｶﾁ」
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巧みな「非」言語的行為をやめる
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上司が 自分自身の関心事で 頭がいっぱいなとき ブレーキ言葉があふれる 160
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相手の心の 流れを止める ブレーキ作りを やめる 162
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やることは ブレーキを外して スムーズにする 163
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164 Olympic Channel Services S.L.
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さまざまなブレーキ ・強要「あなただから頼んだのにがっかり」 ・聞くふりして次に何を話すのか考える ・特定の状況に追い込む「言い訳するな」 ・読心術「私のことを無責任だと思ってる」 165
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166
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ブレーキを 外していこう 167
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任の大きさ
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心理的安全とは メンバーが何かをいう ことに恥じたり、他の メンバーを拒絶したり しないと確信を持って いる状態のこと 169
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どうはじめるか 170
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どうはじめるか 相手の関心事に 関心を寄せる 171
Slide 161
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一字一句 書き取る 172
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一字一句書き取る
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No content
Slide 164
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No content
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No content
Slide 166
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No content
Slide 167
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No content
Slide 168
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相手の関心事で 頭をいっぱいにする 179
Slide 169
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相手からすると 180
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相手からすると 目の前に 自分の言葉が たくさん並んでいる 181
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書かれた付箋は 質量を持つ 182
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書かれた付箋は 質量を持つ すると 剥がせる 移動できる 183
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ブレーキは 自分自身で つくってしまうこともある 184
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聞き手は自分の ブレーキに 付箋を通して アクセスできる 185
Slide 175
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自分の言葉を剥がしたり 移動したりして ブレーキをゆるめていく 186
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もうひとつの おすすめ 189
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二重傾聴 190
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二重傾聴(double listening)
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二重傾聴(double listening)
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シグナルは2つの音 193
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シグナルは2つの音 言葉にならない声 声にならない音 194
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195 『神のみぞ知るセカイ』 若木民喜/小学館
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196 『かたおもい書店』畑亜希美/小学館
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こんなに話を 聞いてもらったのは 生まれて初めてです
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(こんなに自分の 言葉に向き合ったのは 初めてです)
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このとき 聞き手は自分の ブレーキにアクセスできる 199
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上司 部下 自分自身への執着を超えて、行く末を注視している
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自分自身への 執着を超えて 行く末を共に注視する
Slide 189
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私たちは子供の頃から 作者の気持ちを想像するように 他人の考えばかりに 関心をもってきた 相手の関心事に 相手自身が高い解像度で 関心が集中するように助ける 202
Slide 190
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心のブレーキを外す ・一字一句書き取る ・二重傾聴(聴診器のように相手が気づいてい ないところを聞く) 203
Slide 191
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204
Slide 192
Slide 192 text
B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任が大きい
Slide 193
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任が大きい
Slide 194
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任が大きい
Slide 195
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ハイパー パフォーマンス 1on1 208
Slide 196
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ハイパーパフォーマンス1on1 ・人々がドライブする問いかけ ・知的生産技術としての対話 209
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人々がドライブする 問いかけ 210
Slide 198
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人々がドライブする問いかけ
Slide 199
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ボールを見ていますか?
Slide 200
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ボールを見ていますか?
Slide 201
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ボールを見ていますか?
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ボールを見ていますか?
Slide 203
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ボールを見ていますか?
Slide 204
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ボールを見ていますか?
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218
Slide 206
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219
Slide 207
Slide 207 text
220
Slide 208
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221
Slide 209
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222
Slide 210
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223
Slide 211
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ボールは どちらの方向に 回転していますか? 224
Slide 212
Slide 212 text
ボールはどちらの方向に回転していますか?
Slide 213
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何が違う? 226
Slide 214
Slide 214 text
ボールはどちらの方向に回転していますか?
Slide 215
Slide 215 text
ボールはどちらの方向に回転していますか?
Slide 216
Slide 216 text
229
Slide 217
Slide 217 text
230
Slide 218
Slide 218 text
231
Slide 219
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232
Slide 220
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233
Slide 221
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No content
Slide 222
Slide 222 text
No content
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どんどん 上達して たのしー! 236
Slide 224
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心が働く
Slide 225
Slide 225 text
人々がドライブする問いかけ
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Slide 226 text
問いに刺激されて 心が働き出す
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ここまでの話 ・心のブレーキをはずす ・問いは心を働かせる 240
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心が自由に働く 241
Slide 229
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プロのアスリートは ただ筋力が強いだけでなく 自分の身体の使い方を 学びつづける 242
Slide 230
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身体に変化が起きたり 少しずつ老化しても 243
Slide 231
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思ったとおりに 身体が働く 244
Slide 232
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スポーツが下手な人とは 筋力が衰えている人ではなく 245
Slide 233
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スポーツが下手な人とは 筋力が衰えている人ではなく 思った通りに 身体が働かない人 246
Slide 234
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知的労働者は 247
Slide 235
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知的労働者は 知的アスリート 248
Slide 236
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知識を知っているだけでなく 自分の心の使い方を 学びつづける 249
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思ったとおりに 心が働く 250
Slide 238
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時代が変わっても 環境が変わっても 思ったとおりに心が働く 251
Slide 239
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チームが 思ったとおりに 心が働くように 働きかけるのが 252
Slide 240
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チームが 思ったとおりに 心が働くように 働きかけるのが 上司であり 1on1 253
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対話
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対話の定義とは?
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対話の定義とは?
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259 既に知っている情報ではなく、 差から発見を見出す
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対話の定義とは?
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量子物理学者 ディビット・ボーム なぜ対話を探求したか 新しい知識や発見を生み出すため 261
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対話とは 創造技術
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×雑談
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ダイアローグ
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265 心の働きの流れによって 生まれた発見・知見が 隅々まで行き渡る 企業 チーム 隣のチーム 社会 お客様 人間社会
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まとめ
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B 高 い 低 い 心 理 的 安 全 性 チームが果たす責任が大きい
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No content
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はじめてみよう 1on1 269
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心のブレーキを外す編 オススメ
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まとめたくなったら注意
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受ける側が 話せる状態じゃないときの実務支援
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1on1をする側の思い込み セッション 1on1はセッション前後にも関わりがある 業務を通した観察 業務を通したフォロー
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1on1する側 「時間が無くてできない…」