Slide 1

Slide 1 text

Vender con diseño. ALGUNOS FACTORES CLAVE de DISEÑO para OFRECER una MEJOR EXPERIENCIA de CONSUMIDOR. #vendercondiseño

Slide 2

Slide 2 text

• Servicios públicos digitales • Institucional • eCommerce • Industrial • Cultural • Editorial • Servicios • Startups • Moda • ... Realizamos todo tipo de proyectos TRABAJAMOS EN TODOS LOS SECTORES:

Slide 3

Slide 3 text

Diseño de productos y servicios digitales • UX / Experiencia de Usuario • Usabilidad • Accesibilidad web • IA / Arquitectura de la Información • UI / Diseño de interfaz de usuario • IxD / Diseño de interacción • DCU / Diseño Centrado en el Usuario • ... Nuestros campos de actuación son: ๏ Aplicaciones web / móviles ๏ Sitios web Qué hacemos:

Slide 4

Slide 4 text

Llegar al produc to. ( Vender es difícil. Y si tardan en encontrar lo que buscan... )

Slide 5

Slide 5 text

Olvidemos la página de inicio. Construyamos / de namos el camino de abajo hacia arriba. * Images: Creative Soapbox Ficha de producto Home

Slide 6

Slide 6 text

* Image: Formstack Landing page. RECUERDA: Tu página de entrada no tiene porqué ser la home.

Slide 7

Slide 7 text

Ordena tu catálogo. No ‘sobrecategorices’. Ni justo lo contrario. Ofrece un ltrado si el catálogo es amplio. Naturales Con frutas ¿Cremosos? ¿Arroz con leche? Formato y tipo mezclados. Pero no en todos los casos. ¿Con frutas?

Slide 8

Slide 8 text

Vigila el SEO. Si cometes un error, que sea “sin queriendo”. El error tipográ co hay que contemplarlo. Cuida los textos que describen tu producto.

Slide 9

Slide 9 text

Buscador que no busca. Si no puedes asegurar un buen funcionamiento, mejor no ofrecer un buscador. Yo he buscado “chuleta”. ¿Fecha? Ruido innecesario. CATEGORIZA BIEN Y LISTO. No mezclemos cosas. Mismo resultado repetido. Es mejorable.

Slide 10

Slide 10 text

No te abandones. Es mejor que quites la opción de pedidos online a que ocurra esto. O PON EL TELÉFONO DE TODA LA VIDA Y TIRA MILLAS.

Slide 11

Slide 11 text

¿Quieres vender? ¿De verdad? No cierres puertas a tu tienda. Cuida los puntos de enganche.

Slide 12

Slide 12 text

Presentarse. Ponerse guapo. Haz que el FRÍO ACTO de la COMPRA se CONVIERTA en ALGO IMPULSIVO.

Slide 13

Slide 13 text

Informa al comprador. ๏ No relegar totalmente la información asociada a un apartado corporativo. Si se hace, enlazar claramente para ampliar la información. ๏ Enriquecer la información. ๏ Estructurar visualmente. ๏ Facilitar la lectura. ๏ Pensar en SEO. Estructura la información y el código. Las grande compañías ya lo hacen. Adelántate.

Slide 14

Slide 14 text

Así da gusto comprar.

Slide 15

Slide 15 text

No content

Slide 16

Slide 16 text

Reducir el ruido.

Slide 17

Slide 17 text

No re eja el producto. Desconcierta. ¿Cerezas? ¿O frutas del bosque?

Slide 18

Slide 18 text

¿Moho?

Slide 19

Slide 19 text

Google Images es un aliado importante. Cuidad las etiquetas “alt”. ¡ALGO MEJOR, pero se debe mejorar la descripción! :)

Slide 20

Slide 20 text

Me gusta ver el género en detalle. MUÉSTRAMELO. Esto es magret. Esto también. CONVÉNCEME. VÉNDEMELO. Me gusta ver cómo me llegará. MUÉSTRAMELO. Y esto.

Slide 21

Slide 21 text

Seducir. SEAMOS ATRACTIVOS y SEDUZCAMOS con PALABRAS al COMPRADOR. (Secreto: Lo que toda la vida ha hecho un buen vendedor.)

Slide 22

Slide 22 text

Robótico. Dictatorial. … Elige la voz y el tono. Y sé coherente. ES UNA CUESTIÓN DE MARCA. Persuasivo. Cercano. ... vs. Robótico Humano

Slide 23

Slide 23 text

Conoce el poder de las palabras. Gratis. Nuevo. Ahora. ANTES Más info: The 3 Words Your Customers Love Most DESPUÉS

Slide 24

Slide 24 text

No sólo palabras. También números. El poder del 9. Antes 60€, ahora sólo 45€! Antes 60€, ahora sólo 49€! vs.

Slide 25

Slide 25 text

No confundir. No hacer pensar. Evaluar el contexto. Volver. Continuar. Enviar. Seguir comprando Con rmar pedido Con rmar los datos Ser claro y conciso. PROCESO DE COMPRA

Slide 26

Slide 26 text

No es una carrera de vallas. CRONOMETRA en CUANTO TIEMPO EFECTÚAS una COMPRA en tu TIENDA

Slide 27

Slide 27 text

"Llamadas a la acción" claras. Sin hacerle dudar. Guiar claramente al usuario en cada paso.

Slide 28

Slide 28 text

No content

Slide 29

Slide 29 text

42.50€ 42.5€ € 42,5 Precios de diseño sencillo. Discernir rápidamente los datos.

Slide 30

Slide 30 text

¿Disponibilidad? No les hagas perder el tiempo.

Slide 31

Slide 31 text

Reducir el esfuerzo. ๏ Pedir datos al usuario al ir a efectuar el pago. ๏ Sólo los necesarios. ๏ Evitar distracciones. ๏ Informar de cada paso del proceso lineal. ๏ Recolectada toda esta información, pedir al usuario si queremos guardarlo todo con una contraseña. ๏ Informarle de ventajas: en su próxima compra no tendrá que meterlos, podrá hacer un seguimiento de su compra, etc. ๏ Y si no se crean una cuenta, no les impidamos hacer el pedido.

Slide 32

Slide 32 text

The Multi-Screen integrated CX. ๏ ¿Habéis oído hablar de ‘responsive design’? ๏ Diseñar una vez, vender en cualquier dispositivo. ๏ Hay gente que consulta en móvil y compra en escritorio. ๏ Ojo con la carga. Estrategia de contenido bien medida. ๏ Crear experiencia coherente. Sin limitar posibilidades. ๏ Exige medir mejor la usabilidad y la experiencia de uso. ๏ Optimiza para los móviles + habituales. (Analytics) ๏ Google lo recomienda. Ejemplo: Simulación de Nuts.com en diferentes dispositivos. responsinator.com/?url=www.nuts.com

Slide 33

Slide 33 text

Resultar creíble. QUE CONFÍEN EN TI.

Slide 34

Slide 34 text

Contacto claro: Teléfono y contactos visibles. (redes sociales) Quién está detrás: Dirección, Razón social, CIF Sobre nosotros: Enlazar con apartado más corporativo Mostrar apartado de seguridad en pagos. ¿Me puedo ar? ¿Dónde estáis? ¿Quiénes sois?

Slide 35

Slide 35 text

Transparencia. Informar sobre el negocio, marcando diferencias respecto a la competencia.

Slide 36

Slide 36 text

Preguntas frecuentes. Costes de envíos Devoluciones Cancelaciones Empaquetado Métodos de pago ...

Slide 37

Slide 37 text

Información sobre cookies Términos y condiciones Aviso legal Política de privacidad Recalcar la seguridad en el pago. ... ¿Eres legal?

Slide 38

Slide 38 text

Observar qué pasa ahí detrás. VER y ESCUCHAR. ADAPTARSE o MORIR.

Slide 39

Slide 39 text

Analítica web ๏ Sirve para muchas cosas. Entre otras: ๏ Palabras clave. Reforzar esos términos. Remodelar contenidos o la arquitectura de éstos. ๏ Quién te enlaza. Establecer relaciones. Reputación. ๏ Tipos de dispositivos. Optimizar para éstos. ๏ Funnel de conversión. Ver mejorar se usabilidad. ๏ Detectar errores al ver puntos de abandono. ๏ Usuarios recurrentes. ๏ Grabar al usuario y ver cómo se comporta. Mapas de calor, alcance de scroll, etc. No olvidemos lo que la gente busca a través de nuetro buscador.

Slide 40

Slide 40 text

Tests A/B y Test multivariante ๏ Te permiten comparar entre 2 propuestas. ๏ Ejemplos: ๏ Qué texto persuade más. ๏ Qué color de botón convierte más. ๏ Qué foto atrae más... Más info:: How does A/B Split testing work? de Mailchimp

Slide 41

Slide 41 text

Tests de usabilidad ๏ Evaluar complejidad de tareas, tiempos... ๏ Evaluar emociones. ๏ Evaluar legibilidad. ๏ Grabar a usuarios en sus quehaceres. ๏ Evaluar prototipos o proyectos nalizados. ๏ etc.

Slide 42

Slide 42 text

¿Hablamos? Visit us: www.lapersonnalite.com Goio Telletxea & Ana Malagon PRESENTADO POR: TWITTER: @lapersonnalite E-MAIL: [email protected] HEMOS LLEGADO AL FINAL. :) Write us: [email protected]