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DXを成功に導くための３つのキーファクターとは 2 0 2 0 / 0 1 / 1 5 N C D C 株式会社⼗川亮平

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. プレゼンター紹介⼗川亮平取締役/CTO NCDCでは、モバイル、API、IoT、機械学習などを使ったクライアントの新規サービスの企画⽴案や、プロジェクトの推進を⽀援を担当。 Webサービス／モバイルアプリのバックエンドプラットフォームであるAppPotプロダクトマネージャーとして、マーケティング活動やAPIの開発を⾏っている。

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. NCDCのサービス l CX/UXと先端テクノロジーによってデジタルイノベーションを推進します 3 NCDC CX/UX デザイン先端テクノロジー自社サービス • 新規サービス企画 • CX/UXデザインコンサルティング • IoT/AI • クラウドインテグレーション • モバイル・Web先端技術 • モバイルプラットフォーム [AppPot]の製造・販売 • IoTプラットフォーム • [AppPot IoT]の製造・販売

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. NCDCのサービスの特徴 4 ビジネスモデルのデザイン PoC・検証システム・インテグレーションワークショップ中⼼にビジネスモデルからUXデザインまでを迅速に⾏います。組織横断、会社横断のファシリテーションも得意です。モックによる検証から現地検証まで、 PoCをその⽬的に応じて企画・実施しますセンサーから、AI、クラウド、モバイルの標準技術まで、多くのテクノロジーをインテグレーションしますビジネスモデルの検討からデザインによる可視化、先端テクノロジーの組み合わせでシステムを構築します

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DXを成功に導くための３つのキーファクターとは

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. こんな課題、皆さんの周りでもないでしょうか l 外部に発注しようとしたが、新規サービスでどのくらい需要があるか分からないのに、いきなり⼤きな⾒積もりになってしまって開発に着⼿できない l 開発ベンダーに要件を決めてくれと⾔われるが、現在はない業務、サービスのため今の時点で明確は要件はない l サービスが具体化してきて要件を変更したら費⽤が追加になると⾔われる l ⼤きな投資をしたので、失敗できない l クラウドを使い切れていない気がする

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DXを実現するチーム

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. DXはビジネスと開発が一体であるのが望ましい l 体制上、ビジネスと開発が分離されることがよくあります • 事業部とIT部⾨ • 発注者と受託者ビジネス側で決まったことを作るだけならこれでいいですが・・・ l DXは実⾏段階で⽅向転換が頻繁に発⽣するため、ビジネスが分かるメンバーと開発ができるメンバーが⼀体となった⼩さなチームが望ましい • メンバーを外部から受けいれることは問題ない 11 ビジネスと開発が⼀体となったチーム PO エンジニアデザイナー

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. プロダクトオーナーって誰？ l サービス開発において、プロダクトオーナー（PO）という役割が明確化されるようになってきました l プロダクトオーナーの役割 • サービス（プロダクト）のコンセプト、ビジョンを定義するユーザーの調査、競合の調査 • 機能の優先度をつけるこのサービスのコアな機能は。差別化要因は。 • 開発者に作りたいものを伝える • サービスを⽅向転換（ピボット）するのかどうか l プロダクトオーナーは他業務との掛け持ちは⼤変・・・。外部に依頼することも現実的ではない • プロダクトオーナーは複数いてもいい 12

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. 従来のプロジェクトマネージャーとの違い l 従来のプロジェクトマネージャーの役割 • 品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）が計画通りに進むようにマネジメントする • もともと想定している予算の枠に収まるように要件を絞り、要件定義後は予算や納期に影響がでないように、新しい要件や変更要求を管理 l DXのシステム開発は最初から正解がわかっているわけではないという問題があります。そのため、最初にすべての要件を細かく定義してしまうことは、むしろ無駄になる可能性があります 13

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. マイクロサービスとは 15 モノリシックなシステムマイクロサービス様々な機能を１つのシステムで実現。各機能やデータは密に連携しているため、システム改修時に影響範囲が⼤きく、変更に時間がかかるマイクロサービスマイクロサービス機能の塊で、システムを分割。各マイクロサービスは独⽴性を保ち、他サービスと連携しながら全体の機能を提供するという考え⽅

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. マイクロサービスと小さなチームは相性が良い 16 マイクロサービス PO エンジニアデザイナーマイクロサービス PO エンジニアデザイナーマイクロサービス PO エンジニアデザイナー⼤きなシステムはPMを頂点とした、階層構造の深い組織となりがち。マイクロサービスで⼩さなシステムを保つことで、マイクロサービスごとのフラットな⼩さな組織で対応可能となる

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. 事例）大手製造業 17 製造部⾨内にアジャイルチームを設⽴。ユーザー（⼯場）と近い位置で、業務とITを分かっている社員がPOを担当 PO エンジニアエンジニア企業 IT部⾨製造部⾨⼯場デザイナー（NCDC）エンジニア（NCDC）アジャイルチーム⽀援マネジメントモダンな開発⼿法と、UX の分析をサービス提供エンジニアは社外からも受けれてチームを組成必要性を上層部に説得インフラ環境の調整

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DXを実現するプロセス

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. スタートアップの３つのステージ 21 第１ステージ課題/解決フィット第２ステージ製品/市場フィット第３ステージ拡⼤ • 顧客が必要としている課題か • お⾦を⽀払ってくれるか • 解決可能な問題か MVPの開発 • 作ったものに顧客がどのくらいいるのか計測 • どうやって成⻑を拡⼤させるのか検証による学習とピボットに集中成⻑と最適化に集中資⾦調達（⼤きな投資）に適した時期

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. MVPとピボットの説明 l MVP（Minimum Viable Product） • 実⾏可能な最低限の機能を持ったプロダクトを作って、ユーザーの反応を計測して、改善案を考える • プロトタイプという概念を定義づけした l ピボット • MVPの結果から改善案を考える際、プロダクトの⽬的や概要を転換すること • ⽚⾜は固定して、⽚⾜は別の転換するイメージ 22

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. 事例）製薬メーカー付加価値の高い営業支援アプリ 23 MVP開発計測と学習ピボット • 利⽤者数 • 何⼈の医師とあっているか • ⼀⼈の医師と何回話せているか • 聞き取りした項⽬の⼊⼒率 • UXの変更構造的に整理された⼊⼒項⽬から必ず簡易⼊⼒版と、詳細⼊⼒版に分けた運⽤これまでなかった業務のデジタル化に、どれだけユーザーに使ってもらえるかがポイントだった。 • ⾃社のお薬を使っている症例情報について医師から聞き取とり、情報提供などを⾏う必須で⼊れてほしい項⽬の⼊⼒率向上

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. ウォーターフォールかアジャイルか近年、アジャイルがキーワードになっていますが、ウォーターフォールは古くて使えない⼿法なのでしょうか︖ ⇨作りたいものの特性に応じて使い分けを⾏います 24 要件が決まっているコンセプト・計画通りに作る・⼤規模開発しやすいリスク・当初の計画がかなり重要要件を決められないコンセプト・変更を許容する・無駄なものは作らないリスク・柔軟が故に当初の期間、費⽤、開発範囲が流動的になりやすいアジャイルウォーターフォール

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DXを実現するテクノロジー

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. クラウドを使い倒すために l クラウドを利⽤することで、インフラの調達、管理をクラウドベンダーに任せることができるようになりました l さらにクラウドを前提としたアプリケーション設計を⾏うことで、「俊敏性（アジリティ）」、「拡張性（スケーラブル）」を得られます l このような構成がクラウドネイティブと呼ばれています 26

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. クラウドネイティブとは具体的には何を指すのか l コンテナ、サーバレスなどの技術、クラウドベンダーが提供しているマネージドサービスを積極的に利⽤してサービスの設計、開発を⾏います l 俊敏性 • ⾃分たちで作る量を減らし、クラウドベンダーが提供している機能をサービスとして利⽤する • インフラだけでなく、OS、ミドルウェアの運⽤をクラウドベンダーに任せ、⾃分たちの付加価値提供に集中する l 拡張性 • 利⽤者の増加に応じて、オートスケールできる基盤、アプリケーションの設計にする 27

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. 事例）サーバレスとマネージドサービスをフル活用したアーキテクチャ 28 Webアプリコンテンツアプリ向けAPI Lambda 業務ロジック DynamoDB 添付ファイル Cognito ユーザー認証利⽤者社内システム社内システム社内向けAPI Lambda 業務ロジックマスタデータ連携バッチによる⽇次データ取り込み AWS ⾃社データセンター Cloud Front S3 ⾃社営業向け配信 SNS Push通知

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. 事例）サーバレスとマネージドサービスをフル活用したアーキテクチャ 29 Webアプリコンテンツアプリ向けAPI Lambda 業務ロジック DynamoDB 添付ファイル Cognito ユーザー認証利⽤者社内システム社内システム社内向けAPI Lambda 業務ロジックマスタデータ連携バッチによる⽇次データ取り込み AWS ⾃社データセンター Cloud Front S3 ⾃社営業向け配信 SNS Push通知 AWS Lambda サーバレスな処理実装 Cognito マネージドな認証サービス DynamoDB スケールアウト可能なデータベースアプリケーションは S3とCloudFrontで配信

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. まとめ外部に発注しようとしたが、新規サービスでどのくらい需要があるか分からないのに、いきなり⼤きな⾒積もりになってしまって開発に着⼿できない開発ベンダーに要件を決めてくれと⾔われるが、現在はない業務、サービスのため今の時点で明確は要件はないサービスが具体化してきて要件を変更したら費⽤が追加になると⾔われる⼤きな投資をしたので、失敗できないクラウドを使い切れていない気がする Leanな進め⽅ POを中⼼としたビジネスと開発が⼀体となったチーム MVPと計測による学習クラウドネイティブなアプリケーション設計

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Copyright © NCDC Co., Ltd. All rights reserved. NCDCのサービスの特徴 34 ビジネスモデルのデザイン PoC・検証システム・インテグレーションワークショップ中⼼にビジネスモデルからUXデザインまでを迅速に⾏います。組織横断、会社横断のファシリテーションも得意です。モックによる検証から現地検証まで、 PoCをその⽬的に応じて企画・実施しますセンサーから、AI、クラウド、モバイルの標準技術まで、多くのテクノロジーをインテグレーションしますビジネスモデルの検討からデザインによる可視化、先端テクノロジーの組み合わせでシステムを構築します