Coach Arrêtons de jouer le rôle de méchant.e ou sauveur.se Agile Lyon 2024

Cyrielle eudeline Hello ! Coach professionnelle ACC ICF* et coach d’organisation

SOMMAIRE LES SCÉNARIOS DRAMATIQUEs À l’oeuvre LES TRANSACTIONS CACHées en action LES ALTERNATIVES POSSIBLES POUR UNE FIN HEUREUSE 01 02 03

1. Les scénarios dramatiques

IL ETAIT UNE FOIS… Des développeurs.ses débordé.e.s face aux méchant.e.s managers et leurs plannings intenables

IL ETAIT UNE FOIS… De vilains développeurs.ses ne délivrant pas assez ou n’étant pas engagé.e.s, face aux gentils managers (agiles)

Guardians of Justice Dans les deux cas, le.la coach agile arrive comme le sauveur.se de la situation. Les bonnes valeurs morales et les bons outils/pratiques sont amenés, évidemment, par l’agilité

POUR LES MANAGERS Perte de pouvoir sur l’organisation au profit de l’autonomie et l’auto-organisation Manque de visibilité et de proximité avec les équipes Problèmes mis en lumière Propositions (+/- imposées) de changements d’organisation et de processus de travail POUR LES DEV PASSAGE DU COTÉ OBSCURE

LE TRIANGLE DRAMATIQUE à l’oeuvre… en position d’attaque, pour casser du sucre sur le dos de la Victime “Ce sont eux le problème” Persécuteur.trice Victime en position de plainte de sa condition, des actes de son Persécuteur “Tout a déjà été essayé” Sauveur.se en position d’aide de la Victime tout en faisant face au Persécuteur “Je peux vous aider !”

LE TRIOMINO DRAMATIQUE SITUATION B SITUATION A Victime Persécuteur.trice Victime Sauveur.se

LES DRIVERS Prescriptions et injonctions intégrées depuis l’enfance dû à des messages verbaux et répétitifs donnés par nos figures parentales. Conducteur de vie et leviers de motivation + Croyances limitantes

LE TRIANGLE DRAMATIQUE à l’oeuvre… DRIVERS CROYANCE ASSOCIEE PERSECUTEUR SAUVEUR VICTIME Sois parfait.e La confiance n’exclue pas le contrôle Fais des efforts Pour réussir il faut se battre, c’est difficile Fais plaisir Je suis accepté.e dans le groupe si je suis gentil.le et dévoué.e Sois fort.e C’est MON rôle de faire attention aux autres, la vie est un combat Dépêche toi Perdre son temps c’est une perte de temps

2. Les transactions cachées

Focus sur l’analyse transactionnelle PARENT ADULTE ENFANT Nous avons tous.tes 3 états du moi qui influencent nos comportements et constituent des aspects de notre personnalité

LES 3 états du moi PARENT ADULTE ENFANT Ressemblant à nos figures parentales Réactions qu’on aurait pu avoir étant petits Appréciation objective de la réalité

INTERACTIONS / TRANSACTIONS PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT L’Analyse transactionnelle c’est analyser quel état du moi a exécuté le stimulus et quel état du moi a exécuté la réaction Transaction : interaction en vue de gagner des signes de reconnaissance

TRANSACTION COMPLEMENTAIRE PARENT ADULTE ENFANT STIMULUS REACTION PARENT ADULTE ENFANT

TRANSACTION COMPLEMENTAIRE PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT STIM ULUS REACTIO N

TRANSACTION Cachée PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT NIVEAU SOCIOLOGIQUE NIVEAU PSYCHO LO G IQ UE

TRANSACTIONS CACHEES + DRIVERS (“point faible” / trigger) TRIANGLE DRAMATIQUE Oui … mais C'est affreux / pause café JEUX PSYCHOLOGIQUES

3. Je viens pour vous aider ! Les ALTERNATIVES POSSIBLES

SORTIR DES JEUX

SORTIR DES JEUX ET DU TRIANGLE CONNAITRE SA KRYPTONITE Connaissance de ses Drivers /ses triggers / ses croyances Repérer l’émotion négative en jeu Questionner vos besoins profonds L’ECOUTE RECEPTIVE Empathie sèche Questionner les pistes d’idées Faire clarifier l’intention / la demande SORTIR DU ROLE DU SAUVEUR.SE Est-ce de ma responsabilité? Ai-je les compétences ou la capacité ? En ai-je envie ? L’autre a-t-il.elle fait la moitié du chemin ?

LE CONTRAT TRIPARTITE

LE CONTRAT TRIPARTITE CADRE Cadre de travail confortable Quel est le résultat à atteindre & les indicateurs de succès ? Equipe + manager ? Mandataire? RESPONSABILITés Clarifier les responsabilités de chacun et le mandat du coach ENJEUX Valider l’importance d’avancer vers le résultat et amener une envie de mouvement

UNE OBLIGATION DE MOYENS Pas de résultats…

UNE OBLIGATION DE MOYEN JOUER SUR LES RÉSISTANCES ● Ne pas s’approprier l’objectif du client ● Rendre visible plutôt que “pousser à” ● Les résistances comme information de non changement UTILISER LA POSTURE DE FACILITATEUR.TRICE ● Posture basse et d’éclaireur.se ● Atelier World café où l’équipe + manager remontent les problèmes et leurs idées d’actions ● Transformer les conflits en désaccord

PENSER SYSTémique

PENSER SYSTEMIQUE Observer le present avant tout ● Modéliser/schématiser la situation et la boucle systémique à l’oeuvre par les équipes ● Proposer de partager des Feed-forward plutôt que de Feed-back Hacker le système petit à petit ● Utiliser le questionnements ● Repérer là où on peut agir ● Et si / la pire idée

CONCLUSION CRÉONS UN IMPACT EN ASSUMANT PLEINEMENT LA POSTURE COACH L’agilité n’est pas forcément la réponse PRENDRE CONSCIENCE DE SES REFLETS PERSONNELS FERA DE NOUS DE MEILLEURS ACCOMPAGNANTS AU CHANGEMENT

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