Introduction Process Communication

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SUJET DATE 08-01-2015 PROCESS COMMUNICATION INTRODUCTION

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CE DONT JE NE PARLERAI PAS

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COMMENT ÊTRE GENTIL

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COMMENT ÉVITER LES CONFLITS

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CHANGER DE PERSONNALITÉ POUR RENTRER DANS DES CASES

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FAIRE VOTRE PSYCHANALYSE

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MANIPULATION

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CE DONT JE VAIS PARLER

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PRENDRE CONSCIENCE DES EMOTIONS DES AUTRES

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LA COMMUNICATION : LA MANIÈRE

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COMPRENDRE CE QUI FAIT BASCULER VERS LA NON- COMMUNICATION

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CA MARCHE POUR LES COLLÈGUES, ÇA MARCHE AVEC SA FAMILLE ÇA MARCHE AVEC SON COMPAGNON/CHÉRIE D’AMOUR…

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LA PROCESS COM’

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BIEN COMMUNIQUER

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A la fois être capable de: entendre l’autre se faire entendre de lui

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4 ZONES D’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

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Pour y parvenir La connaissance et la conscience de soi La gestion de soi La connaissance et la conscience de l’autre La gestion de la relation

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Connaissance et la conscience de soi Faire un inventaire de personnalité Trouver les sources de motivation actuelle Identiﬁer ses propres indicateurs de stress Gérer son stress de manière appropriée

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La gestion de soi Recherche de la satisfaction de ses besoins psychologiques Ce qui provoque la motivation positive Ce qui provoque des émotions négatives Réagir de manière appropriée

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Connaissance et la conscience de l’autre Quel type de communication faut-il adopter avec quelle(s) personnalité(s) ? Quel(s) type(s) de personnalité vous demande plus d’énergie ? Trouver les mots Prendre le temps de comprendre et se faire comprendre…

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Gestion des relations Trouver ses modes de perceptions (ﬁltres) Utiliser les bons canaux de communication avec les autres

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QU’EST-CE QUE LA PROCESS COMMUNICATION ?

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Il s’agit d’un modèle de découverte et de compréhension de notre personnalité ainsi que celles des autres

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Pendant nos études, nous appris à raisonner, nous avons accumulé des connaissances utiles. Mais avons-nous, sinon par notre propre expérience ou notre éducation, appris à communiquer ? Avons-nous appris à donner envie à notre interlocuteur de poursuivre et développer une relation de qualité avec nous ?

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Bonne communication Aller à l’essentiel Construire sur le meilleur de chacun

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Mauvaise communication Mécommunication Mésentente Incompréhension Démotivation

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POSITIONS DE VIE

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Comment je me perçois ? Comment je perçois les autres ? J’ai de la valeur (+) J’ai une image positive de moi-même Je suis confiant, je suis conscient de mes forces et faiblesses Il a de la valeur à mes yeux (+) Il a des points forts a des choses à améliorer Il pourrait avoir des problèmes à résoudre J’ai de la valeur (+) Je veux imposer mon point de vue Je sais ce qui est bon pour les autres Il n’a aucune valeur à mes yeux (-) J’ai une mauvaise appréciation la/le concernant Je n’ai aucune valeur (-) Je suis trop âgé Je suis trop faible Je n’ai pas confiance en moi Il a de la valeur à mes yeux (+) Je me dévalorise par rapport à lui Il est bon dans ce qu’il fait Il est un expert Je ne vaux rien (-) Je suis trop vieux Je suis trop faible Je ne suis pas confiant Je suis stupide Lui non plus. (-) Ca ne marchera pas, c’est sûr.

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Moi / Je Les autres

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Positions de vie Communication + + Communication Tout le monde a de la valeur + - Mécommunication Les autres n’ont aucune valeur à mes yeux - + Mécommunication Je n’ai pas de valeur aux yeux des autres - - Mécommunication Personne n’a de valeur

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LES 6 TYPES DE PERSONNALITÉS Empathique Travaillomane Persévérant Rêveur Promoteur Rebel

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DESCRIPTION / BESOINS PSYCHOLOGIQUES

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La base et la phase Nous entendons avec notre base et nous écoutons avec les autres étages.

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{ La Base Promoteur Persévérant Rebelle Rêveur Travaillomane Empathique

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{ La Phase Promoteur Persévérant Rebelle Rêveur Travaillomane Empathique

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Promoteur Persévérant Rebelle Rêveur Travaillomane Empathique Les caractéristiques secondaires

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ALLONS DANS LE DÉTAIL

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Empathique  Suis-je aimable ?

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Compatissant | Sensible | Chaleureux Prends soin des autres Créé l’harmonie en groupe Promeut les relations interpersonnelles Utilise ses 5 sens et ses émotions Veut faire plaisir aux autres Empathique Veut être reconnu en tant que personne.

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Identiﬁer un empathique Prends soin de son apparence Son bien-être et ceux des autres l’importe beaucoup Vis dans un environnement comfortable Empathique Vocabulaire : sentiments et feelings

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Stress léger Perte de conﬁance en soi Ne sait pas dire non Peut accepter des situations désagréables Donne la priorité aux autres Empathique Stress grave Fais des erreurs (-/+) Agis de manière stupide (-/+) Attire l’hostilité des autres (-/+)

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Type de management Être chaleureux et dans l’empathie Être à l’écoute Accorder de l’attention et de l’intérêt Eviter les environnements grossiers Empathique Canal de communication : Nourricier

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Travaillomane Suis-je compétent ?

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Organisé | Responsable | Logique Bonne gestion/structuration de planning Eﬃcace seul et/ou en petit groupe Possède une bonne logique Explique les choses de manière concise et claire Prends des responsabilités Communique de manière factuelle Veut être reconnu pour ses compétences professionnelles et sa gestion du temps. Travaillomane

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Identiﬁer un travaillomane S’habille avec des vêtements classiques/ pratiques Vis dans un environnement organisé N’exprime pas facilement ses sentiments Satisfaction lorsqu’une tache est terminée Rassemble toutes le plus d’information possible Pose beaucoup de questions Vocabulaire : Informatif et interrogatif Travaillomane

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Stress léger Travaille à outrance Donnes trop de détails Donnes des informations inutiles Stress grave Sur-contrôle sur les choses et les gens (+/-) Ne délègue plus rien (+/-) Penses que les autres ne sont pas compétent (+/-) Agresse les autres sur leur organisation, gestion du temps, de leur argent… Travaillomane

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Type de management Féliciter au travers des accomplissements Féliciter lorsque le travail est bien fait Fournir le maximum d’informations Utiliser les canaux informatif et interrogatif Canal de communication : Factuel Travaillomane

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Persévérant Suis-je digne de confiance ?

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Dévoué | Observateur | Consciencieux Donne son opinion (même si on ne lui demande pas) Capacité à observer et juger une situation / personne On les admire pour leur moral et leur éthique Dévoué envers leur travail et une cause Tenace dans le respect de leur valeurs et idées Veulent laisser une trace dans la société Veut être reconnu pour ses opinions/convictions et leur dur labeur . Persévérant

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Identiﬁer un persévérant S’habille avec des vêtements classiques/ pratiques Vis dans un environnement organisé N’exprime pas facilement ses sentiments Donne son opinion sans arrêt Ne fait pas conﬁance facilement Vocabulaire : Informatif et interrogatif Persévérant

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Stress léger Attend des autres qu’ils soient parfaits Critique ce que les autres font mal Ne voit plus ce qui est bien fait Stress grave Pense que leur opinion est la meilleure (+/-) Cherche à convertir l’autre à ses opinions (+/-) Devient suspicieux / parano Pars en croisade Persévérant

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Type de management Demander son opinion Demander à ce qu’il partage ses idées et pensées Reconnaitre ses accomplissements Utiliser un mode de collaboration démocratique Canal de communication : Passer par les opinions Persévérant

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Rêveur  Suis-je voulu ?

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Calme | Imaginatif | Dans la réﬂexion Prends le temps d’observer et synthétiser A la recherche de la sérénité Réponds de manière brève aux questions posées A besoin d’être seul pour regagner en énergie Imaginatif dans les solutions apportées Capable de ne pas juger trop vite A besoin de solitude et de calme. Persévérant Rêveur

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Identiﬁer un rêveur Garde une apparence naturelle Porte des vêtements pratiques et confortables Vis dans un environnement propre et simple N’exprime pas ses sentiments N’aime pas les réunions Ne sur-réagit pas A besoin de stimulation externe Vocabulaire : Voit la situation dans sa globalité Rêveur

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Stress léger Reste passif Arrête des communiquer avec les autres Penses que le temps arrangera les choses Stress grave Disparition physique (-/+) Passif Ne ﬁni pas ses tâches en cours Rêveur

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Type de management Accepter son besoin de solitude Lui laisser de l’espace « vital » / sa vie privée Donner des instructions claires et directes Aller au but au plus vite Donner des tâches concrètes/manuelles Canal de communication : Directif Persévérant Rêveur

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http://www.flickr.com/photos/grantmatticeimagescom/6878176121 Promoteur  Suis-je en vie?

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S’adapte | Persuasif | Charmant ;) Aime séduire / charmer Aime les actions concrètes et immédiates N’aime pas la routine S’adapte dans toutes les situations Fait face aux problèmes A besoin d’action et d’excitation. Promoteur

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Identiﬁer un promoteur Porte des vêtements / accessoires luxueux Vis dans un environnement moderne Agissement similaire à un piston / séducteur Aime dépenser, vivre à 100 à l’heure Pratique des sports extrêmes Sa motivation vient de nouveaux challenges N’aime pas les longues réunions Vocabulaire : Allez on se bouge ! Promoteur

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Stress léger Deviens impatient Vois les autres comme trop faibles Stress grave Prends des risques dans son business, pour sa sécurité, sa santé Outrepasse les limites et les règles Manipule les autres pour obtenir ce qu’il souhaite (+/-) Promoteur

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Type de management Etre direct et ferme Faire en sorte qu’il vous respecte Donner lui de nouveaux challenges Reconnaissez ses exploits Canal de communication : Impératif & directif Persévérant Promoteur

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Rebelle  Suis-je acceptable ?

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Spontané | Créatif | Espiègle Fais savoir quand il aime ou n’aime pas Capable de rendre quelque chose de chiant en quelque chose en un jeu Capable de trouver de nouvelles idées Il est une source d’énergie pour les autres et enthousiaste Trouves les opportunités pour rire, plaisanter ou jouer N’aime pas les standards et les conventions A besoin de contact. Rebelle

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Identiﬁer un Rebelle S’habille avec des vêtements originaux Vis dans un environnement stimulant Trouve toutes les opportunités pour jouer / plaisanter Commence des projets mais ne les ﬁni pas Vocabulaire : On s’éclate ! Rebelle

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Stress léger Ne comprend plus les buts à atteindre Perds conﬁance en soi Stress grave Impute toute responsabilité aux autres Montre un manque de sincérité Manipule les autres (+/-) Attaque l’autre frontalement (+/-) Rebelle

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Type de management Communiquer de manière énergique Parler de ses goûts (j’aime / j’aime pas) Stimuler son besoin de jeu et de plaisanterie Eviter les tâches / réunions ennuyeuse Canal de communication : Jeu & émotionnel Rebelle

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Besoins psychologiques Type de personnalité Besoin d’être reconnu comme / pour Empathique L’autre / Besoins sensioriels (5 sens) Travaillomane Travail / accomplissement / ordonnancement Persévérant Travail / Opinions Rêveur Solitude Promoteur Excitation / actions Rebelle Contact

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NIVEAUX DE STRESS

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Type 1er degré 2nd degré Travaillomane Sur-contrôle & Pointilleux Arrête de déléguer Persévérant Sur-contrôle Critique ce qui ne va pas Impose ses opinions aux autres Part en croisade pour ses opinions Rêveur Attends passivement Pense que le temps résoudra le problème Disparaît physiquement Abandonne ses devoirs et le travail commencé Promoteur Deviens impatient Pense que les autres sont faibles Manipule pour obtenir ce qu’il souhaite Prends beaucoup de risques Rebelle Ne comprends pas la situation Reporte la responsabilité sur les autres Empathique Manque de confiance en soi N’arrive pas à dire « Non » Fais des erreurs stupides Attire l’hostilité des autres

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720 COMBINAISONS POSSIBLES.

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VOUS N’ÊTES PAS DES CASES

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PRENEZ LE TEMPS DE CHOISIR LE BON MOYEN DE COMMUNIQUER

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Canal Types adéquats A ne pas utiliser avec les types Directif Promoteur Rêveur Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rebelle Interrogatif Travaillomane Persévérant Promoteur Nourricier Empathique Promoteur, Rebelle, Rêveur Jeu / émotionnel Rebelle Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rêveur, Promoteur

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TROUVER VOTRE IMMEUBLE

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Question 1 La réponse à cette question vous donnera des informations sur votre base.

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Question 2 La réponse à cette deuxième question vous fournira des informations précieuses sur votre cinquième et/ ou sixième étage de votre immeuble.

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Question 3 La réponse à cette troisième question vous donnera des indications sur votre phase.

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Question 4 Les réponses à cette quatrième question vous donneront des indications sur le processus de mécommunication inhérent à votre phase actuelle.

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Question 5 Les réponses à cette cinquième question vous indiqueront quel est le processus de mécommunication du deuxième degré de la base. En eﬀet, lorsqu'une personne vit un stress sévère, elle retourne dans sa base.

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Question 6 Les réponses à cette sixième et dernière question vous donneront des indications sur l'étage au dessus de la phase actuelle.