© PLAID, Inc.　|　Confidential yyyy.mm.dd　　｜　　Event name here ⽣成AIカンファレンス2024 株式会社プレイド ブース⽤スライド © PLAID, Inc.　|　Confidential

　　｜　　© PLAID, Inc. 株式会社プレイド PLAID, Inc. 沿⾰ 2 About Company 2011.1 創業 2015.3 KARTEの正式版を提供開始 2018.3 KARTE for Appを提供開始 2018.5 約27億円を調達 2019.11 Googleからの資⾦調達を発表 2020.12 東京証券取引所マザーズ（現東証グロース市場）に上場 2021.8 三井物産と新会社 株式会社ドットミーを設⽴ 2021.8 株式会社エモーションテックの過半数株式を取得し、 NPSなどサーベイ分野におけるサービス提供を本格化 2021.12 新会社 株式会社RightTouchを設⽴し カスタマーサポート領域に正式参⼊ 2022.1 アジト株式会社の過半数株式を取得し、 インターネット広告領域におけるサービスを拡充 　　｜　　© PLAID, Inc. 設⽴：2011年10⽉ 所在地：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 従業員（連結/単体）：414/341⼈（2023年12⽉末時点）

　　｜　　© PLAID, Inc. プレイドのミッション 3 　　｜　　© PLAID, Inc.

　　｜　　© PLAID, Inc. 4 一人一人に合わせた 顧客体験を提供 Webサイトの訪問者の行動を 顧客ごとにリアルタイムに解析 CX(顧客体験)プラットフォーム 4 プレイドのメインプロダクト

　　｜　　© PLAID, Inc. 5 199億UU 累計ユーザー数 ※1 0.x 秒/解析 解析速度 134,000over 秒間トラッキング数 ※3 2.59兆円 年間解析流通⾦額 ※2 ※1 ローンチ〜2023年2⽉までのユニークユーザー数の実績 ※2 EC領域における解析流通⾦額。2022年3⽉〜2023年2⽉までの単年の実績 ※3 閲覧、クリック、購⼊などKARTEで計測しているユーザーの全イベントが対象。ローンチ〜2023年3⽉までにおける最⼤値 5 数字で見るKARTE 180over ペタバイト ⽉間解析データ量 サイトやアプリの訪問顧客のリアルタイム解析‧セグメンテーションを⾏い、そ れに応じたアクションやコミュニケーションを実 現するためのクラウド上のソフ トウェア

　　｜　　© PLAID, Inc. プレイドグループの全体戦略 6 （1）従来「TEAM」と称して提供していたプロフェッショナルサービスを提供 価値を拡⼤させた上で刷新。名称を「PLAID ALPHA」に変更した上で2024/9 期より本格的に事業展開を開始。 事業‧組織開発 広告 市場/顧客調査 カスタマーサポート マーケティングオートメーション 戦略設計/ 導⼊‧運⽤ オンサイト マーケティング EmotionTech CX/EX KARTE Signals Databeat KARTE RightSupport STUDIO ZERO KARTE Message KARTE Datahub データ統合 （2022/11） （2022/3） （2018/12） （2022/2） （2022/10） （2021/4） PLAID ALPHA(1) （2023/10） （2021/8） KARTE Web （2015/3） KARTE App （2018/3） （2021/9） KARTE Blocks 1st Party Customer Data （）内はローンチ/グループイン時期 ⼤規模⾔語モデル(LLM)などのAI技術 ‧ 当 社 プロダクトのデータ 分 析 / 活 ⽤ に、 ⼤規模⾔語モデル(LLM)などのAI技術を 本格的に取り⼊れ、プラットフォーム 全体の価値向上も実現していく ⾼解像度なユーザー理解に基 づく企業活動を実現するシー ムレスなマルチプロダクト群

　　｜　　© PLAID, Inc. ⽣成AIを活⽤したプロダクト/ビジネス 7 7 New AI Business CTO管掌のもと⽣成AIを活⽤した プロダクト/ビジネスを仕込み中... どう動いているかは12時05分からの セッションで聞くことができるかも しれません。 KARTE Craft KARTE の拡張から、独⾃のカスタマー ドリブンなサイトやアプリケーション まで、AI のサポートを得ながら開発 できる PaaS です。主要サービスには、 Craft Copilot (β版) という AI によるアシ スタント機能が搭載されています。 RightSupport By KARTE 問い合わせ前の顧客⾏動を可視化し、 お困りごとに適したFAQ‧チャネルを マッチングします。 また、サポートチームで活動を内製化 し、LLMを活⽤して顧客体験と⽣産性の 向上をしています。

　　｜　　© PLAID, Inc. ⽣成AIを活⽤したプロダクト その１ 8 8 Craft Copilot (β版) Craft Copilot は、AI によるプロダク ト活用支援機能です。 KARTE Craft の使い方や機能開発に関する質 問を行うと、その回答やコードの改 善提案がリアルタイムで行われま す

　　｜　　© PLAID, Inc. ⽣成AIを活⽤したプロダクト その2 9 9 サポートシナリオの ⾃動⽣成 ユーザーのWeb行動から蓄積され た統計情報をもとに、特定のペー ジでユーザーに提示すべき FAQ選 択肢や、そこに誘導するためのヒ アリング項目をLLMを用いて自動 生成します

　　｜　　© PLAID, Inc. 10 10 [参考] 技術スタック バックエンド インフラ データベース TypeScript Go Node.js Java Kubernetes AWS GCP Fastly BigTable Spanner BigQuery MongoDB Redis TimescaleDB CI / CD / 開発基盤 CircleCI GitHub Actions GitHub ArgoCD Cloud Build モニタリング Datadog Sentry フロントエンド TypeScript React Vue.js Svelte

　　｜　　© PLAID, Inc. 11 11 [参考] KARTEのアーキテクチャ図

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