いかにして私は AAの中の⼈となったか 2019/7/31 @RPALT Vol.12 ⻑橋 明⼦ AKIKO NAGAHASHI Twitter : @akiko_n Facebook : akiko.nagahashi 32 / @ G IH . .1 0 F 7A : 9 A

⾃⼰紹介 Twitter : @akiko_n ⻑橋 明⼦ AKIKO NAGAHASHI • 国内⼤⼿通信会社でNWエンジニア→開発→経営企画 →IaaSのプロダクトマーケ→ビジネスチャット 「LINE WORKS」のCX&アドボカシーを経て、2019 年7⽉にオートメーション・エニウェアに⼊社 • カスタマーマーケティングを担当 • 趣味はヨガとグラレコ、サウナ、ゆる筋トレetc Facebook : akiko.nagahashi

RPALT静岡ありがとうございました︕ ・・・が、今⽇はAAの話はしません︕

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きっかけはRPAコミュニティとのコラボイベント 2019/1/23「LINE WORKSとRPAで働き⽅改⾰︕」 RPAは「働き⽅改⾰」の ゲームチェンジャー （でも実は昔から、⼿間のかかる作業をベス トエフォートで⾃動化している現場のたくさ んの⼈たちがいるのも事実）

RPAは⼥性の活躍を後押しできる • 男⼥の賃⾦格差の問題（約30%低い） • 事務などのバックオフィス業務は⼥性⽐率が⾼い（6割） • RPAで付加価値の⾼いスキル＆⾯倒な⼿作業から解放 資料出所厚⽣労働省「賃⾦構造基本統計調査」 https://www.jil.go.jp/kokunai/statistics/timeseries/html/g0406.html

RPAへの期待と幻滅 「導⼊企業の多くが、RPAについての認識を誤り、間違った期待をして しまった。だからいま、「期待外れだった」と感じる企業が増えている のです」 （ RPAは”幻滅期”に突⼊︕︖ デジタルレイバーに業務を任せ ⼈間の仕事を｢苦役｣から｢⾃⼰実現｣へ変えよう https://it-trend.jp/style/theme/infrastructure/1884）

RPAへの期待と幻滅 「導⼊企業の多くが、RPAについての認識を誤り、間違った期待をして しまった。だからいま、「期待外れだった」と感じる企業が増えている のです」 （ RPAは”幻滅期”に突⼊︕︖ デジタルレイバーに業務を任せ ⼈間の仕事を｢苦役｣から｢⾃⼰実現｣へ変えよう https://it-trend.jp/style/theme/infrastructure/1884） RPAの導⼊は簡単ではない だからこそ、RPAに取り組んで、 成果につなげようとしている ⼈や企業を応援したい︕ RPAについての情報を集めているうち に「RPAオタク」になってしまった →ツールを決めることがゴールじゃな い︕原点に戻ってやるべきことを確認 ・業務フロー理解に時間がかかる ・ロボットは誰が開発するのが正解 か︖ ・「ロボットが⼈の仕事を奪う」こと への反発への⼼配

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最後にちょっと宣伝させてください 今週⾦曜⽇︕8/2にBtoBマーケティングのイベント「Bigbeat Live」 にて登壇させていただく予定です。 B2Bでマーケティングに関わっている⽅、ぜひお越しください︕︕ 詳しくはhttps://www.bigbeat.live/ にて︕