マネジメント3.0をその基礎となる複雑適応系、自己組織化から理解しよう

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マネジメント3.0をその基礎となる複雑適応系、自己組織化から理解しよう 2023/9/23 M3&T LAB. 藤井拓

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自己紹介 6年ほど電機メーカーで研究開発し、その後ソフトウェアの世界に転職し、30年。その間、モデリングや開発手法の研究開発や適用支援等に従事し、何回か管理職を経験。定年後再雇用3年間を経て、2022年4月から社会福祉の勉強の傍ら、個人事業主の立場でアジャイルアドバイザー、トレーナー、翻訳、研究に従事。 2023/9/23 2 • 興味を持っている分野 ➢ アジャイルなマネジメント ➢ アジャイル要求 ➢ アジャイルパラダイムのスケーリング ➢ 組織の転換藤井のブログ/web：https://m3tlab.wordpress.com/ Twitter： @TakuFujii LinkedIn：linkedin.com/in/taku-fujii-1304392 ©2023 M3&T LAB.

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本セミナーのアウトライン ⚫アイスブレイク ◆グループ内の自己紹介等 ⚫複雑適応系とマネジメント3.0 ◆議論 ⚫アジャイル開発の「自己組織化」とマネジメント3.0 ◆議論 ⚫マネジメント3.0モデルとその3つの視点 ◆全体の振り返り 2023/9/23 3 ©2023 M3&T LAB. 本セミナーでは、お話のパートごとにグループ毎の議論を実施します。全体的に時間がタイトなので、グループワークは時間厳守でお願いします！

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アイスブレイク：自己紹介とMgmt3.0への関心 Zoomのブレークアウトセッションのグループに分かれて自己紹介等を行って頂きます。 ⚫各グループで、自己紹介の順番を決めて、その順番に従って自己紹介及びマネジメント3.0にどんな関心（期待）を持っているかをお話するようにお願いします。 ⚫一人当たりの持ち時間は、1分以内ということでお願いします。可能であれば、お名前か、ニックネームをMural上のこの議論用区画に付箋で書き留めて下さるようにお願いします。 4 6分 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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なぜ、マネジメント3.0 なのか？ ⚫現在、周囲の速い変化にすばやく適応する組織作りが求められており、その鍵を握るのがマネジメントだから。 ◆自己組織化 ◆サーバントリーダーシップ ⚫Jurgen Appeloが書籍『Management 3.0 — Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders』でその1つの回答となるマネジメント3.0モデルを理論と実践の両面から説明した 2023/9/23 6 邦訳：Jurgen Appelo, マネジメント 3.0 ：適応力の高いチームを育むための6つの視点, 丸善出版, 2022 ©2023 M3&T LAB.

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自己組織化！マネジメントの責務とマネジメント3.0 マネジメントの責務は主として以下のようなものだと思うが、マネジメント3.0モデルはこれらを従来と異なる視点で考え直すことで、組織の適応性を高める道筋を切り開くことを助けるという意義を持つ ◆ビジョン（方向性）を考える ◆リソースを確保する ◆様々な判断をする ◆分担（実行方法）を考える ◆育成する、または成長を支援する ◆組織を作る ◆現状を把握する ◆現状や今後の見通しを説明する ◆成果（結果）に対する責任を負う 2023/9/23 8 チーム/グループマネジメントここでのマネジメントは、主としてチームのマネジャーを指すが、同時にラインマネジメント階層も指す。マネジメント3.0 モデルは、従来のやり方を再考し、組織の適応性を高めるための視点を提供する ©2023 M3&T LAB.

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線形な考え方対非線形な考え方自分たちを取り巻く世界（システム）の捉え方は、2通りある ◆線形な考え方 ➢世界が将来どのように振舞うかは、因果関係によって決まる。因果関係を理解すれば、将来の振る舞いを予測できる。 ◆非線形な考え方 ➢世界の振る舞いを左右する因果関係は複雑で理解するのは困難である。そのため、世界の将来の振る舞いを予測することは困難である。 ◦ 複雑性とは、将来の振る舞いの予測が困難なことを意味する「線形な考え方」でマネジメントする場合、「因果関係を理解した」人にみんな（部下）が従えばよいというようになることが多い。 2023/9/23 9 システム（系）とは、複数の相互作用する要素から構成されるものを意味する：太陽系、人間の集団、等々 ©2023 M3&T LAB.

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第3章「複雑系の科学」：システムの分類因果関係を容易に理解できないシステムは、複雑系である ◆構造の複雑さのレベル：構造が単純、構造がややこしい ➢例：三輪車、自動車 ◆振る舞いの複雑さのレベル：秩序がある、複雑な、カオス（無秩序）的 ➢例：投げたボール、新型コロナウイルスの流行、2重振り子、株式市場 2023/9/23 10 以降のスライドでは、「振る舞いの複雑さ」を「複雑性」と呼ぶややこしい構造振る舞い単純秩序がある複雑なカオス的 ©2023 M3&T LAB.

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複雑系には複雑適応系で対する複雑適応系(CAS)とは、生物のように外界の変化に適応する複雑系である。対応すべきビジネス環境が複雑系（=振る舞いの予測が困難）であるならば、それに対応するために組織は複雑適応系である必要がある。 2023/9/23 12 ビジネス環境（複雑系）組織（複雑適応系）国等の人間の集団も複雑適応系である。国ごとの新型コロナへの対応の違いは複雑適応系としての違いを反映しているかもしれない。 ©2023 M3&T LAB.

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自己組織化とは中央の権威や外部要素が計画策定を通じて押し付けることなく、システムにおいて構造やパターンが現れるプロセスのことである。 ⚫自己組織化は、自然界ではありふれた現象である ⚫マネジメント3.0は、自己組織化したチームの力を活かすマネジメントアプローチである 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB. 17 自己組織化した開発チーム「スクラム」というアジャイル開発フレーワークは、人間系の自己組織化をうまく活用している

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スクラム (Scrum) とは Jeff Sutherland、Ken Schwaber、Mike Beedleによって提案されたコンパクトな（プロジェクト管理）アジャイルフレームワーク ◆ラグビーのスクラムに、ちなんだ名称 ◆野中らの知識創造プロセスの影響を受けている「ラグビーボールは一定のやり方では動かない…ラグビーボールの動きは、フィールドでのチームメンバーの連携プレーから生まれてくるのである。…それは、チーム・メンバー間の濃密で骨の折れる相互作用を必要とする」（野中郁次郎、竹内弘高、『知識創造企業』、東洋経済新報社、1996を引用） 2023/9/23 18 スクラムは世界的にもっともよく使われているアジャイル開発フレームワークである ©2023 M3&T LAB.

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スクラムのプロセス 2023/9/23 20 スプリントゴールの設定：開発チーム、プロダクトオーナー、スクラムマスタースプリントバックログ：開発チーム、プロダクトオーナー Schwaber, Ken, et al, Agile Software Development with Scrum, Prentice Hall, 2002 の図をベースに作成プロダクトオーナー ©2023 M3&T LAB.

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アジャイル開発の狙いと、日本でまだ多くの「実情」 ⚫アジャイル開発の狙い ➢（狙いA）市場やニーズの不確実性と向き合い、価値あるものを早く見出し、提供する ⚫日本のまだ多くの「実情」 ➢（狙いB）仕様どおりに安くて品質が良いものを作る …日本のこのような実情に合わせたら、アジャイル開発の良さは損なわれる…. ⚫日本の企業で（狙いA）のために、スクラムというアジャイル手法が使われるケースが増えてきている 23 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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問いかけ（狙いA）は、外界への適応力が高い開発と捉えることができるなぜ、スクラムにより適応力の高いチームができるのか？ ⚫私の回答： ◆変化に対して、メンバーが対等かつ活発に連携することで、前向きに良いアイデアを生み出して対応できるから（→よい状態、活性化した状態） ➢ある集団が、上からの細かい指示がない状態で、与えられた環境に適応するために、単なるメンバーの能力の足し算以上の創意工夫を生み出せる（創発）ならば、その集団は複雑適応系である ◆良いアイデア（仮説）が正しいかを検証しながら、進路を軌道修正できるから（学習） ➢これは、スクラムの単純な実践を超えたものだが、これをしないと外界への適応性が高まらない 2023/9/23 25 ©2023 M3&T LAB. 以降、この「よい状態」がどのようなもので、その「よい状態」を生む仕組みを考えていく

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自己組織化した良いチームの振る舞いイベント開発チームの振る舞いスプリント計画不明点を可能な限り無くして、POが目指すものを考慮した達成可能な計画を立案し、確約するデイリースクラム自分の作業だけではなく、チーム全体の状況を認識する。個人の遅れ等を責めるのではなく、むしろ不都合なことを正直に言ってくれたことに感謝し、その問題に対処する。スプリントレビュー自分達の仕事の成果を喜び、フィードバックに感謝するスプリント振り返り自分達の仕事の結果とそれをもたらした過程でよかったこと、不十分点についてメンバー各自が自由かつ積極的に意見を出すとともに、これらの意見から次のスプリントで適用できる改善策を一緒に考える 2023/9/23 27 ⚫ プロダクトオーナー(PO)：目標を押し付けない。チームが成果を達成するために協力する。 ⚫ スクラムマスター(SM)：困っているメンバーの問題解決を助けるとともに、スクラムを説明し、より良い状態への移行を支援する。 ©2023 M3&T LAB.

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何が自己組織化した良い状態を生むのか？ ⚫スプリント計画 ◆要望→委任、自律的なメンバー→計画、目標、確約 ⚫デイリースクラム ◆（確約した目標→）現状の確認、対処→当事者意識、心理的な安全性 ⚫スプリントレビュー ◆確約した目標→実績（動くソフトウェア）、フィードバック→前向きに学ぶ姿勢 ⚫スプリント振り返り ◆目標の達成状況、その過程→良かった点、課題、改善策→協働での考案 ⚫PO、SM ◆指示ではなく、委任や支援を通じて、開発チームの自律性等の向上に関与する 2023/9/23 29 ©2023 M3&T LAB.

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第5章「どのように人々を元気づけるか」：個性 ⚫メンバーと自分の個性を評価し、理解する ◆書籍では、16PFなど利用できるパーソナリティー診断方法を紹介している ◆まず、自分（マネージャー）の個性の評価結果をチームに共有する ⚫自前(DIY)のチームの価値を定める ◆チームの価値を決める ➢50個の美徳（アジャイルの価値を含む）のリストを用いて5ステップで決める ◆そして、マネジメントは自分の個人的な価値を定める ➢聖人君主であったり、万能であったりする必要はない 41 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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50個の美徳の大きなテーブル正確さ創造性正直さ粘り強さシンプルさ自己主張好奇心ユーモア現実主義スキル美学潔さ勤勉明確な目的を持つ管理バランス決断力率先合理性如才なさ慎重忍耐力誠実信頼性徹底清潔熱意楽しさ回復力寛容真剣さ卓越知識敬意信頼自信柔軟性注意深さ責任頼り甲斐協力焦点率直さ自己訓練結束勇気有益さ整頓奉仕ビジョン 42 書籍『Management 3.0』の表を翻訳 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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「情報-イノベーションシステム」と「人々を元気づける」の骨子 ⚫企業や組織がビジネスの世界で生き残り、繁栄するためには、イノベーションを生み出す複雑適応系 (CAS) であるべき ⚫イノベーションを生み出すためには、情報-イノベーションシステムの5つの歯車が元気よく動くようにマネジメントしなければらない ⚫モチベーションについては、メンバーの内発的なニーズ（欲求）を理解し、それらにどのように対応できるかを考える必要がある ⚫個性については、メンバーと自身を理解し、さらにそこからチームとしての価値を見つけ出していく必要がある 43 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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第7章「チームにどのように委任するのか」：委任対委譲 ⚫委任対委譲 ◆委譲： ➢何らかの責任を誰か他の人に任せる行為（出典『Management 3.0』を独自に翻訳） ◆委任： ➢委譲以上のものであり、以下のことをサポートする ◦ リスクを取る ◦ 個人の成長 ◦ 文化の変革 ➢権限を認めることだけではなく、相手がどれほど力を持っているかを認める。（出典『Management 3.0』を独自に翻訳） ➢それでも、マネージャーにとっては怖いことでもある 45 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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第7章「どのようにチームに委任するのか」：委任の成熟度と権限のレベル ⚫委任の成熟度 ◆低レベルの委任：会社に大きな影響を及ぼさないような責任 ◆中レベルの委任：採用の際のインタビュー、従業員の自己学習など ◆高レベルの委任：給料を一緒に決める、プロジェクトの選択など ⚫タスク毎 ◆権限のレベル ➢7段階の権限レベル → デリゲーション・ポーカー ◆関与する人々 ➢特定の個人、同じ権限レベルの人たち、チームが関与する人を選ぶ 46 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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「チームに委任する」の骨子 ⚫自己組織化は、中央の権威が計画を通じて課すことなく、システムにおいて構造やパターンが表れるプロセスである ◆それ自身は良いものにも、悪いものにもなりうる ⚫構造と振る舞いが複雑な世界を相手にする場合、1人の人がその世界を把握し、適切な判断を下すのは困難である ⚫その代わりに、適切な情報を持つ人やチームに委任すべきである ⚫委任は、（組織の）成熟度という観点と、タスク毎の権限レベル、関与する人々という観点で考え、改善していくべきである 47 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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第8章「目的に沿ってリードし、統治する」：自己組織化するチームとマネージャー ⚫パラメーターを構成する ◆自己組織化するチームは、一定のパラメーターが決定的な範囲にある時にカオスの縁に取り組む（出典『Management 3.0』を独自に翻訳） ➢多様性、情報のフロー、チーム間のつながりなど ➢ゲームの細かいルールを作る必要はない ⚫システムを守る ◆マネージャーとして、私は働くのによく、安全な組織とするための基本的な管理を実施し、そして人々や共有されたリソースが確実に公平に扱われることで、人々と共有されたリソースを守る。（出典『Management 3.0』を独自に翻訳） ➢例えば、ハラスメントやイジメなどが起きないようにしたり、限られた予算や共有環境を管理する 49 • 「パラメーターを構成する」とは、チームメンバーの選定/採用等によりチームの初期状態を作ることである • カオスの縁：秩序と無秩序の間に位置し、線形な思考では予測困難な、複雑な振る舞いが生じる 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB. 書籍『Management 3.0』の図を基に作成

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エンタープライズアジャイル勉強会とは日本の企業で「エンタープライズアジャイル」は以下の3つの形で実現される可能性がある。これらの可能性を追求する際に直面する様々な課題とその解決策を共有する ⚫第１の可能性 ◆業務の変化に対応し、基幹系やバックオフィス系のシステム（「エンタープライズシステム」）を効果的に開発するためにアジャイル開発を適用する ⚫第２の可能性 ◆競争力に資する製品やサービス、戦略的システムを開発するためにアジャイル開発や反復開発を大規模に適用する ⚫第３の可能性 ◆変化により良く対応できる、活力のある組織を実現するために企業や事業部をアジャイル化する 50 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB.

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「制約を揃える」の骨子 ⚫ 自己組織化をより成果に結びつけるために、マネージャーは、パラメーターを設定し、自己組織化している組織を守る、方向性を示す必要がある ◆Mgmt3.0では、マネージャーの役割に庭師のメタファーを用いている ⚫ 方向性を示すためには、マネージャー自身が目的を設定するだけではなく、メンバーの目的と折衷させる可能性も念頭に置いた方がよい ⚫ 重要な判断領域において、どのように誰が判断を行うのかを明示し、それを見直す ⚫ また、起こらないで欲しいことを明示する 51 2023/9/23 ©2023 M3&T LAB. 「パラメーターを設定する」とは、チームメンバーの選定/採用等によりチームの初期状態を作ることである書籍『Management 3.0』の図を基に作成

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全体のまとめマネジメント3.0を理解するためには、マネジメント3.0が目指す組織のあり方について具体的なイメージが持つことが有効である ◆複雑適応系 ◆自己組織化 ⚫今回のお話 ◆複雑適応系とマネジメント3.0 ◆アジャイル開発の「自己組織化」とマネジメント3.0 ◆マネジメント3.0モデルとその3つの視点 2023/9/23 54 チームに委任する人々を元気づける制約を揃えるコンピテンスを育む構造を成長させるすべてを改善する書籍『Management 3.0』の図を基に作成 ©2023 M3&T LAB. • スクラム等でどのように自己組織化の良い状態の実現を促進しているかが参考になる • マネジメント3.0は、マネジメントが一人で学ぶこともできるし、チームとともに学ぶこともできる！

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参考文献 ⚫ Jurgen Appelo、マネジメント 3.0 ：適応力の高いチームを育むための6つの視点、丸善出版、 2022 ⚫ ヨーガン・アペロ、マネージング・フォー・ハピネス――チームのやる気を引き出すゲーム、ツール、プラクティス、明石書店、2022 ◆ マネジメント3.0に基づくゲーム、ツール、プラクティスを紹介する書籍 ⚫ 書籍『マネジメント3.0：適応力の高いチームを育むための6つの視点』のご紹介： https://onl.la/NyqZSas ◆ 書籍紹介 ⚫ ゲイリー・ハメル、ビル・ブリーン、経営の未来、日本経済新聞社、2008 ◆ マネジメント3.0と似た考え方で、大企業を変革した事例が紹介している 2023/9/23 55 ©2023 M3&T LAB.

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付録：マネジメント3.0のツール等のご紹介マネジメント3.0のモデル以外の素晴らしい点は、様々なツール、プラクティス、ゲームが提供されている点である ⚫Kudoカード ◆チームの他のメンバーへの感謝や称賛を伝えるためのカード ◆https://onl.tw/is4kwUv ⚫デリゲーションポーカー ◆7つの委譲レベルを議論するためのカード ◆https://developers.cyberagent.co.jp/blog/archives/13234/ ⚫セレブレーショングリッド ◆失敗を祝うことで、失敗や実験を肯定するためのボード ◆https://qiita.com/viva_tweet_x/items/439574320cc2ad61f757 2023/9/23 56 これらのツール等を使いながら、マネジメント3.0を理解していくこともできる! ©2023 M3&T LAB.

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Mgmt3.0関係のコミュニティー ⚫人に優しい組織マネジメント勉強会 ◆『人々が活気にあふれ、幸せを感じるようにするためのマネジメントについて勉強すること』が目的の勉強会 ◆Management3.0という考え方と手法を参照するが、それに限定されない ◆月に1回オンラインでイベントを開催 ◆https://management30.connpass.com/ 2023/9/23 57 ©2023 M3&T LAB.

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蛇足1：私がマネジメント3.0に興味を持った理由 ⚫80年代に私が製造メーカーにいた時代、周囲で行われたり、自分も参加した製品開発プロジェクトでマネジメントの善し悪しが成果を左右することに興味を持ったのが原点 ⚫その後、アジャイル開発におけるマネジメント、リーダーシップを論じた本を何冊読んだが、概念的なものだったり、イマイチぴんとこなったりした ⚫マネジメント3.0は、マネジメントのあり方として共感できるものであり、理論と実践の両方が示されているという点で興味を持った 2023/9/23 58 ©2023 M3&T LAB.

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蛇足2：日本のマネジメントのアンチパターン上から降りてきた仕事をひたすら「真面目に」がむしゃらに（長時間）取り組むことを当たり前とするマネジメント ⚫私が若い頃、上から降りてきた仕事をひたすら「真面目に」がむしゃらに（長時間）取り組むようなマネジメントは良くないと思いました。そのようなマネジメントは、価値の高低に関わらず、時間をかけて自分も仕事し、部下もそれに巻き込んでしまうのではないかと思います。 ⚫このようなことは、日本で比較的よく見られるのではないでしょうか。しかし、マネジメント1.0に「勤勉さ」が加わって生まれたと思われるこのパターンは組織の適応性を低下させる一因になっているのではないでしょうか。 2023/9/23 59 ©2023 M3&T LAB.