チームビルディングは"感性"で向き合おう / Team Building with Awareness

by Koichi Yoshida

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チームビルディングは “感性”で向き合おうスクラムフェス三河2024 吉田浩一@kohzas 1

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チームビルディングとはどういうものか？ ➡ 例えば次のようなことを通じて、チームの力を最大化すること ● 共通の目的や目標の設定 ● メンバー間の信頼関係の構築 ● 効果的なコミュニケーションの促進 ● メンバーの役割と責任の明確化 ● チームワークとコラボレーションの強化 2

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チームビルディング、もうちょっと深堀りすると 3 同じ目的を共有し、同じ目標に向かって力を発揮できている状態目的こそが最も大事な共通の価値観目標は目的を果たすためのマイルストーン、軌道修正しつつクリアしていく

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では良いチーム、悪いチームとは？共通認識の醸成度合い目的に対する理解度目標に対するアクションが自身で策定できるかつまり、主体性を発揮できる状態に向かっているか 4 Step 1 結集 Step 2 統制 Step 3 自立

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“感性”がなんで必要か 5

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“感性”は成長プロセスに欠かせない要素 6

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チームの成長プロセス 7

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成長に必要な3つのポイント今 Current 目標 Goal 目的 Objective 今、どんな状態かを把握することで、目標に対する打ち手が見えるどんな状態であれば目的を達成できるだろうか私たちが目指す状態はどのようなものか、また、なぜそこを目指すのか 8

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成長に必要な3つのポイント今 Current 目標 Goal 目的 Objective 今、どんな状態かを把握することで、目標に対する打ち手が見えるどんな状態であれば目的を達成できるだろうか私たちが目指す状態はどのようなものか、また、なぜそこを目指すのか 9 “今”を知るのは思ったよりむずかしい

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“今”を知る 10

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今を知るのは、目標に対する手段を導くため目標とのギャップを把握するために、今を知る目標を達成するために、どんなことをどれくらい頑張らないといけないか今を知ることがむずかしいのは、見えないものがたくさんあるから ● 言語化・数値化は万能ではないこと ● 思い込みが邪魔をしていること ● 要するに人間は複雑であること目標今ギャップ 11

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数値化で気をつけること変更障害率デプロイ頻度リードタイム平均障害感覚平均修復時間指標は様々な要因による結果定点観測はOK、指標改善は注意「測りすぎ」 “スピード” を減衰させる要因 “本質” を見失う要因になりえる 12 「デプロイ頻度200%改善！」価値に繋がっているかまで考えられているか

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言語化で気をつけること言葉を足すことで詳細になるが 100%言語化することはできない「正確に表せない」 “言葉足らず” で誤解を生む要因 “満足” して思い込みの要因になりえるなるほどねわたしのかんがえるさいきょうのりんごりんごとはなるほどね 13

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目に見える情報は氷山の一角数値化・言語化など、表に見えるもの 🛳 数値化・言語化できない、表に見えづらいもの 14

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目に見える情報は氷山の一角数値化・言語化など、表に見えるもの 🛳 見えないものを見るには？数値化・言語化できない、表に見えづらいもの 15

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見えないものを見るアプローチ 16

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想像力と感性 = 洞察力想像力感性そこに見えていないものが隠されているとすれば、どんなことがあるだろう？ ✕ 感じることそこに隠れている何かを捉える 17 見えているものだけで全体像をわかったつもりになりがちだけど見えないものも含めて全体があることを意識しておく

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“感じる”ための事前知識 18

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感じる力は弱まっているかもしれない 19

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心と身体と頭の関係出典: 泉谷閑示(2006)『「普通がいい」という病』頭は、「〜すべき」(must) 心と身体は一体、「〜したい」(want) 頭と心の間にはフタがあるフタが閉じていると、心と身体の声が頭に届かない頭と心と身体が一致しないと「葛藤」フタが閉じていると「抑圧」 ↓ フタを開けて一致させていくことが大事 20

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心と身体が感じたことを、そのまま受け入れる心と身体の感じた情報は、頭で解釈されるこのとき、頭は素直に受け入れてくれないたとえば、身体が「疲れている」と感じていても、頭は「仕事が残っているから身体に鞭打ってもっと頑張らなければ」と解釈するつまり頭はブラック企業の働きをしがち頭心身体なんでやねん💢 しんどいっす😰 21

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心と身体が感じたことを、そのまま受け入れる頭心身体頭が「身体が疲れているんだな」とあるがままを解釈できるようにするあるがままを受け取るしんどいっす😰 なんでやねん💢 しんどいんやな🥹 22 あるがままを受け取れない要因・認知バイアス（習慣、文化、思い込み）・責任感（〜べき・ねば思考）

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心と身体の声が”感性”のアンテナ 23

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感じる力を取り戻せたら 24

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水面下の氷山の形は・・・こんなかもしれないしこんなかもしれない 25

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五感をフル活用して“現実”を感じ取る現実見えるもの、見えないもの、全部ひっくるめて現実 26

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[コラム] 「よかれと思って」は“幻覚”を見ているよかれと思って口や手をだしたことが裏目に出るときに何が起こっているか？現実を適切に捉えられていないから、幻想の課題をつくりだしてしまう幻想の課題への打ち手が受け入れられる幻想を見てしまっている無意識に感謝されることも期待してしまう故に受け入れられないときに「あれっ？」となる「こんなにあなたのことを想っているのに・・・」 27

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28 と考えるくらいが丁度良いかも

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“感性”で向き合うチームビルディング 29

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観察するときにだいじなのは、バイアス（偏見、先入観、習慣）を排除することそれによって、”今”の”現実”を鮮明に把握していく例えば、今、チームで不協和音を感じたとする。AさんとBさんの仲が良くないのではないか、と。とすれば、本当に仲が良くないのか、ただそう見えただけかを観察（場合によっては行動）して確認する。観察して方向性を定める 30

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意思決定して行動する意思決定で大事なのは、観察した結果導いた方向性に沿っていること例えば、 AさんとBさんは、Aさんは何とも思っていないがBさんが悪感情を抱いていることがわかった。ならば、次に明らかにするのはBさんが悪感情を抱いている原因となる。 31

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行動した結果を観察する行動の後、何が起こったかを改めて観察する例えば、 Bさんの悪感情の原因をヒアリングし、Aさんとすり合わせを行った。その後、B さんの悪感情は和らいだようだ。 32

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“感性”によるチームビルディング、実は、OODAループ Observe 観察 Orient 方針 Decide 決定 Act 行動 33 変化に柔軟に対応するための意思決定や問題解決のフレームワーク

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“感性”によるチームビルディング、実は、OODAループ Observe 観察 Orient 方針 Decide 決定 Acr 行動 34 観察の質がその後の意思決定や行動を左右するここを間違えれば延々と間違いを続けることになる

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観察 = “現実”を把握する = ズレを明らかにする表にでてくることは全てではない言葉の裏側に本質がある日常のコミュニケーションに本質が埋もれている掘り出しましょう、ズレからはじまる本質探し現場に行く、話を聞く、理解を伝える、ズレを明らかにする、共通理解を得るチーム 35

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ズレを認識すること方向性と現実、そのズレを”感性”も活用して適切に認識するズレを修正していくプロセスがアジャイル方向性には幅がある、唯一の正解ではなく幅を最大に使って前に進むこと今ココ ⭐ 以前ココ ⭐ 以前ココ ⭐ 次はこの辺りを目指す方向性未来過去 36 Observe 観察 Orient 方針 Decide 決定 Act 行動 Observe 観察 Orient 方針 Decide 決定 Act 行動

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さいごに 37

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38 感性感性が見えない要素を理解したり、観察の精度の鍵となる感じる力を取り戻す頭と心と身体を活用する今を知る数値も言語も感性もすべてを動員して今を知る OODAループの活用精度高く観察し、意思決定、フィードバックを繰り返すさいごに

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さいごに何が正しいかはわからないという前提のもと隣のチームのベストプラクティスは自分のチームのベストプラクティスではないかもしれない体験しながら作り上げていくこの道を歩んでいる状態こそがスクラムと言えるのかもしれない 39