ChatGPTを使った 社内アシスタントBOTを作りました STORES 株式会社 中野 達也 1

自己紹介 STORES 株式会社 IT本部マネージャー 職種：コーポレートエンジニア といいつつなんでも屋なので オフィス増床のプロジェクトマネージャー アドベントカレンダーのプロジェクトオーナー などもやってたりします 中野 達也 （@howdy39） 2 2

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どんなBOTをつくったの？ ユーザー視点から仕組みを解説 事前にベクトルデータをDBに入れておく際のポイント 01 02 03 目次 5

どんなBOTをつくったの？ 6

どんなBOT？ Slackで質問を投げかけると社内のドキュメントを読み込んで回答してくれるBOT （バックオフィスや社内ITの情報のみ） 7 7

BOTがあることで、社員のドキュメントを探すコストが低下 8 8

ユーザー視点から仕組みを解説 9

ユーザー視点から仕組みを見ていこう パソコンがなにもし てないのにこわれま した パソコンがなにもし ていないのに故障し た場合は、情シスに 相談してください。 ここがよくわからな い 10 10 ユーザー BOT ChatGPT

実はプロンプトをいじってるだけ パソコンがなにもし てないのにこわれま した パソコンがなにもし ていないのに故障し た場合は、情シスに 相談してください。 下記の情報を使って簡潔に回 答してください。 情報:パソコンが故障した場合 は、情シスに相談。 質問:パソコンがなにもしてな いのにこわれました 回答: パソコンがなにもし ていないのに故障し た場合は、情シスに 相談してください。 11 11 ユーザー BOT ChatGPT

実際にChatGPT(3.5)に聞いてみる 12 12

情報部分に読み込ませたい内容を全部入れればいい？ 下記の情報を使って簡潔に回答してくだ さい。 情報:読み込ませたい内容。読み込ませ たい内容。読み込ませたい内容。読み 込ませたい内容。読み込ませたい内容。 読み込ませたい内容。読み込ませたい 内容。 ・・・ ・・・ 質問:パソコンがなにもしてないのにこわ れました 回答: プロンプトの情報部分 に読み込ませたい内容 を全部いれればいいの かな？ ダメです。 ChatGPTに投げられる 文字数（トークン数）に 制限があるためです。 13 13

トークンについて（1/2） モデルによって違います が、APIで使うのに一般的 なChatGPT3.5は4,096 トークンが最大トークン数 です。 日本語だと大体2,700文字 です。 https://platform.openai.com/tokenizer 14 14

トークンについて（2/2） プロンプト全体で2,700文 字なので、質問などを含め たテキストも考慮すると、情 報に入れられるのは実質 2,000文字程度になりま す。 下記の情報を使って簡潔に回答してくだ さい。 情報:ここは2,000文字程度が限界 質問:パソコンがなにもしてないのにこわ れました 回答: 15 15

たくさんの記事からどうやって特定の文章（情報）を取得するの？（1/2） どういう仕組みで情報に入 れたい2,000文字をもって くるの？ そこででてくるのが Embedding（埋め込み）で す。 16 16

Embedding（埋め込み）はざっくりいうと 文章の方向性をベクトルに変換すること。 パソコンが壊れた。 を例にすると ・パソコンに関するベクトル ・故障に関するベクトル を持ったベクトルに変換するイメージ 質問のベクトル情報と事前に登録しておい たドキュメントのベクトル情報が近い文章 を探せばOK パソコンが故障した場合 は、情シスに相談。 たくさんの記事からどうやって特定の文章（情報）を取得するの？（2/2） 17 17 パソコン 故障 スマホが故障した場合 は〜 パソコンの交換申請は〜 パソコン、故障 に関するベクトル 情報を探せばいい

つまり全体の流れはこうなる（1/3） パソコンがなにもし てないのにこわれま した パソコンがなにもしてな いのにこわれました (Embedding） パソコン・故障の ベクトル情報 18 18 ユーザー BOT ChatGPT 質問をそのままEmbeddingする（ベクトル化する）

つまり全体の流れはこうなる（2/3） パソコン・故障の ベクトル情報 パソコンが故障した 場合は、情シスに相 談。 19 19 BOT ベクトル特化型DB ベクトルをもとに文章を取得する

つまり全体の流れはこうなる（3/3） パソコンがなにもし てないのにこわれま した パソコンがなにもし ていないのに故障し た場合は、情シスに 相談してください。 下記の情報を使って簡潔に回 答してください。 情報:パソコンが故障した場合 は、情シスに相談。 質問:パソコンがなにもしてな いのにこわれました 回答: パソコンがなにもし ていないのに故障し た場合は、情シスに 相談してください。 20 20 ユーザー BOT ChatGPT 文章をプロンプトに入れる

事前にベクトルデータをDBに入れておく際のポイント 21

大きな文章（記事） 大きな文章を分割してベクトルDBに格納する 例）1,000トークンずつ の文章に分割 22 22 ベクトル特化型DB Embedding ・ベクトル ・文章

こうすることで複数の情報源を組み合わせることが可能に 下記の情報を使って簡潔に回答してください。 情報: ・1番目ベクトルが近い文章（ 1,000トークン） ・2番目ベクトルが近い文章（ 1,000トークン） ・3番目ベクトルが近い文章（ 1,000トークン） 質問:パソコンがなにもしてないのにこわれました 回答: 最大4,096トークン 23 23

関連記事に2つの記事がでてたのはこれが理由 24 24

まとめ 25 25 仕組み 　プロンプトに情報欄を作ってそれを一緒に渡しているだけ 事前準備 　ドキュメントを細切れにしてベクトルDBに入れておく必要がある 質問時 　1. 質問内容をEmbeddingを使ってベクトル化する 　2. 質問内容のベクトルを使ってベクトルDBから近い情報を取得 　3. 情報を含めてChatGPTに質問を投げる

ご清聴ありがとうございました！ 26