@pinkumohikan ソフトウェアエンジニアと 仕事するときに 知っておいたほうが良いこと テテミート #12

2 2 自己紹介 mysql> SELECT * FROM me\G ************************* 1. row ************************* name: ぴんくもひかん job: ソフトウェアエンジニア (テックリード)、武器商人 X: @pinkumohikan hobbies: サバゲー、イベント登壇、キックボクシング🆕 favorite: パフォーマンス改善が好き。ISUCON毎年参戦中🔥 1 row in set (0.00 sec)

3 今日お話しすること

4 エンジニアじゃない人向け 「エンジニアって何か怖い😨」 「エンジニアとギクシャクしてしまう☹」 を軽減するためのヒント

5 その1 ストレートコミュニケーションが基本 🤜 🤛

ストレートコミュニケーションが基本 🤜🤛 ● 職業柄、ものごとを論理的・構造的に整理する必要がある ○ 調査や議論を通じて対象や背景を明確にしていく ○ 短い時間で大量の情報から正しく結論を導こうとして端的に話しがち ■ 言葉が冷たく感じても、怒っていたりあなたが嫌いなわけでは無い 6

ストレートコミュニケーションが基本 🤜🤛 ● 職業柄、ものごとを論理的・構造的に整理する必要がある ○ 調査や議論を通じて対象や背景を明確にしていく ○ 短い時間で大量の情報から正しく結論を導こうとして端的に話しがち ■ 言葉が冷たく感じても、怒っていたりあなたが嫌いなわけでは無い ● エンジニアのバックグラウンドは工学 (理工系) ○ 理工系では正しさや論理性が大事 (感情は二の次) ○ そのために、曖昧さや誤りは積極的に排除するべき対象 ■ 間違っていることは正面から間違っていると伝え、お互いに正していく文化 7

8 その2 めちゃ質問するけど悪意はありません 🗣

めちゃ質問するけど悪意はありません🗣 ● 質問 = 質問 ○ 深く考えず、聞かれたことに端的に答えてもらえると嬉しい ○ 質問された = あなたの主張の不備や反対意見ではない ○ 解像度を上げるためにもっと情報が欲しいだけ 9

めちゃ質問するけど悪意はありません🗣 ● 質問 = 質問 ○ 深く考えず、聞かれたことに端的に答えてもらえると嬉しい ○ 質問された = あなたの主張の不備や反対意見ではない ○ 解像度を上げるためにもっと情報が欲しいだけ ● "事実"と"意見"の分離を試みている ○ 主張=事実∪意見 ○ 事実は正確だが、意見は間違っている可能性がある 10

11 その3 「何をしてほしいか」よりも 「何に困っているか」を教えて 😖

「何をしてほしいか」よりも「何に困っているか」を教えて😖 ● ソフトウェアエンジニアの仕事は「技術を使った課題解決」 ○ 解決するべき課題に対し、選択肢を洗い出し、最善の方法で対応したい 12

「何をしてほしいか」よりも「何に困っているか」を教えて😖 ● ソフトウェアエンジニアの仕事は「技術を使った課題解決」 ○ 解決するべき課題に対し、選択肢を洗い出し、最善の方法で対応したい ● 「こうして欲しい」のような具体的な指示は稀に足を引っ張る ○ もっと良い選択肢があっても検討の機会を逃してしまう ○ ベテランエンジニアなら「こうして欲しい」と言われても「どうしてですか？」と Whyを確認しに行けるが、若者エンジニアは上手くできないことも 13

14 まとめ

まとめ ● ストレートコミュニケーションが基本 ○ 短い時間で論理的に捉えたくてそうなりがち ● めちゃ質問するけど悪意はありません ○ 問題に対する解像度をあげたくて質問しています ● 「何をしてほしいか」よりも「何に困っているか」を教えて ○ 一番いい武器で解決するために一緒に考えたい 15

16 エンジニア側が工夫するべき点はもちろん あるが、コミュニケーションは寄り添い エンジニアの主張の背景にも思いを馳せて 頂けると衝突を減らせそう