「普通のWeb系事業会社」のテックブログ運営  / Tech Blog Operations in an Ordinary Web-Based Company #DevReljp

Slide 1

Slide 1 text

1 © SMS Co., Ltd. 2022.5.11 at DevRel Meetup in Tokyo #74 〜アウトプット  https://devrel.connpass.com/event/245173/  「普通のWeb系事業会社」のテックブログ運営 

Slide 2

Slide 2 text

2 © SMS Co., Ltd. エス・エム・エステックブログ  • 2021年3月開始。現在44記事（およそ週1弱ペース）   https://tech.bm-sms.co.jp/entry/2022/03/29/120000

Slide 3

Slide 3 text

3 © SMS Co., Ltd. ● 医療・介護・ヘルスケア・シニアライフの領域で事業を展開しているWeb系事業会社  ● およそ50名の正社員エンジニアが在籍  ○ 特別大きくも小さくもない  ● 複数の事業、独立性の高いチーム、多様な技術スタック  ○ 「エス・エム・エスといえばこれ！」という技術はない  エス・エム・エスってどんな会社？ 

Slide 4

Slide 4 text

4 © SMS Co., Ltd. ● 特別大きいわけではない  ● かといって小さくもない  ● 特定の技術に会社として強みがあるわけでもない  今日のテーマ  普通のWeb系事業会社でブログ運営をする上での考え方

Slide 5

Slide 5 text

5 © SMS Co., Ltd. 1. チームでブログ運営に取り組むこと  ○ チームの運営における注意点と工夫  2. コンテンツをどう作っていくか  ○ 「ネタがない」にどう向き合うか  ○ どのような方針でコンテンツを作っていくのか  3. 「ブログから組織へ」  ○ 社内へのアウトプットとしてのブログ  ○ ブログ運営から組織への働きかけ  3つの切り口 

Slide 6

Slide 6 text

6 © SMS Co., Ltd. 3つの切り口  1. チームでブログ運営に取り組むこと  ○ チームの運営における注意点と工夫  2. コンテンツをどう作っていくか  ○ 「ネタがない」にどう向き合うか  ○ どのような方針でコンテンツを作っていくのか  3. 「ブログから組織へ」  ○ 社内へのアウトプットとしてのブログ  ○ ブログ運営から組織への働きかけ 

Slide 7

Slide 7 text

7 © SMS Co., Ltd. 何にチームで取り組むのか/なぜチームで取り組むのか  ● 編集チーム（エンジニア6名）で運営を担う  ● ブログをデリバリーまで持っていくまでの作業  ○ テーマ探し  ○ 執筆者のサポート  ○ 校正やアイキャッチ作成  ● 単純に手数が必要  ● 複数人いればそれだけ社内の広い範囲に目が届く  ○ いろいろな事業からエンジニアを集める 

Slide 8

Slide 8 text

8 © SMS Co., Ltd. 編集チームとその周辺  編集チーム（エンジニア6名）人事担当EM 技術責任者その他の人々 ● 定例ミーティング（毎週）  ○ 状況確認  ○ コンテンツ検討  ○ レビュー  ○ ふりかえり  ● Slack の public channel  ○ メンバー以外もコメント  ○ 記事への反応のシェア 

Slide 9

Slide 9 text

9 © SMS Co., Ltd. チームで取り組むに当たっての落とし穴  ● メンバーは本業（エンジニアリング）を別に持っている  ○ どっちが「本業」というのはないのだが、気持ち的にはやはりエンジニアリングに時間を使いたい人が多い  ● 余裕がなくなってくると、惰性で取り組んでしまいがち  ○ カイゼンの滞り  ○ 目的意識のズレ  ○ モチベーションの低下 

Slide 10

Slide 10 text

10 © SMS Co., Ltd. ● 記事を公開できたら「完了！次！」となりがち  ○ 編集担当者は公開直前の作業が多く、燃え尽きる  ● 執筆者は一度書くと間が空くのでカイゼンの動機が乏しい  ● ブログ運営が「上手くなっていかない」  ○ 「何も考えずにたた公開していくだけ」になってしまう  カイゼンの滞り 

Slide 11

Slide 11 text

11 © SMS Co., Ltd. ● ふりかえりを行う  ○ デリバリーまでのプロセスの点検  ○ 公開した記事の評価  ■ SNSでの反応  ■ Google Analytics など  ○ 編集・執筆者への労いも  ● 「もっと上手くブログを運営できないか」を考える習慣  定期的に「ふりかえり」 

Slide 12

Slide 12 text

12 © SMS Co., Ltd. 目的意識のズレ  ● ブログ記事をデリバリーすることが主な責務  ○ そこにばかり目が行ってしまう  ● 採用という成果への結びつきは見えづらい  ○ 採用の方針はブログの方針を100%規定しない  ● とはいえ、ブログ運営には明確な方針・目的が不可欠  ○ どういうコンテンツを作るか  ○ 限られたリソースで何を優先するか 

Slide 13

Slide 13 text

13 © SMS Co., Ltd. むきなおり  ● 「むきなおり」を実施する  市谷聡啓・新井剛『カイゼン・ジャーニー』（翔泳社, 2018）p.123 https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798153346

Slide 14

Slide 14 text

14 © SMS Co., Ltd. ● 途中で目的を少し修正したけど、明確に再定義できていなくて、ひたすら現状追認になってしまっていないか？  ● 執筆者の負担やコンテンツ不足といった課題はずっとあるので、抜本的にコンテンツの作り方を見直しては？  ● 当初思っていた「良い記事」とは違う種類の記事がむしろ良い成果に繋がっている場面もあるので、そこに力を注ぐようにしては？  「むきなおり」で出た話 

Slide 15

Slide 15 text

15 © SMS Co., Ltd. ● 「本業に時間を使いたい」と思う人がいるのは自然  ○ ブログに熱心な人もいるが、少数派  ● 「会社にとって大事」だけでは苦しい  ● 新しい学びがなければ、モチベーションは下がる  モチベーションの低下 

Slide 16

Slide 16 text

16 © SMS Co., Ltd. メンバーにとって魅力のあるチームにする  ● どんな知識・スキル・経験が得られるかを提示する  ● 個々のメンバーの関心事を知る  ○ これも定期的に確認する（人の関心事は変わる） 

Slide 17

Slide 17 text

17 © SMS Co., Ltd. 編集チームの魅力（例）  ● 普段の仕事からは得られない経験・スキルが得られる  ○ Webマーケティングの観点  ■ ex. Google Analytics による分析  ○ コンテンツ作りの観点  ■ ex. 読まれるタイトルの付け方  ● 他事業のエンジニアと接する機会が得られる  ○ 同じ会社でも事業が違うとスキルセットや考え方が違う  ○ 執筆者はシニアなエンジニアも多い 

Slide 18

Slide 18 text

18 © SMS Co., Ltd. 3つの切り口  1. チームでブログ運営に取り組むこと  ○ チームの運営における注意点と工夫  2. コンテンツをどう作っていくか  ○ 「ネタがない」にどう向き合うか  ○ どのような方針でコンテンツを作っていくのか  3. 「ブログから組織へ」  ○ 社内へのアウトプットとしてのブログ  ○ ブログ運営から組織への働きかけ 

Slide 19

Slide 19 text

19 © SMS Co., Ltd. つきまとう悩み  ● ネタがない！  ○ 武器（軸）になるトピックがない  ○ 自主性に任せて記事が足りるほどエンジニアがいない 

Slide 20

Slide 20 text

20 © SMS Co., Ltd. 「ネタがない」ということはないはず？  kakakakakku「ブログを書く技術 / Blog is My Life」 https://speakerdeck.com/kakakakakku/blog-is-my-life?slide=17 （2022年5月10日閲覧）

Slide 21

Slide 21 text

21 © SMS Co., Ltd. ● 「会社を理解してもらうこと」もブログの目的  ○ 「よく思われる」は必須ではない  ○ 発信の内容は「すごいこと」でなくてもいい  ● どういう課題にどう取り組んでいるか？を伝える  ○ 課題の現れてくる背景・状況  ○ 解決に向けた考え方・アプローチ  ○ 使っている技術  「ネタがない」のではなく、「ハードルの上げ過ぎ」 

Slide 22

Slide 22 text

22 © SMS Co., Ltd. ● 開始当初、「いい記事」を出そうとして頑張りすぎた  ● 執筆を依頼すると返ってくる躊躇いの声  ○ 「あんなにちゃんとした記事書けませんよ〜」  ● ライトな記事も織り交ぜてハードルを下げる  ● エンジニアとブログとの距離を小さく保つことが重要  ○ 🙅「一部の人たちで「しっかり」作っているもの」  ○ 🙆「みんなで作っているもの」  ○ コミュニティ運営に近い発想が重要？  失敗談 

Slide 23

Slide 23 text

23 © SMS Co., Ltd. コンテンツ作りの考え方  ● 「いい記事」を出して、会社の魅力を広く伝えたい  ○ とはいえ、バズるだけが正義ではない（当然）  ● 継続することの大切さ  ○ 継続していれば、読んでもらえる。  ○ ライトな記事でもよい  ○ 「しっかりした会社という印象」というフィードバック  ● 継続しながら、「力を込めた記事」も出していく  ○ 継続することで付く読者、バズった記事で付く読者 

Slide 24

Slide 24 text

24 © SMS Co., Ltd. 3つの切り口  1. チームでブログ運営に取り組むこと  ○ チームの運営における注意点と工夫  2. コンテンツをどう作っていくか  ○ どのような方針でコンテンツを作っていくのか  ○ 「ネタがない」にどう向き合うか  3. 「ブログから組織へ」  ○ 社内へのアウトプットとしてのブログ  ○ ブログ運営から組織への働きかけ 

Slide 25

Slide 25 text

Slide 26

Slide 26 text

26 © SMS Co., Ltd. ● 社内の潜在的なネタを掘り起こす  ○ 当事者たちは自分たちのしていることを当然と思いがち  ○ 他の事業やチームのことは実はあまり知らない  ● 探しにいくのもブログ編集チームの役割  ○ 各事業・チームの顔の広い人にヒアリング  ○ Slackのいろんなチャンネルから集まる仕組み  ■ Reacji Channeler https://reacji-channeler.builtbyslack.com/ の活用  ブログを通じて面白いこと・知見を共有する 

Slide 27

Slide 27 text

27 © SMS Co., Ltd. ● ブログになるような魅力的な・面白い取り組みを生み出す  ○ 「アウトプット駆動で勉強」の企業版  ● 社内のニーズから新しい取り組みを考える  ○ 社内勉強会、講演など  ○ 「社内のエンジニアが面白いと思うもの」を面白いと思う人は、会社にマッチしているかも？  「ネタの発掘」のその先へ 

Slide 28

Slide 28 text

28 © SMS Co., Ltd. ● チームの運営を真剣に考える  ○ ソフトウェア開発のプラクティスも参考に  ● ハードルの上げすぎに注意  ○ 社員にとっての「みんなのブログ」に  ● ブログ運営を通じて組織もよくする  ○ 自慢できる組織は広報の最大の武器  まとめ 