Slide 1

Slide 1 text

INBOUND 2.0 Liidien hankinnasta kokonaisvaltaiseen asiakkuuden hoitoon Antti Pietilä Perustaja, TJ

Slide 2

Slide 2 text

KASVU KÄSITTEET: EI YHTÄ ILMAN TOISTA INBOUND AUTOMAATIO SISÄLTÖ MYYNTI MARKKINOINTI

Slide 3

Slide 3 text

TÄTÄKÖ INBOUND ON? TÄTÄKÖ INBOUND ON?

Slide 4

Slide 4 text

PELKKÄÄ LIIDINHANKINTAA? TOFU Top of Funnel MOFU Middle of Funnel BOFU Bottom of Funnel MARKKINOINTI MYYNTI MYYNTILIIDIT

Slide 5

Slide 5 text

Asiakkaat rahoittavat asiakashankinnan Suosittelu kasvattaa tehoa PROSPECTS KASVUN MATEMATIIKKA MINIMOI CAC CUSTOMER ACQUISITION COST MAKSIMOI CLV CUSTOMER LIFETIME VALUE

Slide 6

Slide 6 text

Liidien tuottaminen ja hoivaaminen Prospektien hoivaaminen Uusien tarpeiden luominen ja tunnistaminen Onboarding B A C D INBOUND IN- & OUTBOUND INBOUND EI OLE PELKÄSTÄÄN LIIDIEN HANKKIMISTA Enemmän uusia asiakkaita = pienempi CAC Lisämyyntiä ja pidempiä asiakassuhteita = suurempi CLV

Slide 7

Slide 7 text

UUSASIAKASHANKINTA ON HÄVYTTÖMÄN TEHOTONTA 3 % 7 % 90% OSTAA SAADAAN OSTAMAAN TYYPILLISESTI KIINNOSTUNEISTA... MENEE HUKKAAN

Slide 8

Slide 8 text

UUSASIAKASHANKINTA VOI OLLA TEHOKKAAMPAA 3 % 7 % 90% OSTAA SAADAAN OSTAMAAN MENEE HUKKAAN Pidetään loopissa, kehitetään suhdetta & tarvetta, tunnistetaan aktivoituminen tai uusi mahdollisuus X0 % Huom: toimii myös outbound-liideille

Slide 9

Slide 9 text

ASIAKASSUHTEEN HOITAMINEN KANNATTAA ONGELMAT: Ei päästä laajentamaan, lisämyymään Ei näkyvyyttä asiakkaan kiinnostukseen tai sen hiipumiseen Hoitaminen kalenterin varassa, ei asiakkaan kiinnostuksen MAHDOLLISUUDET: Sisältö pitää loopissa, luo tarpeita, automaatio seurattavuuden Kosketukset seurattavia, kiinnostus tunnistettavissa -> LISÄMYYNTIMAHDOLLISUUDET Passivoituminen & henkilövaihdokset tunnistettavissa -> HOITOTOIMET ✓ Pidempi suhde ✓ Enemmän lisämyyntiä ✓ Kalliimpia tuotteita/palveluita ✓ Pienemmät asiakkuudenhoitokulut (ml. asiakaspalvelu) CLV ylös:

Slide 10

Slide 10 text

SISÄLTÖ houkuttelee ja syventää suhdetta SISÄLTÖ- MARKKINOINTI

Slide 11

Slide 11 text

MARKKINOINNIN AUTOMAATIO hoivaa ja seuraa asiakasta, ilmoittaen kun myyjän kannattaa ottaa koppi. MARK. AUTOMAATIO

Slide 12

Slide 12 text

SISÄLTÖSTRATEGIAN KAKSI ISOA HAASTETTA 1. 1. Yleisön hankkiminen (sähköpostilistalle asti): eli mistä, miten ja millä teemoilla saamme huomion kaiken kilpailun keskellä. 2. 2. Yleisöstä (uskolliseksi) asiakkaaksi: eli miten huomio säilytetään ja kiinnostus syvennetään sis. laajennus asiakkaan muihin ostajapersooniin

Slide 13

Slide 13 text

PROMOOTIO BLOGI HUNAJA- PURKKI UUTISKIRJE Seuraajat Vierailijat Kontaktit Kosketukset SEURANTA PISTEYTYS HOITO-OHJELMAT MYYNTI- MAHDOLLISUUDET OPERAATION OSAT

Slide 14

Slide 14 text

Myynti on tehokkaampaa kun asiakas tulee myyjän luo Antti Pietilä Perustaja, TJ 050-500 2300 [email protected]

Slide 15

Slide 15 text

Efecten inbound-markkinoinnin alkutaival: Starting with WHY Henriikka Åkerman, Chief Marketing and Strategy Officer @TheHenriikka

Slide 16

Slide 16 text

Tästä aloitettiin tammikuussa 2018 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 2 Storifying Efecte’s WHY Marketing automation engine You, our people

Slide 17

Slide 17 text

Tarina

Slide 18

Slide 18 text

"We make great computers. They're user friendly, beautifully designed, and easy to use. Want to buy one?“ 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 4 vs. "With everything we do, we aim to challenge the status quo. We aim to think differently. Our products are user-friendly, beautifully designed, and easy to use. We just happen to make great computers. Want to buy one?“ Kirjasuositus: Simon Sinek, Start with why

Slide 19

Slide 19 text

We love services, and our mission is to perfect them. We offer cloud-based service management software, Nordic at heart, and optimized for: • European businesses & public sector • Local managed service providers 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 5

Slide 20

Slide 20 text

Sisältöä, sisältöä, sisältöä 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 6 Mikä on ongelmani? Mitkä ratkaisut voivat auttaa ongelmassani? Kuka voi ratkaista ongelma- ni? Lähde: Avidly

Slide 21

Slide 21 text

Kenelle viestitään? Arvokasta apua myynniltä 1000 – 20 000 € 100 000 000 – 4 000 000 000 Yrityksiä kohdemarkkinassa 600 1200 6000 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 7 Täsmällinen kohdentaminen rajattuun kohdejoukkoon

Slide 22

Slide 22 text

1. ”Miksi” 2. Aloita siitä mitä saat irti – vasta sitten hienostellaan 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 8

Slide 23

Slide 23 text

Koneisto

Slide 24

Slide 24 text

Koko markkinointikoneisto yhdelle alustalle: Hubspot • Web-sivujen siirto • Kävijät, lataukset, blogit, some, webinaarit, sähköpostit ym. ym. suoraan osaksi markkinoinnin suppiloa • Myyntisuppilon integroiminen isompi homma 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 10

Slide 25

Slide 25 text

1. Oikea kumppani, mittaaminen ja KPI:t 2. ”Kun markkinointipäälliköstä tuli integraatioasiantuntija” 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 11

Slide 26

Slide 26 text

Ihmiset

Slide 27

Slide 27 text

Läpinäkyvyys, yhteinen terminologia ja kommunikaatio 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 13 Maksettu Some Henkilöstön some-jaot Hakukonemarkkinointi Sähköpostikampanjat Tapahtumat Ym. ym. Video Refe- tarina Refe- tarina Blogi Ladat- tava opas ”Marketing Qualified Lead” Myynti kvalifioi Myynti- putki €€€ ”Sales Accepted Lead”! ”Sales Qualified Lead” Info- graafi 646 kpl 34 kpl 2 kpl Refe- tarina Opas Webi- naari

Slide 28

Slide 28 text

Henkilökohtaisuuksien voimaa 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 14 4151 ihmistä näki artikkelin, 421 klikkasi lukeakseen!

Slide 29

Slide 29 text

1. Läpinäkyvyys suppilon läpi ja yhteinen kieli 2. Kyse on ihmisistä – tässäkin 10.4.2019 © Efecte | Henriikka Åkerman 15

Slide 30

Slide 30 text

”In God we trust, others bring data” W. Edwards Deming Henriikka Åkerman [email protected] @TheHenriikka