いろんな職種や役割を経験したらコミュニケーションがとりやすくなった話

by acchanAlexander

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いろんな職種や役割を経験したらコミュニケーションがとりやすくなった話 Findy主催 2023年わたしの発見！大発表会 acchan

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目次 1. 今回の話の要約 2. 詳細 a. 説明の前に私の経歴 b. エピソード1 c. エピソード2 d. なぜ両者のすれ違いに気付いたか e. なぜ両者の溝は埋まらないか f. どうすればよいか i. 自分がしていること g. 相手となかなかコミュニケーション取れない環境では 3. まとめ

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今回の話の要約相手の「求めてること」「大事にしてること」を意識すると、コミュニケーションがとりやすいのかもしれないそしてそのためには、まず相手について知ると良いかもしれない（相手の仕事内容や視点・背景、価値観）相手への理解がないと、もしかしたら相手のことをよく知らずに決めつけてしまっているかもしれないということを、いろんな職種や役割を経験したら思ったという話

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どういうことか

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説明の前に私の経歴 ● 新卒でメガベンチャーに入社 ○ 4年程メインサービスの開発エンジニア ○ その後新規事業立ち上げを担当 ■ エンジニア業以外にも企画/戦略/デザイン等領域を問わず担当 ■ 当時の役割はテックリード ● スタートアップ系企業にCTOとして転職 ○ 会社成長に関わることは基本なんでも ○ 開発領域に限らず企画/戦略/PjM/マーケティング/情シス/ 採用/組織形成/営業等を担当 ● 現在はフリーランス

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エピソード1 出社してほしい経営層在宅勤務したい社員エピソードは説明用に多少編集してます

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場コロナ禍でリモートワーク

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場通勤時間がなくなりQOL高まる仕事も全く支障がないむしろ生産性は上がっている

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場コロナも落ち着きはじめ会社の文化が薄れてしまうので今後は出社する方針にしていきます

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場実際に出社するようになり保守的なだけではリモートでも他社員間との交流はしているむしろ出社させるほうが不満が生まれるフルリモートの会社もあるのに

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場転職後

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場自分が社員のリモートワークについて考える側になると社員が困ってないか不満を抱えてないか顔を見てコミュニケーション取りたいから出社してほしいなぁなんでみんなそんなにリモートワークしたいんだろう

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場考えが真逆になってることに気づく

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場どちらが正しいという訳ではなく視えてるもの・大事にしてるものが違うのかも知れない

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エピソード1 出社してほしい経営層と在宅したい現場どちらもよりよい仕事や環境のための意見だが、視えてるもの・大事にしているものが違っていそうリモートのほうが生産性もあがって仕事も捗る社員の不満解消や文化醸成のために

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エピソード2 納期を設定したマネージャー納期に不満のプレイヤーエピソードは説明用に多少編集してます

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エピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤークライアント状況や今期目標から納期を考えたマネージャー N月にリリースしてほしいぞ

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エピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤー納期に不満のプレイヤー見積もってもいないのに納期が先に決まっている！無理なスケジュールでリリース優先だと負債を生んでしまう

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どちらが正しいという訳ではなく視えてるもの・大事にしてるものが違うのかも知れないエピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤー

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エピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤーどちらもよりよい成果やリスクヘッジのための意見だが、視えてるもの・大事にしているものが違っていそうより安全に品質の良いものをリリースするためクライアントや目標達成のため

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エピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤー実は仮スケジュールを頭出ししただけだったが、ちゃんと伝わっていなかった N月にリリースしてほしいぞ厳しそうだったらクライアントなり仕様なりを調整しよう

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エピソード2 納期を設定したマネージャーと納期に不満のプレイヤー負債を生んでしまうと次の開発が困難になりますであれば初回のWANT要件はもっと絞ろうお互いが視えてるものを伝えながらのコミュニケーションが必要

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なぜ両者のすれ違いに気付いたか・どちらもこれまで経験していたから・お互い、良いものを作りたい/届けたい、仕事をもっと良くしたい/やりやすくしたいという同じゴールを見ていることが分かったから・ただ、その過程の視ているものや大事にしていることの違いから、手段が異なっているだけではないかと思ったから

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なぜ両者の溝は埋まらないかリリース日が先に決まっているので変更できないだろう技術的な話をしても理解されないだろう自分の中で前提を決めてしまいコミュニケーション自体を選択肢に入れない

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なぜ両者の溝は埋まらないか事実と違うことが伝わってくる見積って納期はN月 N月くらいかな？

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なぜ両者の溝は埋まらないか ● 他にもいろいろあると思う ● 要点としては、相手の意見を誤解している点、そしてコミュニケーションをとらずにすれ違ったままにしてしまっている点

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どうすればよいか ● 極論、相手の視点を知るには、実際にその立場になってみると分かりやすい ○ 「あぁ、こういうときはこう動けば、相手もやりやすいだろうな」が分かってくる ● が、かといってその実際にその仕事を明日からやろうというのは現実的ではない

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どうすればよいか（自分がしていること） ● 相手は敵ではなく、同じゴール（より良い仕事、成果、環境、etc…）を目指している仲間だと認識する🤝 ● 自分の提案は、相手にとってもよい選択であることを論点にする。相手の目線や価値観を考慮してコミュニケーションを取る🤝 ○ e.g. 一度要件を絞ってリリースすることで、ユーザーの FBを早く得られ、より手戻り少なく次の改善ができます。 ● 相手の目線や価値観を知るため、まず相手のことを知るところから🤝 ○ この人はどんな仕事をしていて、どんなことに責任を持っていて、どんなことを大事にしていて、etc…

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相手となかなかコミュニケーション取れない環境では🥺 ● 縦社会が厳しいとか。なかなか上位レイヤーの人と接点が持てないとか。上の人が高圧的とか。 ● すみませんちょっと自分はそういう環境の経験が少ないので、分からないです。そもそもコミュニケーション取れなかったらきついですね。。 ● が、もし今回のLTを聞いて「コミュニケーション取ろうと思ったら取れるんだけど、敬遠してたわ」みたいな人がいて、参考になれば幸いです🙏

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まとめ ● 相手について想像ではなく、実際に会話をして ● 「相手の求めてること」「大事にしてること」や「仕事内容」や「責任」を知り ● 相手を敵ではなく仲間だと信じ ● 相手の目線や価値観を踏まえた提案や意見をすることで ● コミュニケーションは取りやすくなるかもしれない

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いろんな職種や役割を経験したらコミュニケーションがとりやすくなった話 Findy主催 2023年わたしの発見！大発表会 acchan