Agenda
18:15 Welcome (Andreas Wetter Head Shared Cloud Services)
18:30 Talk 1: CRMa: Die Erweiterung von Dynamics CRM mit Azure Power: Data Factory,
Logic Apps, Functions & PowerBI (Yu Li & Manuel Meyer)
19:30 Snacks & Drinks
20:00 Talk 2: Enterprise Level Azure DevOps bei Helsana (Christian Waha)
www.azurezurichusergroup.com
Slide 4
Slide 4 text
3
Helsana hat über
100 Jahre Erfahrung
im Kranken- und Unfall-
versicherungsgeschäft.
Pro Woche
vergütet Helsana
rund 100 Mio. CHF.
Prämieneinnahmen
70% Sozialversicherung,
30% Zusatzversicherung
Slide 5
Slide 5 text
4
Helsana übernimmt soziale Verantwortung
und versichert 1.9 Mio. Menschen –
jede 4. Person in der Schweiz.
Helsana beschäftigt über
3000 Mitarbeitende 300 davon in der IT
Slide 6
Slide 6 text
5
Cloud ermöglicht mehr Innovativität (Bot, AI, ML, Analytics, Container) …)
.
.
Cloud fördert die Agilität (CI/CD continuous integration and continuous delivery
)
Cloud unterstützt die Effektivität (Services on-demand)
Cloud führt zu Effizienz (Automation)
Cloud erhöht die Flexibilität (Scaling up and scaling out )
Die strategische Ausrichtung der Helsana Cloud
Shared Cloud Services
Slide 7
Slide 7 text
Web Apps
App Services
Mobile
Apps
API
Management
API Apps
Logic Apps
Functions
Bot Services
Cognitive
Services
BizTalk
Services
Hybrid
Connections
Service Bus
Storage
Queues
Hybrid
Operations
Backup
StorSimple
Azure Site
Recovery
Import/Export
SQL
Database
Cosmos DB
Redis
Cache
Analytics DB Storage
Tables
Data
Warehouse Azure AD
Health Monitoring
AD Privileged
Identity
Management
Operational
Analytics
Cloud
Services
Batch
RemoteApp
Service
Fabric
Visual Studio
App
Insights
Azure
SDK
DevOps
Domain Services
HDInsight Machine
Learning
Stream
Analytics
Data
Factory
Event
Hubs
Mobile
Engagement
Power BI
Analysis Services
Data
Catalog
Security &
Management
Azure Active
Directory
Multi-Factor
Authentication
Automation
Portal
Key Vault
Store/
Marketplace
Azure Monitor
Azure AD
B2C
Scheduler
LUIS
Auf Basis der Azure PaaS Services beschleunigt Helsana die Lösungsentwicklung in
vielen Bereichen
Slide 8
Slide 8 text
Die Erweiterung von Dynamics CRM
mit Azure Power
Yu Li, Azure Analytics Developer
Manuel Meyer, Azure App Developer
05.02.2019 Azure Zürich User Group @ Helsana
Business Challenges
Target Group Selection
Daily Performance Assessment
Slide 12
Slide 12 text
Lösungsübersicht
Slide 13
Slide 13 text
Technische Lösung
Slide 14
Slide 14 text
Power BI /
Analytics
Solution Architecture
Azure SQL DB
Analytics DB
Machine
Learning
Data Factory
Transformation
Azure SQL DB
Staging DB
Dynamics
365
DPF/SPF
Syrius easySales
Storage
Account ML
ML Daten
Message
Queues
WebApp
Marketing
List Importer
Data
Management
Service
Response Lead
creation
Key Vault
Azure Analysis
Services
Logic Apps
API Apps
Data
Export
Service
Azure
Function
Azure
Function
Power BI /
Analytics
Solution Architecture
Azure SQL DB
Analytics DB
Machine
Learning
Data Factory
Transformation
Azure SQL DB
Staging DB
Dynamics
365
DPF/SPF
Syrius easySales
Storage
Account ML
ML Daten
Message
Queues
WebApp
Marketing
List Importer
Data
Management
Service
Response Lead
creation
Key Vault
Azure Analysis
Services
Logic Apps
API Apps
Data
Export
Service
Azure
Function
Azure
Function
Slide 17
Slide 17 text
Warum braucht man Zielgruppenselektion?
«Selling the right thing, at the right time, at
the right location to the right person.»
Effizienz Abschlussquote Koordination
Power BI /
Analytics
CRMa Architecture
Azure SQL DB
Analytics DB
Machine
Learning
Data Factory
Transformation
Azure SQL DB
Staging DB
Dynamics
365
DPF/SPF
Syrius easySales
Storage
Account ML
ML Daten
Message
Queues
WebApp
Marketing
List Importer
Data
Management
Service
Response Lead
creation
Key Vault
Azure Analysis
Services
Logic Apps
API Apps
Data
Export
Service
Azure
Function
Azure
Function
Slide 23
Slide 23 text
Objektgenerierung
Dynamics
365
Dynamics
365
Dynamics
365
Azure SQL DB
Staging DB
API App
Message
Queues
Logic Apps
Logic Apps
Application Insights
Kampagnen-
koordinator
Objektgenerierung Objektverteilung
Start
Kampagne
«We want realtime transparency over all
campaigns and their performances»
Effizienz Abschlussquote Leadership
Warum ist Erfolgsmessung wichtig?
Slide 40
Slide 40 text
Vorher
monatlich
manuell
Slide 41
Slide 41 text
Jetzt
wöchentlich/
täglich
automatisch
Slide 42
Slide 42 text
Datenmodellierung
Slide 43
Slide 43 text
NPS
fördern
Zielgruppen
5 Min
Leadverteilung
5 Sek.
Slide 44
Slide 44 text
Lessons Learned
Slide 45
Slide 45 text
Jetzt
Aktiv
5 Minuten
Slide 46
Slide 46 text
Lessons Learned
• Die Cloud ist schnell. Ist es die Firma auch?
– Die Prozesse zu Azure Governance, Compliance, etc. müssen etabliert werden
• Serverless Computing (Functions, Logic Apps)
– Wird schnell unübersichtlich.
• BizDevOps
– Prozesse müssen automatisiert werden
– DevOps mit der Cloud unterstützt die agilen Praktiken
– Cloud ist der Enabler für DevOps aufgrund geringem Aufwand von Ops
Slide 47
Slide 47 text
Next Best Action
Trigger Based
Marketing
Vision
Slide 48
Slide 48 text
Use Case
Kunde Supporter
Abrechnung der
Rückenmassage
einreichen
Blog «10 Tipps
gegen
Rückschmerzen»
senden
Next Best Action?
Slide 49
Slide 49 text
48
Vielen Dank!
Fragen?
Yu Li, Azure Analytics Developer
Manuel Meyer, Azure App Developer
05.02.2019 Azure Zürich User Group @ Helsana