Tracking Lean Experiments – In fünf Schritten Zuversicht stärken und Erfolg planbarer machen

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TRACKING LEAN EXPERIMENTS Thomas Gläser   Director Product Experience @ New Work SE   Working Products #7 2022 In fünf Schritten   Zuversicht stärken   und Erfolg   planbarer machen

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de PASSIONIERTER PRODUCT LEADER SEIT 13 JAHREN GF & Mitgründer   2009 Head of Product & UX 2014 Freier Product Coach   2018 Director Product   2020

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de 42% Kein Marktbedarf 29% Geld ausgegangen 23% Nicht das richtige Team 19% Vom Wettbewerb überholt 18% Preis/Kostenproblem … Quelle: Startup Postmortems via CBInsights

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de EIN WICHTIGER KOLLEGE KOMMT UND SAGT… Einige Kunden wollen dafür auch zahlen. Assumption Validation Flowchart Können wir bitte Feature X los werden? Viele Kunden wünschen sich Feature X von uns… Unser Wettbewerber hat jetzt Feature Y… Lass uns daraus ein neues Produkt machen. Wir benötigen Feature Z! …

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de 0   Sehr niedrig 10   Sehr hoch PLATZIERE DICH AUF DER »ZUVERSICHTS-SKALA« HIER Test-   Resultate Launch   Daten Benutzer- Daten Markt-Daten (Historische)   Erzählungen Erste Abschätzung (Experten)   Meinung Thematisch   passend Persönliche   Überzeugung Inspiriert von Itamar Gilad: Con fi dence Meter     Intuition, Bauchgefühl, etc.     Passt zur Vision, Strategie, Trend, Buzzword, Methode     Team, Managers, externe Experten, Investoren denken es ist eine gute Idee     Geschäfts-   modell, Business Case, Machbarkeits- studie,   Milch-   mädchen- rechnung     Erste Datenpunkte aus dem Produkt,   Sales- Anfragen, Wettbewerb   hat es     Umfrage- Ergebnisse, Smoke-Test,   alle Wett-   bewerber haben es     Diverse Datenpunkte aus Produkt, Top-Kunden- Anfragen, Interviews mit 20+ Nutzern, Usability Studien, MVP     Langzeitstudie mit Nutzern, MVP mit min. 100 Nutzern, Alpha/Beta- Phase, A/B Experimente

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de DIE ANNAHMEN-PYRAMIDE Inspiriert von der: assumption juice press Gibt es unser Kundensegment in der Realität? Haben sie ein Problem welches schmerzt? Können wir das Problem lösen? Lösen wir das Problem am besten? Zahlen unsere Kunden/Nutzer dafür? Wieviel möchten sie dafür zahlen? Wie erreiche ich sie am besten? KUNDE LÖSUNG PREIS KOMMUNIKATION Ein fl uss auf   den Erfolg Kritisch Extrem kritisch

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de ZUVERSICHT UND INVESTITION Aufwendige & teure Resultate Ich wette um… Schnelle & günstige Experimente Mittagessen Tagesgehalt Jahresurlaub Jahresgehalt Haus Altersvorsorge SICHERHEITSZONE ZONE   GROBER DUMMHEIT Inspiriert von Gi ff Constable

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de Invest:   Aufwand   und   Kosten Ausarbeitungsgrad Hoch Hoch EIN EXPERIMENT FÜR JEDE LAGE… Vision Skizze &   Ad-lib Clickdummy Video Beta Version Papierprototyp Concierge   Service Storyboard Landing   Page Benutzer- Interview Mockup Skizze Stop-Motion   Video Personas Final Release Live-Data Prototype Wireframe Niedrig

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de SAMMELE »WÄHRUNG« Customer Currencies Geld Daten Zeit Leidenschaft Frag nach einer   (Vor-)Bestellung von X EUR Frag nach einer Registrierung / Umfrage mit Email, Name etc. Frag nach einem Termin für ein Interview oder Produkt- Präsentation Frag nach Freunden, Empfehlungen oder Engagement in deiner Community

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de GUTE AUSGANGSBASIS: PIRATEN METRIK Startup Metrics for Pirates: AARRR Metrics A Acquisition: Ansehen, erkunden, registrieren A Activation: Ausprobieren und für Zweck anwenden R Retention: Weiterhin (häu fi ger) benutzen R Referral: Erzähle anderen davon,   sag etwas Gutes darüber R Revenue: Zahlen,   weiterhin zahlen Frühindikatoren Spätindikatoren

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© Thomas Gläser Tracking Lean Experiments | Working Products #7, Sep 16, 2022 www.thomasglaeser.de WOHLFÜHLEN VS ANWENDEN Wohlfühlen Pageviews   und Signups Appstore-Downloads   und Anzahl der Verkäufe Social media follower   und Likes Anwenden ‣ Bounce rate ‣ Besuchszeit ‣ Seitenbesuche pro Sitzung ‣ Organische Suchanfragen ‣ Direkter Tra ff i c-Wachstum ‣ Quali fi zierte Leads ‣ Retention ‣ Active usage per month/day ‣ Ausgaben pro Bestellung ‣ Neukunden/Bestands- kunden-Ratio ‣ Aktive Abos ‣ Erneuerungsrate ‣ Upgrades ‣ Ausgaben pro Account ‣ Uninstallrate ‣ Zeit pro Sitzung ‣ Trial-Conversion ‣ Organisches Wachstum ‣ Marketingausgaben pro Kunden ‣ Wachstum Weiterempfehlungs-   programm ‣ Kundenzufriedenheit Vanity metrics / Feel good metrics