1on1を50本ノックしてわかったこと.pdf

by nitt-san

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1on1 5060本ノックしてわかったこと 2018/12/18 【初心者向け】WEB系なんでもLT会 #1

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about me - おなまえ : nitt-san (ニット＝サン) - Twitter : @nitt_san - 年齢 : もうすぐ33歳 - 職業 : SaaS提供企業でシステムエンジニア - 　　　エンジニアリングマネージャー - 趣味 : バンド(ギターボーカル)

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今日話さないこと SPA Service Service Service Service Service

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index 1. 1on1はじめました 2. 20回やってみた 3. 40回やってみた 4. このままではダメだ 5. 50 60回やってみた 6. わかったこと 7. これからやりたいこと

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1on1 はじめました

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前職を辞めるまでひとりSES 君イイじゃん、助かる〜御社にもよく言っておくよありがとうございます SES先のA社顧客

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前職を辞めるまで部下君が何やってるかよく知らないけど多分何やらせてもダメだから評価はD 来年からは一ランク降格するは？ SES先のA社弊社上司

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前職を辞めるまでえー？最低じゃん。弊社来る？ということがあった SES先のA社弊社ギターボーカル趣味のバンド行く行く〜

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教訓 ● 上司/管理者/マネージャーになったらメンバーを理解する努力を怠らないこと ● 人の縁はどこに転がってるかわからないので大切にすること

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弊社の現・組織体制部長課長代理 ← New!!

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弊社の現・評価体制部長課長代理

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蘇る苦い記憶部下君が何やってるかよく知らないけど多分何やらせてもダメだから評価はD 来年からは一ランク降格するは？弊社上司

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自分の配下メンバーなんで評価は自分にやらせてくださいいいよどんどんやってよ

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蘇る教訓 ● 上司/管理者/マネージャーになったらメンバーを理解する努力を怠らないこと

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上司/管理者/マネージャーになったらメンバーを理解する努力を怠らないこと毎週メンバーと話せば理解が進むのでは？

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● 30min/weekで1on1を実施します ● (メンバー)さんが業務をスムーズに行えるようにするために活用してください ● 話す内容は「nitt-sanに聞いておいてほしいこと」ですその範疇であれば内容は何でも構いません ● 開始前までにアジェンダを考えておいてくださいテンプレートを作った

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20回やってみた

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じゃじゃじゃあきょきょ今日はなな何話しましょうか？（緊張）そうですね… 担当案件の進捗が芳しくありませんある回の例① あー、はい。把握してますあれはまずBさんに△の状況を聞いてその上でCさんに○をやってもらうよう依頼をあと振り返りもやりましょう、メンバー全員のカレンダーをうんたらかんたら　ふじこふじこ

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そそそそそれではきょ今日は何をははは話しましょうか？（緊張）昨日のライダー見ました！？ある回の例② いや見てないんだよね最近朝起きれなくてビースト出ましたよビースト！マジで！？

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● テーマが雑談だと距離を縮めることが出来る ● メンバーが普段何を考えているのかを知ることが出来る良かった点

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● 答え・意見・次のアクションを言っちゃう →メンバーのことを知りたいから始めた　なのに自分ばかり話しちゃう ● 緊張する悪かった点

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メンバーからの感想 ● これからも続けて欲しい ● 日々業務に忙殺されてしまいがちな中この時間は一息つけてとてもよい ● メンバーを理解したいという意図は理解出来る

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40回やってみた

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じゃあ、今日は何話しましょうか例の案件の進捗ですが現状オンスケで進んでいますただバックエンド製造にリスクがあり例えば○○が○○で hogehoge piyo 進捗は以上ですある回の例① はい

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じゃあ、今日は何話しましょうか最近仕事がつまらなくて… ある回の例② なるほどあなたにとって仕事が楽しいってどういう時ですか？仕事が楽しい時ですか？そうですね……………………… ……………………… ほら、例えばプログラム組んでる時だとか

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● 雑談以外の仕事の悩みなどが出だした ● さすがに緊張しなくなった良かった点

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● ただの進捗報告で終わる人が出てきた →進捗が聞きたいわけじゃなく、　あなたのことが知りたい。 ● 『黙って待つ』が出来ない →つい次の発言を促す言葉が出てしまう悪かった点

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メンバーからの感想 ● うーん、これ毎週やる意味無くない？

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おいうち

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じゃあ、今日は何話しましょうかそうですね……… ある回の例③

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特に… 話したいこと無いです… ある回の例③

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えっある回の例③

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…… …… ある回の例③

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……じゃあ今日は終わりましょうか… はい失礼しますある回の例③

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● メンバーがマネージャーに話したいことがない →『関係に興味が無いこと』の示唆 →『話しても意味がないと　　思っていること』の示唆まずい①

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● 『話したいことが無い』に切り返せない →話術スキルの不足 →自分は話したいことはあるが遠慮してしまう関係性の露呈まずい②

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このままではダメだ

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● エンジニアリング組織論への招待 ● ヤフーの1on1 ● マネジャーの実像 ● 具体と抽象 ● エンジニアのためのマネジメントキャリアパス読んだ本

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● Management Lab bySELECK ~1on1のスキルを高めるシャドーコーチング #4~ 行った勉強会

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1on1の目的はチームのスループットを最大化するため 1on1の目的を再構築する

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● 相手の自己成長を促す ○ 内省による経験学習を促進し成長を促す 1on1の目的を再構築する

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● 心理的安全性を高める ○ リスクある言動でも恐れず言える関係を作り上げる ○ 失敗を恐れずチャレンジ成功からは達成感を得ることを失敗からは学びを得ることを促進させる 1on1の目的を再構築する

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アクション-発言を伴わない行動- ● 対面ではなく、90度に座る ● 笑顔を作る ● 黙って待つ ● どちらかが話す時は目を見続ける ● 長考時に目が合ったらゆっくり首を傾げる学びを具体的な行動に落とす①

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トーク -発言を伴う行動- ● 話された内容を自分の理解した言葉でオウム返し ● 話された内容の意図を汲み少し問題に迫りにいく ● あいづちを過剰なほど大げさに打つ ● 出来るだけ具体的なアクションまで落とす学びを具体的な行動に落とす②

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5060回やってみた

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じゃあ、今日は何話しましょうかリーダーになってしばらく経つのですが… リーダーって難しいっすある回の例なるほど… Lさんはリーダーの業務が難しいと感じているわけですね Lさん話された内容を自分の理解した言葉でオウム返し

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あ、いえ。業務というより… ………… ある回の例 ………………… ………………… ………………… 黙って待つ

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ある回の例 ………人に作業を振るのが苦手で気づいたら自分でやってしまいますなるほど！！！！！ Lさんが自分で作業をしてしまい、メンバーに作業を振れないんですね？あいづちを過剰なほど大げさに打つ

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ある回の例そうですね (メンバーの)Mさんは参画して間もないので仕様はわからないだろうとつい自分で… Lさんが自分でやってしまう。すると、具体的にどういう困ったことが起きていますか? 話された内容の意図を汲み少し問題に迫りにいく

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結局Mさんはいつまでも仕様の理解が深まらず自分のタスクがどんどん積み上がってしまいますある回の例なるほど、これは大きな問題ですねでは、どうすれば Mさんの仕様理解は深まりそうですか？話された内容の意図を汲み少し問題に迫りにいく

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ある回の例うーん……………… 例えば、仕様を一緒に検討するとか？ LさんとMさんの二人で一緒に仕様を検討しながら調査を進めれば、 Mさんの仕様理解は深まるかもしれない話された内容を自分の理解した言葉でオウム返し

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そうですね… しかも定期的に行えばもっといいかもしれない… ある回の例素晴らしいですね。最高です。どのくらいの頻度で行えばよさそうですか？出来るだけ具体的なアクションまで落とすあいづちを過剰なほど大げさに打つ

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ある回の例毎日30分〜1時間顔を付き合わせてやればなかなか効果が出そうじゃないかといいですね。それ、是非いってみましょう。直近でMさんとお話する機会はありますか？はいこの後の定例MTGの後に話をしようと思います出来るだけ具体的なアクションまで落とす

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● 明らかに内省を促すことが出来る回 ● 一番非協力的だったメンバー相手にただの雑談から学びへ繋げることができた ● 学びを自らアクションに繋げた ● 黙って待てた良かった点

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● 全ての回が内省に繋がるにはまだ遠い ● ただの雑談に終始 ● 進捗報告に終始 ● 具体的アクションまで落としきらない ● 長考のまま時間が過ぎ去っていく悪かった点

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メンバーからの感想 ● 今日の1on1はすごくよかった何事からも学ぶことに意味があると気づいた ● 悩んでいたことが冗談みたいに気づいたら次にやるべきことが決まっていたなんだかうまく行動まで誘導されたような感じ

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わかったこと

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わかったこと ● 1on1の目的は、自分なりに考えて定義するチームのステージに合わせて再定義もするいまはチームのスループットを最大化するため ● 上司/管理者/マネージャーになったらメンバーを理解する努力を絶対に怠らず自分でPDCAを回して、断続的にやり抜く

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これからやりたいこと

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● 1on1の目的をメンバーへ明確に伝える ● 他部門へも1on1を導入する ● 他部門メンバーや上司相手に1on1をするこれからやりたいこと

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このスライドは基本的にノンフィクションですが一部フィクションです。実在の人物・団体・出来事とは部分的に関係ありません弊社の部長はハゲていません

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ご静聴ありがとうございました