Gérer sa TMA comme un boss

by Romain Guerrero

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GÉRER SA TMA COMME UN BOSS Romain Guerrero

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SALUT ! • Romain Guerrero • Symfony depuis 6 ans • Directeur de projet chez ACSEO • Gère la TMA de 9 projets

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SALUT ! • Romain Guerrero • Symfony depuis 6 ans • Directeur de projet chez ACSEO • Gère la TMA de 9 projets (bon, ok 5 vraiment)

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LA TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE C’EST QUOI ?

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CONCRÈTEMENT IL FAUT 1. Reprendre l’existant (monter en compétence) 2. Corriger les bugs 3. Ajouter des fonctionnalités 4. (Maintenir l’application à jour) Demandes exprimées par le client

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CONCRÈTEMENT IL FAUT 1. Ajouter des fonctionnalités 2. Ajouter des fonctionnalités 3. Ajouter des fonctionnalités 4. Si vraiment il faut : • Corriger les bugs • Maintenir l’application à jour Demandes souhaitées par le client

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DÉTECTER LES ERREURS

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POUR Y VOIR PLUS CLAIR

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POUR Y VOIR PLUS CLAIR

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Monitoring d’erreur en temps réel

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Monitoring d’erreur en temps réel

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No content

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Erreur et action concernée

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Informations sur le contexte

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Stack trace

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Informations d’occurence

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• Serveur + SDK • 2 options de serveur : ‣ SAAS : https://sentry.io/ ‣ Self-hosted (via Docker) • Installation SDK sur Symfony : ‣ composer req sentry/sentry-symfony ‣ Identiﬁant (DSN) dans le .env (ﬂex ❤)

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• Notiﬁcations : mail, Slack… • Infos sur l’erreur et l’utilisateur • Erreurs agrégées : possibilité d’analyse ! • Déclenchement de simples messages • Plusieurs languages

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POUR Y VOIR PLUS CLAIR

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POUR Y VOIR PLUS CLAIR

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• Remontée de problème technique ou fonctionnel par les utilisateurs • Outil SAAS • Intégration via un simple script JS

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• Utilisation pour du support • Possibilité de récupérer des données métiers (rôles du user…) ou de contexte (session) • Notiﬁcations : mail, Slack, webhook…

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POUR Y VOIR PLUS CLAIR • Objectifs de ces outils : ‣ Visibilité +++ ‣ Satisfaction utilisateurs +++ • À mettre aussi en place : service de mail (Mandrill)

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POUR SUIVRE TOUT ÇA

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POUR GÉRER LES DEMANDES • Outil de ticketing accessible à tous • Gestion des priorités : LE CLIENT • Interlocuteur unique • Points réguliers et ﬁxes (autant que possible) avec le client

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ORGANISER LES LIVRAISONS • Découper en sprints : ‣ Très courts ‣ De durées fixe (= identifier le jour de MEP) ‣ De contenus flexibles • Après une MEP : rapport de déploiement (liste des tickets traités concernés)

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ORGANISER SES DEVS • Adopter un git ﬂow adapté au besoin • Branches utilisées pour la TMA chez ACSEO : • Branches du GitFlow classique : Master (prod) Release (prod W+1) Demo (recette) Master Release Develop

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GIT FLOW TMA ACSEO Master V1.0

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