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論理的思考でビジネススキル向上 ロジカルシンキング 研 修 株式会社HEART QUAKE

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製品版はパワーポイント形式での 提供となります。 納品はデータ納品となります。 お問い合わせは弊社ホームページより お願いしております。 株式会社HEART QUAKE

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注意点 ・本資料は貴社側で加筆・編集・印刷頂けます。 ・ただし、利⽤は貴社内のみに限られます。 ・本資料を⽤いて他社への研修や、 グループ会社への展開は頂けません。 株式会社HEART QUAKE

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3 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple もくじ 【ロジカルシンキングの基礎】 1. ロジカルシンキング(論理的思考)とは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像 2. 【要素①】”⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So? 3. 【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則 4. 【要素③】”因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒ 【ロジカルシンキングの実践】 1. １⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ 2. ２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える 3. みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション 【ゲームで学ぶロジカルシンキング】 1. 帽⼦ゲーム 2. モンスタービルディング(option) ※モンスタービルディングは別料⾦です。

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4 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの基礎】

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5 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像

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6 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple Logical Thinking ロジカル シンキング ロジカルシンキングとは 論理的に情報を組み⽴てることで円滑なコミュニ ケーションや問題解決を実現する考え⽅の技術 ビジネスマンの基礎スキルとして ロジカルシンキングを⾝につけよう ⼟台となる 考え⽅の技術 円滑なビジネス コミュニケーション 問 題 解 決

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7 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングが必要な理由 ビジネスは、様々な⼈との共同作業 みんなで⼒を合わせて⼤きな成果を⽣み出す みんなの知恵でよりよい答えを作り出すためには 論理的に考え、コミュニケーションするスキルが必要 … ︕ ︖ △ ☆ ⾜並みが揃わないと 時間も労⼒も無駄にする ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ みんなが同じ⽅向に 集中することが成功の鍵

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8 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは 結論と根拠のつながりが明確で 確かな根拠によって結論が⼗分に信頼できること より多くの⼈が納得できる結論と根拠が 提⽰できている状態が「論理的である」ということ 前提 結論 前提 結論 論理的 論理的でない ︖ 根拠が弱いと 結論が信頼できない 根拠 根拠が明確なら 結論が信頼できる 結論 結論

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9 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは しかし、結論と根拠のセットを 闇雲に⽰すだけでは不⼗分 根拠の内容が結論の信頼性を左右する 【結論】 私はAすべきだと思います 【根拠】 なぜなら… 何となくそうだと思ったからです︕ 部⻑がそう⾔っていたからです︕ 占いでそういう結果が出たからです︕ 無根拠 他責 不確実

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10 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－やってみよう ⾃分にとって「論理的」とは どういうことでしょうか︖ 「論理的な○○」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、 ⾃分にとっての「論理的」がどういうことか、これまでの 内容を参考にしてみんなで話し合ってみましょう。 １ 【５〜１０分】 「論理的でない」とは どういうことでしょうか︖ 「論理的でない」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、 ⾃分にとって「論理的でない」とはどういうことか、 前ページの「無根拠・他責・不確実」の例も参考にして みんなで話し合ってみましょう。 ２ 【５〜１０分】

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11 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－実践上のポイント ⼀般的には以下のような場合に 根拠の説得⼒が⾼まる 数字にする ⽐較する 事例を⽰す 説得⼒を上げる⽅法例 ⼤きな成果が出る Aがオススメ 私は…と思います 売上が２倍になる BよりAがオススメ 過去にも…という 結果になっています 後者の⽅が内容が同じだったとしても より信頼できる伝え⽅になる

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12 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－数字や事例があれば論理的︖ 根拠の説得⼒を⾼めるために、数字を使ったり 事例を⽰したりすれば「論理的」といえるか︖ 間違った情報を⾃分で判断できる能⼒が必要 この薬を飲めば⼀週間後には ⾝⻑が２倍になります︕ XX研究所の実験で 効果が実証されています︕ そんな⾔葉には 騙されないよ︕

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13 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⼈が判断を誤るとき│バイアスとは ⼈間には、本当は正しくない情報でも⼀定の条件下で 好ましく感じてしまう脳の認知機能がある (「認知バイアス」ともいう) 私たちの感覚はバイアスによって左右される ￥７，８００ ￥１５，８００ ￥７，８００ 同じ商品・同じ価格でも…︖ 値引きされている⽅が お得に感じる︕ 【アンカリング効果】

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14 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple バイアスとは－具体例 様々なバイアスを知っていれば しっかりと考えて対処することができる 論理的に正しく考えることで対処できる アンカリング効果 基準が提⽰されると判断がその基準 に引っ張られる 確証バイアス ⾃分が結論を確信していると結論を 肯定する事象しか⽬につかなくなる バンドワゴン効果 多くの⼈が好意を⽰すものには良い 印象を持ってしまう 内集団バイアス ⾃分と同じ集団に属するものは無条 件で⾼く評価してしまう サンクコスト ⼀度費⽤を払ってしまうとその分の 価値が回収できるまで辞められない ハロー効果 ⼀つの秀でた特徴があるとその他の 点も優れていると解釈してしまう

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15 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの全体像 ロジカルシンキングの３つの要素を押さえることで 論理的に正しく判断する⼒をつける 論理的に考え、コミュニケーションできる ビジネスマンの基礎スキルを学ぼう ⾔い換え 具体 抽象 【要素①】 具体と抽象を⾔い換える 構造化 全体 部分 部分 部分 【要素②】 部分と全体を構造化する 因果関係 原因 結果 原因 【要素③】 原因と結果を関係づける

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16 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So?

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17 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ 私たちは「様々な⽴場の⼈」と「限られた時間」で ビジネスを⾏わなければならない 誰に伝えるか︖ どれくらいの時間で伝えるか︖ 1h 5m 同じ内容を柔軟に⾔い換えて話す必要がある

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18 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “⾔い換え”とは 具体化・抽象化して⾔い換えることで 同じ事柄でも様々な表現が可能になる 具体 抽象 具体化 抽象化 まぐろ 回遊⿂ 寿司ネタ ⽣き物 etc あいさつ Hello おはよう こんにちは etc TPO(時と場合)に応じた表現を選択する

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19 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化とは 抽象化とは物事の要素を１つ取り上げて⾔い換えること (論理学の⽤語「帰納」もほぼ同じ意味) 「どの要素を切り取るか︖」で意味合いが⼤きく変わる 【１つの要素】 ⽣き物 【１つの要素】 回遊⿂ 【１つの要素】 寿司ネタ 具体 抽象 抽象化 まぐろ

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20 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 具体化とは 具体化とはより詳細で明確な表現に⾔い換えること (論理学の⽤語「演繹」もほぼ同じ意味) 【詳細情報】 こんにちは 【詳細情報】 おはよう 【詳細情報】 Hello 具体化することでイメージが共有でき 認識のズレがなくなる あいさつ 具体 抽象 具体化

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21 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－実践上のポイント 「表現⼒＝⾔い換えられる⾔葉が多いこと」 ⽇頃から様々な⾔い換え⽅法を探してみよう ⽇々意識することで抽象化・具体化を訓練しよう ニュースを⾒る ⼈と話す 本を読む 「どんな表現を使っているかな︖」 「これは何を抽象化・具体化しているかな︖」 とアンテナを⽴てて、気に⼊ったものを記憶しておく

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22 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－やってみよう 抽象化・具体化の⾔い換えを 実際にやってみよう︕ お題となる⾔葉を設定し、抽象化・具体化で⾔い換え表現を 考えてみましょう。抽象化で２つ、具体化で３つを⽬指しま しょう。回答は複数の単語の組み合わせになってもOKです。 考えてみて難しければ、スマホの利⽤もOKです。 例題︓ハウスメーカー・飲⾷店・アイスクリーム・暖⾊・国⽴公園 １ 【５〜１０分】 ニュース記事から単語を拾い、 抽象化・具体化を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる単 語をピックアップし、その単語の抽象化・具体化の⾔い換え表 現を考えてみましょう。 ２ 【１０~１５分】

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23 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 例︓ エレベーターピッチ 会社の重役などのビジネスの鍵になる相⼿に対して、 エレベーターに乗っている３０〜６０秒程度の時間で プレゼンテーション(＝ピッチ)を⾏い、相⼿の関⼼を 引き出してチャンスにつなげること “So What?” “Why So?”で考える必要性 ビジネスでは、相⼿の⽴場や状況に合わせて 結論や根拠を的確な表現で伝える必要がある “So What?” “Why So?”で伝える⼒を鍛えよう メッセージを端的かつ魅⼒的に伝える⼒が必要

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24 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?”とは “So What?”とは「その意味は何か︖」の意味 事実・出来事を抽象化しそのメッセージを明確化する 具体 抽象 【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」 【事実・出来事】 展⽰会で１００名の ⾒込み顧客と名刺交換した “So What?”で抽象化すると結論が引き出せる 【メッセージ】 展⽰会は成功だ 結論 根拠

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25 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “Why So?”とは “Why So?”とは「なぜそう⾔えるのか︖」の意味 メッセージを具体化し結論の根拠として明確化する “Why So?”で具体化し結論の根拠を明⽰しよう 【事実・出来事】 既存顧客は既に８割が ⼗分にリピートしてくれている 【メッセージ】 新規顧客の開拓が必要だ 【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」 具体 抽象 根拠 結論

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26 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－実践上のポイント 結論と根拠をわかりやすく伝えることは ビジネスコミュニケーションの基本 “So What?” “Why So?” を常に考える習慣をつけよう メール 書類作成 プレゼン 伝える⼒はビジネスのあらゆるところで必要となる

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27 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－やってみよう ニュースの情報で“So What?” “Why So?”を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる情 報をピックアップし、“So What?” “Why So?”を考えてみま しょう。 １ 【１０~１５分】

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28 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則

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29 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ３．【要素②】“構造化”を学ぶ ビジネスの現場では、誰もやったことのない、 正解のない課題に⽇々取り組むことになる ビジネスの実務には教科書がない やり⽅は⾃分で作り出す必要がある 新規のお客様への提案書 どう作ろうかな︖ 売上⽬標を達成するには 何をしたらいいだろう︖ 残業時間を減らしても 成果を出し続けるなん てどうしたら… 先⾏きも不透明な中、 中期経営計画で何を掲 げたらいいだろう…︖

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30 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “構造化”とは 難しい⼤きな問題も、部分に分解して考えることで 課題が明確になり、的確な意思決定ができる 部分に分ければ具体的になり、解決策が考えやすくなる A 社 営業部 総務部 製造部 当社は海外市場に 進出すべきか︖ 製造能⼒には まだまだ課題が… まだまだ売上が 増やせる︕ 資⾦繰りは 問題ありません

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31 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 分解するときの注意点 分解は便利だが… 適切でない分解は正しい判断につながらない 今夜の鍋パーティの買い物 □ 豚⾁ □ マロニー □ ビール □ 鍋のもと □ お茶 □ 豚⾁ □ ポン酢 □ ゴマだれ お野菜は 買わないの︖ 豚⾁が 重複してる︕

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32 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは 分解するときにはMECE(ミーシー) 「もれなく、ダブリなく」を意識しよう MECE(ミーシー)とは Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive の頭⽂字を取ったロジカルシンキングの⽤語 「もれなく、ダブリなく」という意味 (互いに排他的で) (１つの集合として完璧である) 分解を上⼿に使いこなすためには MECEは必須の考え⽅

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33 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例 ワイン【「⾊」軸で分類 】 すべてのワインがこの３つのどこか１つに分類可能 (＝「もれなく、ダブリなく」MECEな分解になっている) l メルロー l シラー l シャルドネ l リースリング l グルナッシュ l サンソー ワイン 【部分１】 ⾚ 【部分２】 ⽩ 【部分３】 ロゼ 【軸】 ⾊ など など など

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34 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例 かばん【「持ち⽅」軸で分類 】 MECEに分割できれば、上記のように ⾃分の⾔葉で分類をつくることもできる l ハンドバッグ l トートバッグ l リュックサック l ショルダーバッグ l スーツケース l キャリーバッグ かばん 【部分１】 ⼿で持つ 【部分２】 ⾝体にかける 【部分３】 押す・引く 【軸】 持ち⽅ など など など

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35 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－実践上のポイント Point ３ 「その他」を上⼿に活⽤しよう︕ Point １ 分解するときは「軸」を意識しよう︕ Point ２ 正確さよりも使いやすさ・納得感を重視しよう︕ MECEに分解していると、重要ではない細かな要素が多く出てくることが あります。そういうときは思い切って「その他」にくくってしまうことで、 重要な部分がしっかりと⾒えるようにしましょう MECEに分解するときは、ワインなら「⾊」、かばんなら「持ち⽅」など、 「どんな軸(テーマ・切り⼝)に沿って分けるとわかりやすいか︖」と考え てみよう 「もれなく、ダブリなく」を徹底すると、細か過ぎて却ってわかりづらい 分析になることも。「かばんと⾔っても『バッグインバッグ』は今回は無 視しよう」など、⽬的にあわせた使いやすさや納得感を⼤切にしよう

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36 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－やってみよう MECEな分解に挑戦しよう︕ お題となる⾔葉を設定し、それぞれ３パターンを⽬標にMECEな分解を 考えてみましょう。また、完成した分解は周囲の⼈⾒てもらい、MECE になっているかどうかチェックしてもらいましょう。 例題︓⼭・公園・お茶・⾷事・会社・服・休⽇ １ 【１０〜１５分】

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37 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは １つのテーマに対して、MECEに分けた縦横２つの軸で 分割することで論点をわかりやすく整理する⽅法 X Y 軸 ２ A B 軸１ ⾼度なことも、わかりやすく分析できるため ビジネスの実務でもよく使われる

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38 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは－具体例 営業計画の策定 ⼤企業 中⼩企業 既存顧客 新規顧客 企業規模 顧 客 関 係 今期はどのセグメントに 集中して営業をかける べきか︖ A社は今期予算 拡⼤⾒込み 特に⽬ぼしい 顧客は⾒られない 問い合わせ件数は 前年割れ アプローチ可能な 対象企業がない 論点が整理できれば明確な意思決定ができる

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39 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは ⼤きなテーマを２段、３段…とMECEに分解し、 部分と全体がひと⽬で⾒えるツリーの形に整理する⼿法 テーマ 部分と全体の情報構造が明確になる

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40 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーの類型 ロジックツリーには、分析の⽬的や内容によって 以下の３つの類型がある ロジックツリーは様々な⽬的で活⽤できる 「〜の要素は何か︖」と要素に分解 Whatツリー ■要素分解 「〜するには︖」と課題やタスクを分解 Howツリー ■課題分解 「〜の原因は何か︖」と原因を分析 Whyツリー ■原因分析

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41 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例①Whatツリー 「提案書」の全体構成 ■要素分解 What?「〜の要素は何か︖」 提案書 提案概要 詳 細 ⾒積もり プランA⾒積もり プランB⾒積もり ⾒積もり条件 商品説明 よくある質問と回答 解決すべき課題 商品コンセプト ユーザーの声 【テーマ】

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42 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例②Howツリー 「提案書」を完成させるためのタスク ■課題分解 How?「〜するにはどうすれば良いか︖」 提案書を 完成させる 提案の背景と狙い を整理する 提案書の⾻⼦を 完成させる パワーポイントで 提案書を作る 図表を⼊れる チームで確認する メッセージを⼊れる 全体構成を書き出す リーダーに確認する 不明点を書き出す リーダーに質問する 顧客にヒアリングする 【テーマ】

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43 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例③Whyツリー 失敗の原因を探る ■原因分析 Why?「〜の原因は何か︖」 提案が 断られた 提案がニーズに 沿っていなかった ⾦額条件が 合致しなかった その他 担当の印象が悪かった 元々他社で決まっていた 納期が要望に合わなかった 総額が予算を越えた 単価が他社より⾼かった 課題分析が間違っていた コンセプトが弱かった 商品⼒で負けていた 【テーマ】

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44 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－実践上のポイント Point ３ 完成したら複数⼈で確認しよう︕ Point １ 分解するときはMECEを徹底しよう︕ Point ２ １つの階層の分割は最⼤３〜４個に抑える︕ ロジックツリーが完成したら、上司や同僚に必ずチェックしてもらうこと。 違う視点が⼊ることで、よりわかりやすく、ヌケモレのないツリーが出来 上がりますし、⾃分とは違う考え⽅も学べるため、⼀⽯⼆⿃です。 分解にヌケモレがあると、それ以降のツリーの分析がすべて誤りになって しまいます。特に、上位の(＝テーマに近い)分解は繰り返し確認し、絶対 にMECEになるように徹底しましょう。 MECEに分割する際は、多くても３〜４個に留めるのがポイントです。要 素が５個、６個に分かれるとわかりづらくなります。どうしても多くなり そうなときは、もう⼀段上位の階層が増やせないか考えてみましょう。

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45 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－やってみよう マトリクスを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してマトリクスを作ってみましょう。 例題︓①修学旅⾏の訪問都市を決めるためのマトリクス ②チョコレート菓⼦の新商品の特徴を決めるためのマトリクス ③家族で使う⾃家⽤⾞の購⼊を検討するためのマトリクス １ 【１０~１５分】 ロジックツリーを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してロジックツリーを作ってみましょう。 例題︓同期のみんなの親睦を深めるため、⽇帰りでBBQ⼤会を実 施することになりました。 ①「BBQ⼤会の実施内容」の全体像をWhatツリーで作成して下さ い(内容は⾃由に想定して下さい) ②「BBQ⼤会の準備内容」がわかるHowツリーを作成して下さい ③BBQ⼤会は⼤成功でした。「BBQ⼤会が⼤成功した」理由を Whyツリーで作成して下さい ２ 【１５〜２０分】

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46 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワークとは コミュニケーションや分析を効果的に⾏うための 予め設けられたMECEな分解のパターン ⽬的・使⽤シーンに よって多くのフレーム ワークがあるよ︕ フレームワークの活⽤でビジネススキルを向上させよう フレームワーク例 ■ 経営戦略・事業戦略・マーケティング PEST / VRIO / PPM / 5FORCEs 3C / SWOT / STP / 4P / AIDMA ■ ⽇常業務・業務改善・コミュニケーション PREP / SMART / As Is - To Be SUCCESs / PDCA / KPT / YWTM 5W1H / 空・⾬・傘

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47 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓５Ｗ１Ｈとは ５つのWと１つのHから始まる問いかけに答えることで 漏れなく情報を整理するためのフレームワーク ６つの質問に答えるだけで コミュニケーションのミスがなくなる When? Where? Who? What? Why? How? … いつ︖ … どこで︖ … 誰が︖ … 何を︖ … なぜ︖ … どうやって︖

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48 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ５Ｗ１Ｈとは－具体例 クライアントから得た情報を上司に報告 来⽉末、事業部内で次年度予算の検討 があるようです。 今年度の成績が良かったことから A部⻑が旗振り役になり、現在、 各部署から予算案を集めていると ⾔っていました。 When? Where? What? Why? Who? How? ６つの質問を意識して情報を整理しよう なるほど︕ 当社も次年度の提案を急ごう︕

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49 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓「空・⾬・傘」とは １つの事実から仮説を導き、次に取るべき 具体的な⾏動を発想するためのフレームワーク 「事実→仮説→⾏動」で考え仮説を持って⾏動しよう 「傘」を持って いかないとね︕ 「空」には雲が出ていて 今⽇は「⾬」が降りそうね 事実 → 仮説 「空」 「⾬」 → ⾏動 「傘」

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50 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 「空・⾬・傘」とは－具体例 周囲の様⼦から仮説を⽴てて⾏動する 周囲の出来事にアンテナを張り ⾃ら考えて⾏動するクセをつけよう 事 実 「空」 → ⾏ 動 「傘」 「⾬」 → 仮 説 いつも穏やかな先輩が 今⽇はいつもと違って とても慌てていた 後でも⼤丈夫な相談は 明⽇することにしよう 何か⼿伝えることが ないか聞いてみよう 仕事が多くてとても 忙しいのかもしれない 急なトラブルが起きた のかもしれない

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51 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－実践上のポイント フレームを埋めるだけではNG So What? / Why So? で踏み込んで考えよう︕ フレームワークはあくまでもMECEな分解の枠組み 具体的な内容が勝負どころ A部⻑は今年度の成績が良かった 来⽉末、事業部内で 次年度予算の検討がある 「次年度は絶対に予算を達成する」 と経営層が意気込んでいる 【抽象化】So What? 「その意味は何か︖」 【具体化】Why So? 「なぜそういえるのか︖」 他のチームが軒並み予算未達の 中でA部⻑のみが予算を達成した

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52 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－やってみよう どんなフレームワークがあるの か調べてみよう︕ 世の中にはどんなフレームワークがあるのか、検索して調べて みましょう。中でも特に、⾃分で使えそうなものを⾒つけて、 具体的にどういうときにどうやって使うのか、考えてみましょ う。 １ 【５〜１０分】 実際にフレームワークを使って みよう︕ ⾒つけたフレームワークにあてはめて、実際に⾃分の考えや情 報を整理してみましょう。 例題︓PREP法・SMART(⽬標設定)・KPT ２ 【１０~１５分】

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53 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple メイン メッセージ 結 論 ピラミッド原則とは メッセージを「メイン」「キーライン」「サポート」の 三階層でピラミッド型に整理する情報構造の原則 ピラミッド原則がロジカルコミュニケーションの⼟台 サポート メッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーライン メッセージ A B C

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54 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント① ピラミッド原則の基本形は 「１つの結論、３つの根拠」の形式 「３つの根拠で結論を説明する」型を意識しよう 根拠2 根拠１ 根拠3 結 論 我々はAすべきだ Aのメリット① Aのメリット② Aのメリット③

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55 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント② ピラミッドの上層に⾏くほど抽象度が⾼く 下層に⾏くほど具体性が増していく構造になっている So What?/Why So?で内容のつながりを確認しよう b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 A B C 結 論 【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」 【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」 【抽象】 【具体】

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56 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple サポート メッセージ □ キーラインメッセージの根拠 □ 事実(ファクト)やデータなど、具体的な情報 ピラミッド原則のポイント③ 伝えたい内容は、３階層のメッセージを意識し 適切な階層に当てはめる 伝えたい内容の抽象度から最適な位置付けを判断する メイン メッセージ □ メッセージ全体の結論 □「〜すべきだ」「〜である」など、明確な断定 キーライン メッセージ □ メインメッセージの根拠 □ サポートメッセージに対する結論

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57 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－具体例 商品Aの利益拡⼤のための打ち⼿は︖ 重要顧客の リピート率 は７０％ 以上 品切れ時も 顧客は製造 を待ってく れる アンケート の顧客満⾜ 度は毎回 ９５％以上 重要技術A の特許期間 はあと１５ 年ある 製造設備は 業界内でも ⾼額である 多額の投資 に⾒合う マーケット 価値は無い マーケット はこれ以上 拡⼤しない 現状でも ターゲット セグメント のシェアは ⾼い コストダウ ンに⼤きな インパクト はない 利益増には値上げ 以外の⼿段が無い 商品Aは顧客から ⾼評価を受けている 商品Aの優位性は 当⾯崩れない 商品Aは値上げすべきだ 情報が論理的につながり 結論の確からしさが向上する 抽象度の⾼い 明確な断定 メインメッセージの 根拠＆サポートメッ セージの結論 事実(ファクト)や データなど、具体的 な情報で根拠を⽰す

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58 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみよう 「１つの結論、３つの根拠」で 説明してみよう︕ お題を決めて「結論は○○です。根拠は３つあります」と宣⾔ してから３つの根拠を伝える説明⽅法を実践してみよう。 例題︓・スマートフォンとデジタル⼀眼カメラ、写真を撮る ならどちらがよいか︖ ・企業にとって重要なのはお⾦が⼈材か︖ ・消費税は10%から更に上げるべきか︖ １ 【５〜１０分】

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59 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみよう ピラミッド原則でメッセージを 完成させよう︕ 以下の１３の⽂を「メインメッセージ」「キーラインメッセー ジA・B・C」「サポートメッセージa1-a3・b1-b3・c1-c3」 に分類し、ピラミッドを完成させて下さい。 ２ 【１０〜２０分】 １ 五年連続で採⽤者数より退職者数が上回っている ２ 実際、A社は導⼊後に採⽤数が５割増えた ３ リモートワーク導⼊で採⽤数が増やせる ４ その⼈⼿不⾜で残業が増え、負担が増している ５ 導⼊すると産前産後でも速やかに仕事復帰ができる ６ リモートワークは退職者を減らす効果もある ７ 当社の定年以外の退職原因の７割が妊娠出産である ８ 当社の⼀番の課題は⼈財の確保である ９「リモートワーク可」が求⼈サイトで⼈気傾向にある １０結果、各部署にポストの空きが⾒られる １１当社はリモートワークを導⼊すべきだ １２B社は導⼊後に採⽤数が４割増えた １３妊娠出産で退職する⼈の悩みは復帰への不安である ※回答はスライドのノートに記載しています

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60 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ４．【要素③】“因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒

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61 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ４．【要素③】“因果関係”を学ぶ ビジネスの現場では、同じだけの努⼒をしても 成果が出るときとそうでないときがある 結果の違いは問題解決能⼒の違いによって⽣まれる 毎⽇徹夜で頑張ったけれど 今回の企画はあまりうまく いかなかったなあ… 時間がなくて思いつきの アイデアだったけれど 何だかうまくいったみたい︕

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62 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因 問 題 解決策 根本解決 根本原因 問 題 “因果関係”とは 問題そのものではなく問題の根本原因を解決することで より少ない労⼒で⾼い成果を⽣み出す考え⽅ 根本問題に取り組む問題解決能⼒を⾝に着けよう 解決策 対症療法 別の問題 別の問題が 現れてしまう

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63 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは ブランチとは、「ボックス」「⽮印」「バナナ」の ３つを使って科学的に因果関係を記述する⽅法 ブランチによって因果関係の分析が可能になる ボックス 原因や結果となる事象 を記述する ⽮印 原因と結果のつながり を⽰す。根元側が原因、 先端側が結果 バナナ 複数の原因の組み合わ せによって結果が起き ることを⽰す 記述ルール 原 因 結 果 A C B 記述例と読み⽅ 【読み⽅】 ①もし「A」かつ「B」ならば、結果として「C」 ②「C」なのは、「A」かつ「B」だから

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64 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例① ⾝の回りの出来事を分析する これだけでは他の結果が起きることも考えられる 「他の可能性はないか︖」と検討しよう ご飯を⾷べた お腹がすいた こんな分析は どうでしょうか? でも、お腹がすいても ご飯を⾷べないことも あるんじゃない︖ 我慢する

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65 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例② 多くの⼈が納得できる因果関係の分析を⽬指す これなら どうでしょうか? ご飯を⾷べた お腹がすいた 上司にランチに 誘われた 当たり前のことでも 改めて説明しようと すると難しい︕

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66 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－実践上のポイント 因果関係を分析するときは 「複数の原因の組み合わせで１つの結果が起きる」 ということを意識しよう 原 因 結果a 結果b 結果c 原因が１つだけ 複数の可能性が考えられる 複数の原因の組み合わせ 結 果 原因2 原因3 原因1 起きる結果が論理的に絞りこめる ⾝の回りの「複数の原因の組み合わせ」を探してみよう

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67 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－やってみよう 「２つの原因の組み合わせ」を 作ってみよう︕ 左下のブランチを参考に、「２つの原因の組み合わせで１つの 結果がおきる」というロジックを作ってみよう。周囲の⼈と確 認してもらい、因果関係として成り⽴っているか客観的に チェックしよう。 例題︓・「【結果】マッチに⽕がつく」を起こす２つの原因 ・「【結果】⾬が降る」を起こす２つの原因 ・「【原因１】先輩のアドバイス通りやる」→「【結 果】仕事がうまく進む」となる【原因２】は何か ・「【原因１】テストの前⽇、徹夜で勉強する」→ 「【結果】テストの点数が悪い」となる【原因２】は 何か ・「【原因１】⼤型の台⾵が直撃する」かつ「【原因 ２】過去に同規模の台⾵では社員の出社が困難となっ た」から想定される【結果】は何か １ 【１０〜１５分】 結 果 原因2 原因1

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68 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは ブランチを使って原因を深堀りし「これさえ解決すれば うまくいきそうだ︕」と思える根本原因を⾒つけよう 根本原因 問 題 問題の原因を深堀りする⼒が問題解決能⼒を決める この１つさえ何とかなれば あとは全部解決できるはず︕ 根本原因

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69 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 新⼈営業マンのお悩み 全然受注が取れなくて 悩んでいます。以前、 リーダーに教えて 頂いたことはその後も しっかりと守って やっているのですが… 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている ︖ きっと何か根本 原因があるはず︕ 「必ず根本原因はある」と考えて原因を深堀りする

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70 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 やることをやって提案 しても「今はいいです」 と毎回断られるんです。 きちんとカタログを 使って提案しているの ですが何がいけないの でしょうか…︖ うちのカタログは きれいでわかりや すいって評判なの に、なんでそんな にうまくいかない んだろう…︖ お客様はどんなも のがお望みなの︖ 話を丁寧に整理しながら、原因を探り続ける 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている ︖

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71 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 お客様の要望は、実 はよくわかっていな いんです。いつも短 い時間のアポしか取 れないので、提案に 必死でなかなか話が 聞けていません… 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない このあたりに根本 原因がありそうね。 アポの時間が短く なっているのはど うして︖それと、 そんなに提案に必 死になっている原 因って何かな︖ ︖ ︖ 根本原因がどこにあるのか、仮説をもって質問する

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72 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない 問題が循環してい るのね。焦る気持 ちは仕⽅がないけ れど、信頼関係が なくて時間が頂け ないのは問題ね。 これが根本原因だ として、解決した らどうなるかな︖ 根本原因を⾒つけたら 「これが解決したらどうなるか︖」を考える 「受注を早く取ら ないと」と焦る 信頼関係が 築けていない 受注が取れていないの で「早く取らないと」 という焦りが必死さの 原因だと思います… お客様との信頼関係も まだですし、焦りから 「少しだけでもお時間 ください」と⾔ってア ポを取っています… 信頼関係が 築けていない

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73 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない そうなれば時間に も気持ちにも余裕 ができそうね。時 間があれば良い提 案のための準備が できるので、更に 要望を引き出せる ようになるのでは ないかしら︖ 根本原因を解決すれば好循環のループが実現し 同じ仕事でも成果が⾶躍的に向上する 「受注を早く取ら ないと」と焦る 信頼関係があれば、⼗ 分な時間のアポが取れ て、しっかり要望を聞 くことができます。 そうすれば必要なもの を提案できて、ご採⽤ 頂き受注が取れること に近づけるかもしれな いですね…︕ 信頼関係が 築けていない 「これが必要です」 と採⽤される 受注が取れる ⼗分な時間の アポが取れる 良い提案のための 準備ができる 相⼿の要望が 把握できる 時間と気持ちに 余裕が出来る 信頼関係が 築けている

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74 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－実践上のポイント 因果関係はどこまでも深堀りできるため 以下の２つの条件をクリアしたらそれを根本原因とする 条件①重要な問題が解決する 重要 根本原因 因果関係を確認し、根本原因が重要な 問題につながっていることを確認する 因果関係を深堀りすると、⾃分が 意識していなかった課題に気づける 条件②「なるほど︕」と気付きがある 根本原因 なるほど︕ 「なぜ」を突き詰め根本原因を⾒つけよう︕

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75 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－やってみよう 根本原因の分析の例題を 問いてみよう︕ テーマを設定して、その原因を分析しながら根本問題が何なの か考えてみよう。 例︓ダイエットが失敗してしまう原因は何か︖ 就活に悩む後輩学⽣がうまくいかない原因は何か︖ ついついガチャに課⾦してしまう原因は何か︖ １ 【１０〜１５分】 根本原因の分析を実際にやって みよう︕ ⾃分が実際に解決したい問題を設定し、その原因を深堀りしな がら分析してみよう。 ２ 【１５〜２０分】

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76 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの実践】

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77 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの実践 学んだ考え⽅・実践⽅法をビジネスの実務に活かそう １⼈でできる ロジカルシンキング ◆ ⽬的・⽬標を設定する ◆ 仕事の進め⽅を決める ◆ 報告書を作成する ◆ 失敗経験から学ぶ ２⼈でできる ロジカルシンキング ◆ ⾃分の考えを伝える ◆ 的確に質問する ◆ 成功条件・失敗条件を 考える みんなでできる ロジカルシンキング ◆ ファシリテーション ＆ディスカッション ◆ プレゼンテーション

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78 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．１⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ

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79 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⽬的・⽬標を設定する 仕事に取り組む上では「⾃分は何のために、何を ⽬指して働くのか︖」⽬的・⽬標を設定することが重要 ⽬的・⽬標が曖昧だと、⽇々の忙しさに 振り回されて優先順位がつけられなくなってしまう ⽬標に集中しよう︕ ⽬的・⽬標が明確 今⽇は〜しよう︕ 明⽇の予定は〜だ あ、〜さんに早く あの件を伝えないと あれもやらなきゃ… ⽬的・⽬標が曖昧 フレームワーク

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80 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ⾔葉の意味を正確に理解しよう 「⽬的」とは □ 成し遂げたいことの“内容”を⾔葉で表したもの □「何のために︖」の答え 例︓⾃⽴して暮らす / より早く成⻑する / お客様に幸せを届ける 「⼿段」が「⽬的」にならないように注意しよう 「⼤⾦持ちになる」 はどうかな︖ 悪くはないけど…それって⽬的︖ それとも、⽬的のための⼿段︖ フレームワーク

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81 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ⾔葉の意味を正確に理解しよう 「⽬標」とは □ ⽬的を達成するために設定する”⽬当て・指標” 例︓次の資格試験で合格する / TOEICで７５０点を取る SMARTな⽬標設定を常に⼼がけよう SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確な 達成可能なのは600点くらいかな… 将来は海外勤務も挑戦したい︕ 来⽉のTOEICで頑張ってみよう︕ フレームワーク

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82 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 現在進⾏している業務や、これから担当する仕事を想定 して、その仕事に取り組む「⽬的」と「⽬標」を設定し てみよう。 「⽬的」は「⼿段」が⽬的になっていないかどうか、 「⽬標」は「SMART」に沿った設定になっているかど うか、必ず確認しよう。 SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確な フレームワーク

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83 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 仕事の進め⽅を決める あなたは書店を経営する会社のマーケティング部⾨の メンバーで、課⻑から仕事の指⽰を受けました イベントの企画 なんて初めてだ… 書店の店頭イベントの企画⽴案 ３⽉からのイベントの企画をお願いします by課⻑ ◆実施期間 3/10〜4/10の１ヶ⽉間 ◆ターゲット ビジネスマン(性・年代問わず) ◆⽬的 新年度をきっかけに書店に⽴ち寄る⼈を 増やす 初めての仕事にどうやって取り組むのか︖ ロジックツリー

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84 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 初めての作業でもロジックツリーを使って タスクを分解すれば進め⽅が決められる 与件を確認する 課題を分析し アイデアを考える 企画書を作成する 世の中のニーズやトレンドは︖ 競合他社の企画は︖ ⾃社の企画のアイデアは︖ イベントの 企画 【テーマ】 どういうメンバーが担当︖ 使える設備や備品は︖ 予算は︖ ⽬的・⽬標や過去の実績は︖ フレームワーク ⼈/モノ/⾦/情報 全体構成を考える 各ページの主張を決める データや図表を作る フレームワーク ３C (市場/競合/⾃社) MECE ⼤タスク ⼩タスク ロジックツリー

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85 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 あなたは「今⽇の研修内容を踏まえて、参加していない ⼈もロジカルシンキングが実践できるように社内で、 １時間の報告会を実施してください」と上司から指⽰を 受けました。 報告会の内容を企画し、上司に企画内容を説明するまで の仕事の進め⽅を、ロジックツリーを使って整理してく ださい。 【テーマ】 ロジックツリー

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86 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 報告書を作成する 「報告書」といっても、事実をすべて 羅列して報告するだけではいい書類にはなりません 相⼿を意識した報告書をつくろう 報告書なんだから 事実を報告したら いいんでしょ︖ 報告書 ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ⽬的とメッセージ 構造を意識して 書類を作ろう︕ ーーーーー １）－－－－－－－ 1-1 －－－ 1-2 －－－ 1-3 －－－ ２）－－－－－－－ 2-1 －－－ 2-2 －－－ 2-3 －－－ 報告書 箇条書きだけではNG ⽬的とメッセージを明確に ピラミッド原則

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87 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 まず⽬的を設定し、その実現を⽬指して ピラミッド原則の上から順に情報を整理する 次年度には出店規模を拡⼤し、 より多くの⾒込み顧客を獲得する ⽬ 的 展⽰会は極めて投資対効果の⾼い顧客獲得チャネル メイン メッセージ 今年の出展は想定を ⼤幅に超える成功 予算規模拡⼤により 更なる成果の⾒込み有り キーライン メッセージ この⽬的を実現するために 報告書で何を伝えるか︖ 当初、展⽰会 出展は投資対 効果に懸念が あった 少ない予算の 中、⾼い⽬標 数値が設定 された ⽬標の２倍 の⾒込み 顧客を獲得 サポート メッセージ 説明員が⾜り ず接客機会を 多く逃した XXX万円の 追加費⽤で倍 の⾒込み顧客 獲得が可能 当⽇、展⽰エ リアの外にま で来場者が 溢れていた ピラミッド原則

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88 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 あなたは「今回の研修内容を報告書にまとめて提出して 下さい」と上司から指⽰を受けました。 まず報告書を提出する⽬的を設定し、その⽬的を実現す るためにピラミッド原則に従ってメッセージを整理して ください。 メイン メッセージ 結 論 サポート メッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーライン メッセージ A B C ⽬ 的 ピラミッド原則

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89 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 失敗経験から学ぶ ビジネスに失敗はつきもの 失敗経験からの学びが⼀番の成⻑のタネ 「失敗から学ぶ」ためにはどう考えたらよいか 気持ちを切り替えて もう⼀度頑張ってやってみよう︕ うまくいかなかったのは、あれが 間違ってたからじゃないかな︖ 同じ失敗を繰り 返してしまう 原因が改善すれば 次はうまくいく ブランチ

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90 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 提案した企画が 採⽤されなかった 結果として 実践⽅法 「うまくいかなかった原因」を深堀りして考えよう 必死に努⼒して 企画書を作った のに… 【うまくいかなかった原因】 本当のニーズがつかめていなかった その理由は から 【うまくいかなかった原因２】 アイデア出しを優先して ヒアリングをしなかった そうなったのは から 次はヒアリングを しっかりやって、 ニーズの把握から ちゃんとやろう︕ ブランチ

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91 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 「必死に頑張ったのに、結果としてうまくいかなかった こと」を思い出し、「うまくいかなかった原因」を考え ましょう。「うまくいかなかった原因」はさらに「なぜ そうなったのか︖」と深堀りし、「今度はこれを改善し よう」と思うものが⾒つかるまで、考えてみましょう。 うまくいかなかった 結果として 必死に頑張った のに… 【うまくいかなかった原因】 ︖︖︖ その理由は から 【うまくいかなかった原因２】 ︖︖︖ そうなったのは から ブランチ

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92 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える

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93 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⾃分の考えを伝える 限られた時間を有効に使うため 端的にコミュニケーションすることがビジネスのコツ 要点を押さえて簡潔に話すテクニックを⾝につけよう 何が⾔いたいのか 全然わからない︕ そもそもですね… 今回においては… あ、それと… もう⼀つ… そうそうこれも… というわけで… フレームワーク

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94 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ロジカルコミュニケーションの 基本フレームワーク「PREP」を活⽤しよう Point 結論 「私はお寿司が好きです」 Reason 理由 「美味しくて幸せになるからです」 Example 例 「家族で⾷べた⼤トロが最⾼でした」 Point 結論 「私は何よりお寿司が⼤好きです」 結論から話すと聞き⼿はスムーズに理解できる フレームワーク

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95 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「PREP」を活⽤して⾃分の考えを結 論から端的に伝えるトレーニングをしてみよう。２⼈ペ アで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞き⼿は話が 終わったらフィードバックしよう。 ＜テーマ例＞ ・私の好きなもの、嫌いなもの ・仕事を通じて実現したいこと、チャレンジしたいこと ・私のオススメの印象に残った映画、書籍など できる⼈は「理由は３つあります」と⾔って Reason(理由)とExample(例)のセットを ３つ話すやり⽅にチャレンジしてみよう︕ フレームワーク

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96 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 的確に質問する 相⼿の⾔っている話をただ聞くだけでは 相⼿のことを本当に理解したことにはならない 質問で疑問を解消しながらしっかりと理解しよう 結論からいうと… その理由は… 例えば… したがって… もう少し詳しく 聞きたいのですが 質問はいいですか︖ 抽象化・具体化

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97 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 具体化質問・抽象化質問を使いこなそう 的確な質問が仕事の品質を向上させる □ 具体的には︖ □ 例えば︖ □ 詳しくいうと︖ など 具体化質問 より詳細な情報を確認し、 認識のズレをなくす □ その⽬的/意図は︖ □ それはなぜ︖ □ ⼀⾔でいうと︖ など 抽象化質問 相⼿の⽬的や捉え⽅を 再確認し価値観を共有 部⻑に資料を⾒せるのは来週にしようかな… 次の⾦曜⽇にしようかな 思いの他準備が⼤変で… 抽象化・具体化

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98 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「具体化質問」「抽象化質問」を活⽤ して相⼿の話をヒアリングするトレーニングをしてみよ う。２⼈ペアで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞 き⼿が質問しながら話を引き出そう。 ＜テーマ例＞ ・あなたの好きなもの、嫌いなものは︖ ・あなたが仕事を通じて実現したいこと、チャレンジ したいことは︖ ・あなたのオススメの印象に残った映画や書籍は︖ 抽象化・具体化

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99 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件・失敗条件を考える ビジネスでは不慣れな業務でも徐々に⼀⼈で できるようになることが求められる 経験が浅くてもよく考えて取り組めば成功させられる □ 顧客A社を訪問 □ 担当者にヒアリング □ 提案書の作成 □ ⾒積もりの作成 □ プレゼン etc どれも⼀⼈でやるのは初めて どうやって取り組んだら うまくいくかな…︖ ブランチ

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100 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件 ・苦⼿対策をやる ・時間内で過去問を 解く訓練をする ・やるときは集中する 失敗条件 ・苦⼿対策をサボる ・過去問を時間を 測ってやらない ・ダラダラ勉強する 実践⽅法 ⾏動を実⾏に移す前に「成功条件」を考えて ⽇々意識して⾏動することで成功確率を上げられる ⾏動内容 毎⽇１時間の TOEIC対策 出した成功条件は必ず誰かにチェックをもらおう 成功する もし を実⾏しても という条件があると という条件があれば 失敗する 注⼒すべき ポイント 失敗条件を先に 出すほうが 考えやすい ブランチ

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101 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「失敗条件」から「成功条件」を考え てみよう。まずは個⼈ワークで２つの条件を書き出して から、 ２⼈ペアになってお互いのアイデアを説明しなが らよりよい成功条件とその理由を⼀緒に考えてみよう。 ＜テーマ例＞ ・⾏動内容︓初めて⼀⼈で(先輩のフォローなしで)仕事をする ・⾏動内容︓準備から本番まで⼀⼈でプレゼンをする 成功条件 失敗条件 ⾏動内容 成功する 失敗する ブランチ

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102 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション ＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション

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103 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーション＆ディスカッション 組織のみんなで仕事をすすめる上で 会議の⽣産性を上げることは重要な課題 それぞれのテクニックを学び ⽇々の実践で活かせるようになろう 会議を設定、進⾏する ファシリテーション ディスカッション 議論を通じて意思決定する

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104 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践①会議を設定する 会議の趣旨や⽬的、必要な準備など、 事前に抜けもれなく考えて会議を設定しよう 事前準備の良し悪しが会議の成果を決める Why? ⽬的・ゴール・成果物は︖ 企画案を２つ決める What? テーマは︖ 次年度の集客施策 When? 開催⽇時・頻度は︖ ○⽉✕⽇XX時-YY時 Where? 開催場所は︖ A会議室 Who? 参加メンバーや担当者は︖ 企画部全員 How? 議題・進め⽅・準備物は︖ アイデアを持ち寄る ＜会議設定の５W1H＞

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105 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践②会議を進⾏する ファシリテーター(進⾏役)は、みんなが集まる会議の 時間を最⼤限有効に活⽤することの責任を担う⼈ マトリクス、ロジックツリー、フレームワークなどの ロジカルシンキングの⼿法を⾝に着けて ファシリテーションにも挑戦しよう 共通認識の整理 マトリクスやフレームワークを 使って参加者の意⾒を⾒える化 し、全員の共通理解を促す 質問 議論のポイントについて、参加 者に質問して発⾔を引き出し、 考えるべきことに集中させる 時間の管理 時間内で価値のある結論を引き 出すため、常に時間を確認し、 時間配分を調整する

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106 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ディスカッションの実践 議論に参加する⼈は、全員が主体的に参加し よりより結論のために協⼒し合うことが求められる 議論の場はロジカルシンキングの実践訓練の機会 ＜会議参加時のルール＞ ◆端的に発⾔する So What? Why So︖や「PREP」などを意識し、 短い時間で意⾒が伝わるように配慮する ◆疑問はその場で解消する ⼀⼈の疑問はみんなの疑問。みんながいる場で必ず解消する ◆次にやることを明確に決める 会議終了時には、誰がいつまでに何をするのかを必ず確認する

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107 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーション 考え抜いた企画の価値が伝わるか否かは プレゼンテーションの良し悪しにかかっている プレゼンテーションを成功させる秘訣とは︖ 上⼿く伝わってるかな…︖ なるほど︕ うーん… ZZZ…

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108 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践①全体構成 伝わるプレゼンテーションは 全体のストーリー構成がわかりやすい ロジックツリーの活⽤ いきなり個々のページを考えるので はなく、伝えるべきことの全体像を ロジックツリーで整理することから スタートすると、わかりやすい全体 の流れが作れて抜け漏れも防げる 聞き⼿を意識したストーリーを作ろう 問いかけ→疑問→解消 「テーマに関する問いかけをする」 「聞き⼿が疑問を抱く」「疑問を解 消する内容を伝える」という順番で 章やページを構成すると、理解しや すい内容になる ︖︖︖ ︕︕︕

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109 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践②資料(スライド)作成 プレゼンテーションの中⾝で勝負するため 資料作成を⼿早く完成させる⽅法を⾝につけよう パワーポイントのスライドは「テーマ/問いかけ(タイト ル)」「説明(図表)」「結論・メッセージ」の３つの要 素で構成する。ページのフォーマットは上記２つのどち らかが⾒やすい スライドは３つの要素で構成する テーマ / 問いかけ 結論・メッセージ 説明(図表) テーマ / 問いかけ 結論・メッセージ 説明(図表) or 全ページの結論・メッセー ジを仮作成し、ラフ案の状 態で全体のチェックを⾏う と無駄な⼿戻りが防げる ラフ案で全体確認 「資料の作り⽅」をみんなで共有しスピードをあげよう

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110 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践③発表 いかに相⼿の反応をみながら 要点を伝えられるかが最⼤のポイント 本番に向けた練習にも⼗分な時間を取ろう ◆台本の読み上げNG 発表時は聞き⼿の反応を⾒ながら、不明点が残っていないか、 ⼗分に伝えるべきことが伝わっていそうか確認しよう ◆「問いかけ」を活⽤しよう 「〜は何故でしょうか︖」「こういう場合どうしますか︖」 など、相⼿に考えさせる問いかけを適宜活⽤しよう ◆時間配分に注意しよう 重要な部分に時間を割くため、時間配分を決めて練習しよう

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111 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ゲームで学ぶロジカルシンキング】

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112 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．帽⼦ゲーム

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サンプルの提供はここまでとなります。 残りの42ページはロジカルシンキングを 体験するゲームについてのスライドと なっております。 お問い合わせは弊社ホームページより お願いしております。 株式会社HEART QUAKE