Zu meiner Person...
Renée Bäcker
Perl-Services.de
Perl seit 2002
OTRS seit 2009
Feature-Addons.de
Twitter: @feature_addons
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DynamicFieldInteger
1
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DynamicFieldInteger
1
●
Ähnlich wie ein Textfeld aber mit korrekter
Sortierung
●
Rangfolge, ErrorCodes, # betroffene
Systeme, ...
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DynamicFieldInteger
1
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DynamicFieldInteger
1
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DynamicFieldCheckedDate
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DynamicFieldCheckedDate
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●
Datum- bzw. Datum/Zeit-Feld mit
vorausgewählter Checkbox
●
Wenn immer ein Datum gewählt werden muss,
der User aber nicht immer die Checkbox
geklickt werden soll
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DynamicFieldCheckedDate
2
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AdminGACopy
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AdminGACopy
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●
Schnelles, einfaches kopieren eines
GenericAgents
●
Name + „ (Copy)“, Übernahme aller
Einstellungen
●
Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche
GenericAgents erstellt werden müssen
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AdminGACopy
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AdminGACopy
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CopyTicketNumberToClipboard
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CopyTicketNumberToClipboard
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●
Spart Zeit wenn man häufiger Ticketnummern
in Korrespondenzen verwendet
●
Kopiert „Ticket#….“ mit einem Klick
●
Wenn innerhalb von OTRS, dann nützlich im
Zusammenspiel mit AutoLinkOTRS
●
Browser muss Clipboard-API unterstützen
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CopyTicketNumberToClipboard
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PostmasterFilterTools
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PostmasterFilterTools
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●
Wird eine Sammlung von verschiedenen
nützlichen PostmasterFilter-Erweiterungen
●
Aktuell ermöglicht es die Verwendung von
Kundenspezifischen Werten als Filter (z.B. auf
Basis der Kundennummer das Ticket
verschieben)
●
Füllt X-OTRS-CustomerUser-* Header
●
Header müssen in der SysConfig aktiviert
werden
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PostmasterFilterTools
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PostmasterFilterTools
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PostmasterFilterTools
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PostmasterFilterTools
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ToolbarTicketCustomerAgent
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ToolbarTicketCustomerAgent
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●
Wenn Agenten auch Kundenbenutzer des
OTRS sind
●
Schnelles Auffinden „eigener“ Tickets
●
Kein Wechsel in Kundenportal notwendig
●
Schneller Überblick, ob sich bei „eigenen“
Tickets etwas getan hat
●
Basiert auf Agenten-/Kundenlogin
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ToolbarTicketCustomerAgent
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AccountedTimeInOverview
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ToolbarTicketCustomerAgent
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●
Anzeige der gebuchten Zeiten in
Ticketübersichten (Ansicht nach Queue,
Ansicht nach Status, …)
●
„AccountedTime“ muss als Spalte aktiviert
werden
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AccountedTimeInOverview
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AccountedTimeInOverview
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WarnActiveFilters
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WarnActiveFilters
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●
Möglichkeit, in Ticketübersichten die Tickets zu
filtern → nur in Ticketansicht „S“
●
Aktive Filter fallen in Ansicht „M“ und „L“ nicht
auf
●
Fügt eine Warnung in der Seite hinzu
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WarnActiveFilters
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WarnActiveFilters
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ConfigurableUpcomingEvents
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ConfigurableUpcomingEvents
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●
Anzahl „Anstehende Ereignisse“ ist für jeden
Agenten konfigurierbar
●
Praktisch wenn man sehr viel mit „Warten zur
Erinnerung“ arbeitet
●
Um Änderungen der Config sofort zu sehen
muss die CacheTTL in der SysConfig auf 0
gesetzt werden.
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ConfigurableUpcomingEvents
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ConfigurableUpcomingEvents
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ConfigurableUpcomingEvents
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AdminTemplateCopy
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AdminTemplateCopy
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●
Schnelles, einfaches kopieren eines Templates
●
Name + „ (Copy)“, Übernahme aller
Einstellungen
●
Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche
Templates erstellt werden müssen
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AdminTemplateCopy
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Feedback und mehr
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Feedback und mehr
(fast) alle Module auf Github
https://github.com/reneeb
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Feedback und mehr
(fast) alle Module auf Github
https://github.com/reneeb
Pull Requests
Issues
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