チームのふりかえり～守～

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チームのふりかえり～守～ 2018/01/25 Navitime × NRI勉強会森一樹（@viva_tweet_x)

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スクラムマスターふりかえりの推進（社内外）アドバイザー・ワークショップ・（去年実績：13回）野村総合研究所森一樹 (@viva_tweet_x / twitter) 自己紹介

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アジャイル／スクラム／カンバン／DevOps／ふりかえり／ファシリテーション／グラフィックレコード／ファシリテーショングラフィック自己紹介過去の資料はSpeakerDeckにて公開中

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ふりかえりの「守」を学びましょう

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし２．事前準備を知るべし

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし２．事前準備を知るべし３．流れを知るべし

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし２．事前準備を知るべし３．流れを知るべし

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ふりかえりの諸症状

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毎回同じふりかえりになる反省会になる忙しいのでふりかえりをスキップするふりかえりの諸症状

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毎回同じふりかえりになる • とりあえず／有名だからＫＰＴ • 目的や効果を理解していない • ふりかえりでしたいことを決めていない

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反省会になる • プロダクトに関する問題点を出して終わる • 個人攻撃・批判により重い空気に • つらい気持ちでふりかえりが終わる

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忙しいのでふりかえりをスキップする • こんな忙しいのにふりかえりをするの？ • タスクが山積みなんだから早くやろうよ！

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ふりかえりの諸症状毎回同じふりかえりになる反省会になる忙しいのでふりかえりをスキップする

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ふりかえりの諸症状毎回同じふりかえりになる反省会になる忙しいのでふりかえりをスキップするふりかえりの目的を理解しましょう

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ふりかえりの目的を知る

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プロセスをカイゼンするチームの成長につなげる強制停止ふりかえりの3つの目的

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プロセスをカイゼンする • 普段の行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように

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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める

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強制停止 • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを冷静に考える • 被害を広がらないようにするために何をすべきかを考える

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目的についておさらいふりかえりの諸症状・毎回同じふりかえりになる・反省会になる・忙しいのでふりかえりをスキップするふりかえりの目的・プロセスをカイゼンする・チームの成長につなげる・強制停止

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし２．事前準備を知るべし３．流れを知るべし

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おとなりの人と話してみてください（1分）ふりかえりをするときに、どんな雰囲気で進めると効果的ですか？

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ふりかえりのステップ：場を設定しよう • 全員が意見を言いやすくする • 前向きな発言をし、生産的な対話がしやすくなる • チームに不安がないか、事前にヒアリングする

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アクティビティ：Good & New • 「よかったこと」「新しい気付き」にフォーカス • 前向きな気持ちでふりかえりを開始する

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アクティビティ：DPA • Design the Partnership Alliance • チームの決め事を決める • （例）ふりかえりの雰囲気をどうするかを決める

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場を設定するアクティビティいろいろ One Word 一言で今の気持ちを表す Focus On / Focus Off 生産的なコミュニケーションのやり方について共有する Working Agreements チームのルールを新しく決める希望と懸念ふりかえりに対する希望と懸念事項を共有する Happiness Rader テーマに対する気持ちを顔文字で表す Happiness Rader for Timeline 今週の日ごとの気持ちを顔文字で表す 3 dots ふりかえり前の気持ちを3段階のドットで表す連想ゲーム今週起こったことについて一言ずつ発言し、1～2分間回す Keep + Wakattakoto よかったこと、分かったことを共有する

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ふりかえりのステップ：空間をつくろう • リフレッシュできる場所 • 会話がしやすい空間 • 適切な道具と配置 • お菓子・ジュース • 音楽を流す

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空間を最大限活用しましょう

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事前準備についておさらい場を設定しよう・皆が発言しやすい空気・前向きな意見が出やすい空気・Good & News, DPAなど空間を作ろう・リフレッシュ出来る場・意見の出しやすい空間

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ふりかえりの「守」を学びましょう１．目的を知るべし２．事前準備を知るべし３．流れを知るべし

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ふりかえりの5つのステップ場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• 全員が意見を言いやすくする • 前向きな発言をし、生産的な対話がしやすくなる • チームに不安がないか、事前にヒアリングする場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• 事実・感情のデータを収集する • 問題・課題などを分析する場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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ふりかえりに欠かせない「データ」 • プロセスをカイゼンするアイデアを出すためには、「事実」「感情」のデータが必要 • 時系列のデータが効果的

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」真にふりかえるべきものが出ないことも

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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列感情事実感情事実感情事実

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• データからカイゼンのアイデアを発想する • 課題の解決策を考える • 発散によりアイデアをたくさん出す場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• アイデアの中から、アクションを決める • 出来るだけ具体的なアクションにする • 一度にたくさんのアクションを選びすぎない場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• フィードバックを行う • ふりかえりを改善する • チームメンバー同士に感謝を言い合う場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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慣れるまでは流れに沿ってやりましょう場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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目標により流れも変わるどんなことをふりかえりの目標にしているのか？・課題の解決・学習の共有・成功の継続目標に辿りつくために最適なアクティビティを選びましょう

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多種多様なアクティビティがあります

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流れのおさらい場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決めるふりかえりを終了する

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ふりかえりの「守」を学びました目的を学び事前準備を学び流れを学んだ

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ふりかえりの諸症状毎回同じふりかえりになる反省会になる忙しいのでふりかえりをスキップするふりかえりの目的を理解しましょう

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プロセスをカイゼンするチームの成長につなげる強制停止ふりかえりの3つの目的

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ふりかえりの5つのステップ場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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目標により流れも変わるどんなことをふりかえりの目標にしているのか？・課題の解決・学習の共有・成功の継続目標に辿りつくためのアクティビティを選びましょう

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さあ、実践しましょう目的を学び事前準備を学び流れを学んだ実践

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【ためになる参考書籍】これだけ！ＫＰＴアジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES 皆様、お疲れ様でした野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織でふりかえり、スクラムなど、チームへのコーチングを行っております。気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。ふりかえりのファシリテーター向けの考え方については Qiita記事も参考にしてください https://qiita.com/viva_tweet_x/items/400cf1e1e6b1dffbd140 「ふりかえりのファシリテーションを考えてみる」野村総合研究所生産革新ソリューション開発二部森一樹 k7-mori@nri.co.jp @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12