日本でできる グロー バルな働き方 TADAYOSHI SATO 2016.7.6 NSStudy No.8 – http://nsstudy.connpass.com/event/33209/

佐藤 匡剛 さとう ただよし Twitter: GitHub: Senior So ware Engineer Red Hat, Inc. – Java エンジニア。OO や SOA / ESB が専門分野 2012.2 - 2016.1: Global Support Services Red Hat のミドルウェア製品 JBoss SOA Platform / JBoss Fuse の技術 サポー ト（ バックエンド） 担当 2016.2 - now: Engineering (R&D) JBoss Fuse とその上流 OSS プロジェクト Apache Camel / ActiveMQ / CXF / Karaf, Hawtio, Fabric8 のメンテナンス担当 @tadayosi tadayosi

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今日話さないこと 特定技術の話 RHEL / JBoss / OpenShi / OpenStack 話題の .NET Core 1.0 on RHEL とか Microservices とか DDD とか 機械学習

今日話すこと ある外資系企業がどうやって仕事を回している か OSS だとどんな働き方ができるか リモー トワー ク（ 在宅勤務） の話 日本にいながらグロー バルに仕事をする方法

グロー バルに働くこと IT エンジニアの憧れ 海外は技術が先端的？ 給料がい い？ グロー バルに働くとは 仕事で英語を使うこと？ 外資系 IT 企業に勤めること？ 海外に移住すること？ 海外のプロジェクトに参加するこ と？

サポー ト・ メンテナンスエンジニアの話

サポー トサー ビスのキホン サポー ト時間 Standard: 9 時 ～ 5 時 Premium: 24 x 7 サポー トエンジニアの体制 フロントライン（ サポー トエンジニア） バックエンド（ メンテナンスエンジニ ア）

フロントラインとバックエンド フロントライン いわゆるテクニカルサポー トエンジニア（TSE） 一次窓口／ 電話対応／ 国内の顧客が中心 バックエンド ソフトウェアメンテナンスエンジニア（SME） 特定技術のエキスパー ト／ R&D とサポー トの橋渡 し 世界中の顧客を対象

標準化されたワー クフロー TSE と SME のコラボレー ション方法がグロー バルで標準化されてい る Status = Waiting on Owner | Waiting on Collaboration 個人のタスク管理は必要なし コミュニケー ションツー ルは IRC ワー クフロー 作りがマネジメントの仕事

SPECIALTY-BASED ROUTING (SBR) 専門性に基づいたサポー トケー スのルー ティング SME は1 つ以上の SBR の責任者 SBR の例： Base AS, Messaging, Security, Transaction, Webservers, Web Services, ESB, Business Rule, …

OSS とサポー ト 誰でもソー スコー ドを読んで勉強できる 中央集権的な HQ のようなものは存在しな い 誰でもエキスパー トになれる！ 完全に分散型のリソー ス配置 Follow The Sun (FTS)

世界に分散する ESB のエキスパー ト！

FOLLOW THE SUN

あるメンテナンスエンジニアの一日 9:00 始業。IRC へログイン 9:30 ブリスベンの TSE から ping されて、 オー ストラリアの顧客のサポー トケー スについてチャット 10:00 ヨー ロッパの顧客から報告のあった ESB のバグについて、 再現コー ドを開発して JIRA を起票 11:00 北京の R&D エンジニアと、 ある Web サー ビス（CXF） のバグについて相談 12:00 昼食 14:00 プネ（ インド） の TSE に Web サー ビスの問題切り分けについて相談を受け、 メンタリング 16:00 ミラノの Web サー ビスの R&D プロジェクトリー ドに、JBoss の WS-* サポー トに関して確認 17:00 US から引き継いだ FTS のサポー トケー スを、 ベルリンの同僚 SME に引き継ぐ 18:00 終業。IRC からログオフ

リモー トワー ク（ 在宅勤 務） SME は在宅勤務可能 フロントライン TSE はできな い 海外の同僚は Work From Home が当たり前 WLB (Work Life Balance)

なぜリモー トワー クが可能か 業務環境は？ 必須ツー ル: IRC + VPN のみ オー プンソー ス 評価はどうする？ サポー ト／ 固定的なワー クフロー 能力主義（ Meritocracy ）＋ 評価のシステム 化

ここまでまとめ 人的リソー スを最大限効率化するためのワー クフロー OSS だとグロー バルで仕事の仕方が変わる メンテナンスエンジニアは日本にいながらグロー バルに仕事ができ る 特に、 海外の顧客と直接仕事ができる！ 在宅勤務は当たり前／ WLB 良好

(Interlude) Q & A

OSS エンジニア（R&D） の話

エンジニアリングは狭き門 Red Hat のコア組織 OSS プロジェクトに貢献していないと採用されな い Red Hat の OSS エンジニアになる方法： 1. RH の他部門で経験を積む -> 移籍 2. OSS プロジェクトで貢献 -> 採用 3. OSS のスター トアップをやる -> 買収 JBoss, FuseSource, Ansible, 3scale, …

現在のチー ム FUSE SUSTAINING TEAM Boss: カナダ人 チー ムメンバ: 6 人 ポー ランド: 1 イタリア: 2 フランス: 2 日本: 1

アジャイル？ 一応 Scrum っぽい・・・ JIRA 駆動開発 要件定義は全部 JIRA のチケット で！ 各人に最大限の裁量

アップストリー ムファー スト デグレが発生しないように 1. アップストリー ム： master 2. プロダクト： 次期バー ジョン（6.3.0） 3. プロダクト： メンテナンスブランチ （6.2.x）

サポー トエンジニアより グロー バルか？ ある意味・・・ ただし、 サポー トエンジニアよりダイナミズムは低 い

プロダクト マネー ジャ VS アー キテクト

セー ルスエンジニア？ ソリュー ションアー キテクト？

グロー バルに働くという観点から 日本での求人は多い 英語は多少使える（ インプット中 心） 上司が外人ならかなり 海外出張は比較的行ける 自社のイベントやトレー ニング ただし、 顧客はほぼ国内限定

OPEN ORGANIZATION

RED HAT’S MISSION “To be the catalyst in communities of customers, contributors, and partners creating better technology the open source way.” * catalyst = 触媒

RED HAT CEO が書いた本 オー プンソー スの方法で企業を運営 する 意思決定の透明性 能力主義 ⇔ 民主主義 “The best idea wins” だいたい実感と合ってます http://amzn.to/29dN18n

WE ARE HIRING!

WE LOVE RALEIGH "We Love Raleigh" - A Red Hat music video https://youtu.be/rwaaFwTluLU

絶賛採用中のポジション Technical Support Cloud Success Architect Partner Success Manager - APAC Engineering So ware Engineer - JBoss Fuse Senior So ware Engineer - Fuse Web Tooling Consulting Senior Middleware Applications Consultant Senior Consultant - Platform and Cloud Solutions … 他にもまだまだあります https://careers-redhat.icims.com/jobs/51616/cloud-success-architect/job https://careers-redhat.icims.com/jobs/51631/partner-success-manager---apac/job https://careers-redhat.icims.com/jobs/52666/so ware-engineer---jboss-fuse/job https://careers-redhat.icims.com/jobs/50593/senior-so ware-engineer---fuse-web-tooling/job https://careers-redhat.icims.com/jobs/45706/senior-middleware-applications-consultant/job https://careers-redhat.icims.com/jobs/47829/senior-consultant---platform-and-cloud-solutions/job

Q & A

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CREDITS Books Video “We Love Raleigh” - Pictures (by Creative Commons) Camel in Action 2 The Open Organization ビヨンドソフトウェアアー キテクチ ャ https://youtu.be/rwaaFwTluLU https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/8280699806 https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/8280671002 https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/10012162166 https://www.flickr.com/photos/edgeplot/3594738735