游騰林 TENG-LIN YU | Mail:
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NCCU - 資料視覺化工作坊
• 網路銀行App 的使用體驗是銀行在發展數位金融的一項成功
關鍵,直接影響到客戶對於企業的忠誠度。然而要分析使用
體驗並不是件容易的事情
• 雖然 Google Play/Apple Store 的應用市集已經提供 APP
的滿意度分數了,而滿意度卻過度的簡化了使用體驗背後所
包含的訊息,無法藉此找到對 APP 的優化建議
• 在這次的演講中我將以台灣 19 間銀行的 APP 在 Google
Play 上的 30,876 筆評論資料為例,示範透過 Python 進行
主題模型(Topic modeling) 的方法以及實務的分析經驗。最
終從文本中萃取出不同的討論主題,提供公司具有商業意義
的分析洞察與建議
PyCon Taiwan 2024 September 21, 2024
Topic Modeling with Python:
What do Customers Care about Digital Banking Apps?
#Python #Topic Modeling #數位金融
游騰林(tlyu0419)
騰林是來自國泰金控的資料科學家,先後在電信業和
金融業服務,有超過 8 年的數據分析、機器/深度學
習模型的實務經驗
喜歡透過資料科學技術動手解決現實世界中的問題多
過於理論研究。閒暇之餘也會在各大技術年會分享實
踐後的踩坑經驗
心中理想的工作形態是擔任顧問,透過分享資料科學
的專案經驗與技術,協助企業提升經營成效