患者高齢化における診療所経営課題と向き合う オンライン診療活用ガイド 1

2 ©MEDLEY, INC. はじめに P03 CONTENTS 患者の高齢化とその対策　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ● 診療所の数は増加傾向にあり、医院継続には若い世代の患者獲得が肝となる ● なぜ若い世代・働き世代を取り込む必要があるか 若い世代のオンライン診療ニーズ ● 若い世代のオンライン診療の今後の利用意向は高い ● オンライン診療利用者の利用実態 P04 P07 01 02 03 CLINICSオンライン診療について ● CLINICSオンライン診療とは ● CLINICSオンライン診療でできること ● CLINICSオンライン診療の機能 ● オンライン診療の活用方法 ● 保険診療においてオンライン診療が活用されている疾患例 ● CLINICSオンライン診療 利用開始までの流れ 04 P12

3 ©MEDLEY, INC. はじめに 患者が高齢化しているという課題 日本における高齢化率は、昭和25年には総人口の5%未満であったものの、令和5年には29.1%に達し、急速に高齢化が進 行していることが明らかです。これに伴い、都心部を除く多くの地域では医療機関における高齢患者の増加が大きな課題 となっております。外来患者の年齢構成が高齢者を多く占めている医療機関は若年層患者の関心を惹きつけることが必要 になります。 一方で、こうした課題に対して具体的にどのような対応をすべきかについて、十分なご理解を得られていない医療機関も 多く見受けられます。 現在、そのような課題に対してオンライン診療が活用されているケースが増えております。 本資料では、オンライン診療を活用する理由やそのメリットなどを解説いたします。

患者の高齢化とその対策 01 ©MEDLEY, INC. 4

5 ©MEDLEY, INC. 診療所の数は増加傾向にあり、医院継続には若い世代の患者獲得が肝となる 高齢化が進む中で医療ニーズも増加し診療所の数は増加傾向にあります。診療所経営においては常に新規集患のための施策や、再診 患者の継続通院を促すような動き、ひいては若い世代・働き世代の患者も取り込んでいく必要があります。 出典：厚生労働省 .「令和４（2022）年医療施設（動態）調査・病院報告の概況 」.https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/iryosd/22/.(.2024/12/13)

6 ©MEDLEY, INC. なぜ若い世代・働き世代を取り込む必要があるか 出典：厚生労働省.「平成28年度国民健康栄養調 査」.https://www.mhlw.go.jp/bunya/kenkou/eiyou/h28-houkoku.html.2024/12/13 再診率の高い生活習慣病（高血圧、糖尿病、脂質異常症）は、40代から徐々に患者数が増えてきます。そのため、高齢患者だ けでなく、働き世代の生活習慣病患者を取り込むことで再診患者が増え、安定した医院経営に繋がるといえます。

若い世代のオンライン診療ニーズ 02 ©MEDLEY, INC. 7

8 ©MEDLEY, INC. 若い世代のオンライン診療の今後の利用意向は高い 弊社が2023年に行った患者向けアンケートによると、これまで利用したことのないオンラインサービスの中で、オンライン診療の今 後の利用意向が最も高い結果となっています。若年層にオンライン診療のニーズがあるため、オンライン診療を導入することで他院 との差別化を図ることができ、若年層患者を取り込む有効な手段になるといえます。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス・オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13

9 ©MEDLEY, INC. オンライン診療利用者の利用実態 実際に利用されている年代別でみても、20〜40代での利用率が全体の7割近くを占め、オンライン診療は若い世代・働き世代を中心 に利用が進んでいることがわかります。また、利用するタイミングについては「休日の空いている時間」（45.1%）、「仕事の昼休 みや休憩時間など」（40.2%）と回答した人が多く、 仕事や育児等で忙しい中、スキマ時間を活用してオンラインでの診療を受けて いることが伺えます。 このことからも、若い世代・働き世代の患者を取り込む方法、あるいは現在来ている患者の離脱防止としてオンライン診療は有効な 手段といえます。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス・オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13

10 ©MEDLEY, INC. 生活習慣病管理料（Ⅱ）はオンライン診療で算定可能 ※1 厚労省によると「徴収する費用については、社会的にみて妥当適切なものとする。」とされております。本資料では一例として800円で設定しています。 ※2 健康保険法第75条に基づき患者窓口負担の10円未満の金額について端数を四捨五入しています。 対面診療 オンライン診療 再診料 生活習慣病管理料（Ⅱ） 処方箋料　　　 　 診療報酬合計 75点 60点 333点 469点（4,690円） 75点（※情報通信機器） 60点 290点（※情報通信機器） 1点 医療機関収益合計 4,690円 患者負担（3割負担の場合） 1,410円※2 明細書発行体制加算 426点（4,260円） 通話料等 (※1 療養の給付と直接関係な いサービス等の費用） 800円（税込） 1点 5,060円 2,080円（1,280円※2＋800円） ー 任意で設定可能な料金※1 検査等を包括しない「生活習慣病管理料（Ⅱ）」はオンライン診療でも算定が可能となっており、オンライン診療のニーズがある若い 世代・働き世代の生活習慣病患者への活用が期待出来ます。下記は生活習慣病管理料（Ⅱ）のオンライン診療の算定例です。通話料等 としての保険外負担金を設定することで、対面診療と遜色ない収益となることが分かります。

11 ©MEDLEY, INC. オンライン診療導入が医院経営にどう活用出来るか さらにオンライン診療を導入することで、患者を取り込むという点において下記のようなメリットがあります。 また、弊社のCLINICSオンライン診療なら、患者向けCLINICSアプリ内やサイト上に掲載することが出来るため、より幅広い患者にア プローチできます。 HPやSNSで案内出来る 若い世代・働き世代 へのアピール 再診患者の通院継続を サポート オンライン診療を患者の利便性向上に 役立つサービスとして広く宣伝すること で、他の医療機関との差別化を図り、よ り多くの患者層にアプローチすることが 可能になります。 生活習慣病など、継続的な通院が必要 な患者に対して、オンライン診療を活用 することで、通院の負担を軽減すること ができます。これにより、患者が通院を 継続しやすくなり、再診率の向上が期待 できます。 前項の通り、若年層や働き世代におけ るオンライン診療へのニーズが高いた め、オンライン診療を導入することによ り、そのようなターゲット層に対して利便 性の優位性を効果的に訴求することが 可能です。

CLINICSオンライン診療について 12 ©MEDLEY, INC. 03

13 ©MEDLEY, INC. CLINICSオンライン診療とは CLINICSは導入実績No.1※1 のオンライン診療システムで、多くの医療機関様にご利用をいただいております。

14 CLINICSオンライン診療でできること 患者さんが、インターネットを通じて、自宅や職場からいつもの医師との診察、薬剤師との服薬指導などを受けることができるサービスです。 対面診療の予約や電子お薬手帳の機能も備わっています。 STEP 1 オンライン診療を予約する STEP 2 当日に診察を受ける STEP 3 会計をする STEP 4 オンライン服薬指導の申込をする STEP 6 会計後、お薬を受け取る ▼オンライン診療・服薬指導ご利用の流れ STEP 5 薬局とのオンライン服薬指導 ©MEDLEY, INC.

15 ©MEDLEY, INC. CLINICSオンライン診療の機能 オンライン診療に必要な一連の機能をオールインワンで提供しております。

16 ©MEDLEY, INC. CLINICSオンライン診療 利用開始までの流れ Step.1 初回面談 ◯オンライン診療の概要を 説明します。 ◯今後貴院にて対応いただ きたい項目をご案内しま す。 Step.2 Step.3 Step.4 研修の受講 施設基準の届出 ◯厚生労働省が指定するオ ンライン診療研修を受講し ていただきます。 ◯地方厚生局への施設基準 の届出を出していただきま す。 オペレーション確認 ◯CLINICSの操作方法の説 明と院内オペレーションの 構築をサポートします。 ◯デモ診察を実施します。 ご利用の開始 ◯CLINICSページを公開し ます。 CLINICSオンライン診療は弊社カスタマーサクセスチームが利用開始から運用まで徹底サポートしていきます。 そのため、システムに不安を感じている医療機関様でも安心して使用開始できます。 また、ご契約後、最短3日(※) 〜最長１ヶ月で利用開始可能です。 ※最短でご利用されたい場合はSTEP2:研修の受講と施設基準の届出を事前にご対応をお願いいたします。

17 CLINICSオンライン診療は導入後もサポートします。ご不明点などあればお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ TEL：050-1746-0806 Mail：clinics@info.clinics-cloud.com 17 CLINICSオンライン診療が選ばれる理由・特徴 ©MEDLEY, INC.