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言葉をデザインする UXライティング フロントエンド交流会 ‑ 2019/03/28 ダーシノ(@bc_rikko)

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自己紹介 ダーシノ(@bc_rikko) さくらインターネット フロントエンドエンジニア NES.css ファミコン風CSSフレームワーク 世界ランク 4位 ※GitHub css‑framework topicでのスター数

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テキストを書くとき何を考えていますか? 俺たちは雰囲気でテキストを書いている そのせいで機会損失していませんか? ?! UXライティングしましょう!

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UXライティングとは ユーザーを導くテキストを書くこと ユーザー体験を良くし、ユーザーが目的を達成するために手助け し、ビジネスに貢献することを目的として、ラベル、ボタン、イ ンフォメーション、エラーメッセージなどのテキストを書くこと

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なぜUXライティングが重要なのか? 「言葉」はすべての製品に存在する 「単語、ワードはすべての製品に存在する」ということで す。(略)実はワードだらけなんです。 https://logmi.jp/tech/articles/309281

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さくらのクラウド 2.7万文字 さくらのクラウドはホーム画面、コントロールパネルあわせて日 本語だけで約2.7万文字が存在する。

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なぜUXライティングが重要なのか? 「言葉」はUXや成功に大きな影響を及ぼす copy of your app can have an immense impact on the overall feel and success of your product. https://medium.com/enjoyhq/the‑3‑ elements‑of‑great‑ux‑writing‑7639e7ad22f4

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UXライティングに必要な要素 1.簡潔で平易であること 2.ユーザーの目的を達成させること 3.ユーザーに動機づけを行うこと

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効果的なUXライティングのルール

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1.文章は簡潔に ユーザーはテキストを読まない。 意味を失わず、できる限り少ない文字で効率よく伝える。 BAD コメントを書くためにはログインしなければなりません GOOD ログインしてコメントしてください

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2.すべてのことを一度に表示させない 長文を使わず、必要な情報を段階的に開示していく。 ユーザーが「次やること」に集中できるようにする。 (段階的開示のことをProgressive disclosureという) BAD 用紙のサイズと余白を選択して印刷してください GOOD 1.用紙のサイズを選択してください 2.余白を設定してください 3.印刷ボタンを押してください

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3.二重否定はやめる 二重否定は認知負荷を増加させる。 BAD 削除したくないリソースは選択しないでください GOOD 削除したいリソースを選択してください

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4.目的格からはじめる アクションを示しているなら目的格→動作の順にする。 BAD アイテムをクリックしてこのプロパティを確認してください GOOD アイテムのプロパティを確認するには、クリックしてくださ い

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5.一貫性をもたせる 一貫性のなさはユーザーを混乱させる。 BAD ログアウト、ログオフ、サインアウト GOOD ログアウトに統一

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6.専門用語や固有名詞は避ける 明快さとシンプルさが重要。 専門用語や固有名詞、一般的でない用語、造語はユーザーを混乱 させる。 BAD システムエラー:E1234 ログインできませんでした GOOD ユーザー名またはパスワードが間違っています

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7.具体的な動詞をつかう 普遍的な動詞よりも具体的な動詞をつかう。 ひと目で何が起こるか想像できるような動詞をつかう。 BAD ノートを登録する GOOD ノートを下書き保存する ノートを投稿する ノートを公開する

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8.行動できるように説明する 次何をすれば良いかわかるように、正確に、かつ行動できるよう な具体的なメッセージにする。 BAD リソースの作成に失敗しました GOOD リソース名が重複しているため、変更してください

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9.ポジティブな言葉をつかう 「できないこと」ではなく「できること」をユーザーに伝える。 BAD リッチテキストファイルはアップロードできません GOOD WordやPDFファイルをアップロードできます

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10.動機づけを行う 機能駆動コピーではなく、利点駆動コピーを書く。 BAD ニュースレターを申し込む GOOD 月曜の朝、忙しいUXデザイナーのために厳選された記事を 受け取るにはニュースレターを購読してください

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まとめ 「言葉」は簡潔で平易なほど良い 「言葉」はユーザーを導く 「言葉」はビジネスに貢献する

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参考サイト 16 Rules of Effective UX Writing http://babich.biz/ux‑writing/ シリコンバレーが注目する「UXライター」とは何か? https://logmi.jp/tech/articles/309281 18 Best Tips to Improve UX Writing https://uxplanet.org/18‑best‑tips‑to‑ improve‑ux‑writing‑aa4995a4aa80 The 3 Elements of Great UX Writing https://medium.com/enjoyhq/the‑3‑ elements‑of‑great‑ux‑writing‑7639e7ad22f4