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潮目の変化 | 国内外の動向
生成AIなどの発展も後押しし、市場としての注目度は高まっています
AIによる改善インパクトが
最も大きい職種/領域がカスタマーサポート
国内外でスタートアップが増え、
SaaSが徐々に普及
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2025 RightTouch Inc.
出典: McKinsey & Company, "The economic potential of generative
AI: The next productivity frontier," June 14, 2023
https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier