『ヒアリングチャレンジ』は 自動車の販売員という設定で 顧客にとって最適な 商品を提案することを目的とした 営業疑似体験ゲームです。 顧客への質問を通して お客様自身も気づいていない 最適な商品を提案して下さい。 

これから実施するゲームは 営業のロールプレイングゲームです。 みなさんは車の販売店に勤める販売員 です。 お客様の要望を聞き、最もニーズに合う 車を提案してください。 

ゲーム概要 皆さんの前には ４９枚の ヒアリングカード が置いてあります。 このカードを使って お客様への 質問を行います。 

D4がスタートとなります オープン 

カードの見方 お客様への質問 お客様の発言 

顧客様の声を受けて 次に聞く質問を選びます ＼ これを聞こう ／ 

C４をオープン することができます ＼ これを聞こう ／ 対応する位置の カードをオープン 

D4を含めて 合計で10枚のカードを めくることができます。 

最もニーズに適した車をヒア リングシートから１つ選びます これが オススメです 

ゲーム終了後は個人・チームでの 【振り返り】を行います。 顧客の要望をヒアリングするために必要な コミュニケーションについて考えていきます 

実施に当たってのタイムライン 大項目 小項目 備考 ①ご挨拶 担当者からの挨拶 5分 ②アイスブレイク 自己紹介 省略可能です ③ルールの説明 5分程度のご説明です ④ゲーム実施 30〜40分間の実施 ⑤振り返り 振り返り、及び、 講義 ワークシートを使っての振り返り、 講義を行います。 ※講義用のスライドもご提供 致します。 ⑥まとめ 本グループワークの実施にあたっては 約1時間〜1時間半での実施を推奨しております。 

詳細な資料は弊社ホームページより お問い合わせください。 ご検討よろしくお願いいたします。