1 株式会社HEART QUAKE ヒアリング・チャレンジ 営業疑似体験ゲーム 株式会社HEART QUAKE

2 株式会社HEART QUAKE ヒアリング・チャレンジとは 『ヒアリング・チャレンジ』は 自動車の販売員という設定で 顧客にとって最適な 商品を提案することを目的とした 営業疑似体験ゲーム です。 顧客への質問を通して お客様自身も気づいていない 最適な商品を提案して下さい。

3 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 ゲーム概要 皆さんは 自動車の販売店に つとめる販売員です。 現在来客している お客様に対して、最適な商品を 選択肢の中から提案してください。

4 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 ゲーム概要 皆さんの前には ４９枚の ヒアリングカード が置いてあります。 このカードを使ってお客様への 質問を行います。

5 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 ゲーム概要 まずはスタートとなるD4のカード をオープンします。 オープン

6 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 情報カードには「お客様の発言」と、 お客様への「４つの質問」が記載されています。 お客様の発言 お客様への 質問③ お客様への 質問① お客様への 質問② お客様への 質問④

7 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 「４つの質問」のうち、 どれか１つを選びます。 下の例では「気になる車種を聞く」を 選択しました。 これを 聞こう！

8 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 選んだ質問の場所に対応するカードを オープンします。 これを聞こう！ C4をオープン！

9 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 スタートとなるD4を含めて 合計で10枚のカードをオープン することができます。

10 株式会社HEART QUAKE ゲーム説明 お客様からの情報を基に 最適な車を提案します。 ※車種、色、オプションを 選択します。 これが オススメです！

11 株式会社HEART QUAKE ゲーム終了後の流れ ゲーム終了後は個人・チームでの 【振り返り】を行います。 ※ワークシートを用います。 顧客の要望をヒアリングするために必要な コミュニケーションについて考えていきます。

12 株式会社HEART QUAKE 実施にあたってのタイムライン 本グループワークの実施にあたっては 約1時間〜1時間半での実施を推奨しております。 大項目 小項目 備考 ①ご挨拶 担当者からの挨拶 5分 ②アイスブレイク 自己紹介 省略可能です ③ルールの説明 5分程度のご説明です ④ゲーム実施 30〜40分間の実施 ⑤振り返り 振り返り、及び、 講義 ワークシートを使っての振り返り、 講義を行います。 ※講義用のスライドもご提供 致します。 ⑥まとめ

13 株式会社HEART QUAKE 概算金額 (2025/1/1現在) 人数 講師なし(税別) 講師あり(税別) 備考 1名〜 20名 50,000円 150,000円 原則１キットで４名対応。 講師なしはキットレンタルで 社内講師で実施して頂きます。 キットレンタルには ・情報カード ・運営用スライド(pptx) ※マニュアル付き ・動画マニュアル ・ワークシート(pdf) が含まれます。 講師派遣にはキット使用料が 含まれます。 ※講師派遣の場合は 東京都23区外、 神奈川県川崎市、横浜市 以外は別途交通費を頂戴 します。 25名 60,000円 50名 110,000円 250,000円 80名 170,000円 325,000円 80名以上の実施も可能です。 50名以上は5名単位で1.25万円(2,500円/名)増加。

14 株式会社HEART QUAKE 詳細な資料は弊社ホームページより お問い合わせください。 ご検討よろしくお願いいたします。