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ベンチャー企業の開発チームで 窓口係になってみた エンジニアリング組織あれこれLT #engineering_orglt

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自己紹介 ● たかしろ けんじ ● BABY JOB 株式会社 / 2022.02 入社 ● 情報システム部 開発チーム 窓口係 ○ 保育施設向けのおむつ定額サブスク「手ぶら登園」 ● 1歳7ヶ月♂ ● 初LT登壇！緊張してます！！！ 2

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会社、サービス紹介 3

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4 全国 2,100 施設以上 に導入 !! 32,000 名以上が利用中 !! ※ 2022 年 7 月時点 手ぶら登園

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えんさがそっ♪ . 5 2022/5/27 サービス公開 !!

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アジェンダ 6

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本日のアジェンダ ● 前提：開発体制 ● 窓口係導入の経緯 ● 窓口係とは ● 導入結果 ● まとめ 7

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前提：開発体制 8

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＜前提＞窓口係導入前のチーム体制 9

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＜前提＞開発プロセス ● 1 週間サイクルのイテレーション開 発 ● 毎日オンラインで「朝会」「夕会」を 開催 ● Slack, Meet でコミュニケーション ● カンバンでタスク管理 ● GitHub でコードレビュー 10 .

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＜前提＞イテレーションマネージャー 11 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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窓口係導入の経緯 12

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入社後に感じたこと 自分宛のメンション めっちゃ来るやん... 13

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チームリーダー不在の影響 チームリーダーがいない →チーム外からの連絡は関係しそうな人全員に来る →自分に関係ないタスクの連絡までバンバン来る 14

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「窓口係」を置いてみよう Mgへ窓口係の設置を提案 → まずは開発チーム②で窓口係スタート 15

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窓口係とは 16

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窓口係の役割 チーム内外の連絡・連携係 ● Mgからの各種依頼の一次受け ● チーム内への連絡や情報共有 ● 他チームへのタスク依頼予定を事前に連絡 17

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役割追加 チーム内外の連絡・連携係 🆕中長期的なタスク管理 🆕チーム運営 18

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役割追加後の業務例 チーム単位 ● 他チームの窓口,Mgとの連携 ● 🆕中長期的なタスク管理 ○ タスク優先度管理 ○ イテマネのサポート ● 🆕チーム運営 ○ チーム振り返りの実施 19 情報システム部単位 ● 🆕運営上の課題提案、改善策検討 ○ 窓口係の振り返り ○ チーム構成の提案 ● 🆕ビジネス部門との情報共有 ○ 定例MTGに出席

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現在のチーム体制 20

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余談：なぜ 窓口「係」？ 21

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なぜリーダーでなく係？ ● 窓口係はNot リーダー But リード ● リードの理解として小学校の「係」が近かった ○ 役割を全うすることが目的 ○ 偉そうに見えたくなかった → 窓口「係」という名称にして、役割であることを明示 22

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導入結果 23

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導入結果① たかしろ視点 ＜Good＞ ● 必要な人に連絡が来るようになった ○ 当初の課題が解決◎ ● チーム固有のカイゼンが可能 ○ 各チームに合わせた取り組みの実施 ■ 例：星取り表, Wevox values card ＜Bad＞ ● イテマネと役割が重複している？ → 役割のスコープ見直し

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導入結果② メンバー視点 ＜Good＞ ・自分の作業に集中できる レスが早くなった ・チーム間の連携が生まれた 窓口係を明示的に設けた事による連携 ・イテマネ業務軽減化 イテレーション外のタスクについて 管理しなくて良くなった ＜Bad＞ ・窓口係を通して連絡するべきか 迷うケースがたまにある → 窓口係の名称変更が必要？ メンバーに ヒアリングを実施

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導入結果③ Mg視点 ＜Good＞ マネージャー自身が直接指示しなくてもチームが動く 現場で判断できる ＝ 役割移譲が上手く進んでいる 26 Mgに ヒアリングを実施

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まとめ 27

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まとめ：窓口係は導入してよかった！ BABY JOBの組織には一定以上有効な役割導入だった 集まった課題を改善していきます💪 28

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積極採用中！ 一緒にサービスを作っていくエンジニア・エンジニアリングマネー ジャーを大募集中！ お気軽にカジュアル面談のご連絡ください！ ● エンジニアリングマネージャー ● 開発エンジニア 29

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補足 30

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＜補足＞イテレーションマネージャー 31 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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着想：「チームリード」という考え方 「...さて、プロダクトリードの代わりにチーム内で立ち回る存在が求められること になる。そのために設置するのがチームリードだ。チームリードは、チーム内の 情報共有、相互作用が十分にいきわたるよう働きかける役割である。チーム リードはチームメンバーの間に立つ、媒介者にあたる。」 市谷 聡啓(2020) 「チーム・ジャーニー 逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで」 翔泳社 32