Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström • 2024 Vad är ux writing? Om text och om organisation. Trä ff # 2 • Onsdag 17 januari 2024 Jonas Söderström • vt 24 • UX Writing • Nackademin

Slide 2

Slide 2 text

Jonas Söderström • 2024 Lite repetition

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2024 Vad lätt att hitta! Vad lätt att förstå! Vad snyggt! Vad häftigt! Vad enkelt! Så lätt att göra!

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2024 Visuell design Informations- design Inter- aktions- design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström 2024 UX är (strängt taget) ett kvalitetsmått på slutresultatet

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2024 Finns det mer som påverkar användarupplevelsen än design av olika slag?

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2024 Alla delarna bidrar förstås till upplevelsen … Design Syfte, innehåll Teknik, kod, hårdvara Säkerhet, integritet Tidigare erfarenheter -> förväntningar

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström 2024 UX har blivit en paraplyterm (egentligen mest yrket designer) (egentligen mest interaktionsdesign) (egentligen user research) (egentligen designprocess) … ja, vadå? UX-are UX-design UX-research UX-process UX-writing

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström 2024 Vadå ”UX-writing”? 🤔

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström 2024 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström 2024 Språkrådet säger: ux-skribent och ux-texter https://frageladan.isof.se/visasvar.py?sok=ux%20writer&svar=79898&log_id=891741 ”ux” med små bokstäver

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström 2024 Vadå ”ux-text”? 🤔

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström • 2024 Webbredaktör Klarspråks- ansvarig Content designer Copywriter Kommunikatör Informatör Ux- skribent Content strategist

Slide 15

Slide 15 text

Jonas Söderström 2024 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”

Slide 16

Slide 16 text

Jonas Söderström • 2024 Felicia, anställd som ”UX copy” Jag skriver inte om våra produkter – jag skriver i våra produkter Så du är copy… då kan du skriva våra reklamtexter?

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström • 2024 Två perspektiv på ux-text /ux-skribent

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström • 2024 Text Hej! Organisation

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström 2024 Text som är ”innehåll” Unikt för varje sajt, tjänst …

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström 2024 Ux-text: det som inte är ”innehåll” Generella för många tjänster

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström 2024 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström 2024 Många olika genrer av ux-texter

Slide 23

Slide 23 text

Jonas Söderström 2024 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga Generella för många tjänster

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström • 2024 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser och varningar 6. Tillrättavisningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp och nya funktioner 11. Frågor: feedback och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”: Förmedla en känsla

Slide 25

Slide 25 text

Jonas Söderström 2024 Struktur Ux-texter Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent

Slide 26

Slide 26 text

Jonas Söderström • 2024 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten sak men jag har alltid fått ett hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar en bit ned i en lista som går i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro

Slide 27

Slide 27 text

Jonas Söderström 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: som recept, nyheter, varor …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata

Slide 28

Slide 28 text

Jonas Söderström • 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Reklam Sökoptimering (SEO) Ux- skribent Om ux är helhets- upplevelsen …

Slide 29

Slide 29 text

Jonas Söderström • 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Reklam Sökoptimering (SEO) ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ Ux- skribent

Slide 30

Slide 30 text

Jonas Söderström • 2024 Paus till 16.00!

Slide 31

Slide 31 text

Jonas Söderström • 2024 Vikten av metadata NY Times 15 jan 2024

Slide 32

Slide 32 text

Jonas Söderström • 2024 Text Hej! Organisation

Slide 33

Slide 33 text

Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Agil utveckling

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2024 När form & innehåll krockar: Kolplattformen på drift på vårdnadshav

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2024 Kod Researcher Kravanalytiker Designer Redaktör Invalid DB request Cannot connect to resource Error 426 has occurred Användare

Slide 39

Slide 39 text

Jonas Söderström • 2024 Johnny Appleseed ”Etikett is rehuvuding. Reflytta etikett”

Slide 40

Slide 40 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 41

Slide 41 text

Jonas Söderström • 2024 Om menyn för kunderna sett ut så här hade nog någon fått sparken

Slide 42

Slide 42 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 43

Slide 43 text

Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör

Slide 44

Slide 44 text

Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Ux-skribent

Slide 45

Slide 45 text

Jonas Söderström • 2024 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui o f f i Kod Designer Kravanalytiker Ux-skribent Researcher Användare Hej!

Slide 46

Slide 46 text

Jonas Söderström • 2024 Poängen med ux-skribenter ▸ En tydligare förankring i designteam eller på utvecklingsavdelning ▸ Mer in fl ytande tidigare i processen ▸ Mera fokus på de speci fi ka ux-texterna = Bättre slutresultat för användarna!

Slide 47

Slide 47 text

Jonas Söderström • 2024 Noah Levin, Director of Design på Figma https://twitter.com/nlevin/status/ 1479173708715479043 6 januari 2022

Slide 48

Slide 48 text

Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) (”A ff ordances”) Håll här Lägg något här

Slide 49

Slide 49 text

Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) Huh? ???

Slide 50

Slide 50 text

Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) 3 av 4 uppfattade detta som en knapp och tryckte på den för att beställa

Slide 51

Slide 51 text

Jonas Söderström • 2024 Lästips: Bibeln för UX Don Norman: The design of everyday things Revised and expanded edition, 2013 (Första upplagan 1990)

Slide 52

Slide 52 text

Jonas Söderström • 2024 Sammanfattning • Det finns text som inte är ”innehåll” • Generella för många olika tjänster • Har ofta varit åsidosatta eller bortglömda • Texter för ton och interaktion • Kallas också ”microcopy” • Ux-skribenten bidrar tidigt i processen • Död åt lorem ipsum!

Slide 53

Slide 53 text

Jonas Söderström • 2024 Uppgift till nästa gång: • Provocera fram några 404-sidor. • Skriv www.[webbadress].se/kjfgopiojwfelkjcfqj • Ta skärmdumpar • Spara i din mapp – gör en undermapp för ”Felmeddelanden” • Jämför! Bra eller dåliga? något nonsens

Slide 54

Slide 54 text

Jonas Söderström • 2024 Onsdag Januari 24 Onsdag Februari 14 Onsdag Januari 31 Onsdag Februari 7 Inkluderande design Grunder i ux-texter. Genrer av ux-text 1. Informations- design Genrer av ux-text 2. Flöden.