Definindo a Estratégia de Qualidade a partir da Ótica de Produto e UX

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Estratégia de Qualidade A partir da ótica de Produto e UX Dezembro / 2018 Samanta Cicilia Flávio Nazario Andressa Chiara

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Team Of Thought Dayane Pessoas Dubovski Negócios Flávio Pesquisa Renan Produtividade Andressa Produto Uma iniciativa pelo propósito de trazer... Maestria, Aprendizagem e Inovação Samanta Qualidade #TOTAgile

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“Software projects can be thought of as having two distinct stages: figuring out what to build (build the right product), and building it (building the product right). The first stage is dominated by product discovery, and the second stage is all about execution.” ― Marty Cagan, Inspired: How To Create Products Customers Love

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E o que acontece quando as pessoas envolvidas não se decidem o que construir?

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Fonte Adaptada: RIES, Eric. The Lean Startup, 2011. Minimum Viable Product [MVP]

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Processo Incremental Plano detalhado (validação apenas no final) Processo Iterativo Plano breve (validação contínua) Processo Incremental x Iterativo

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BUILD (hipóteses) MEASURE (prova de conceito) LEARN (consequências) Fonte Adaptada: GOTHELF, Jeff. Lean UX, 2016. Pesquisa Lean

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Dual Track Scrum Fonte: PATTON, Jeff. Delivery Discovery Sprint

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O que é qualidade?

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● É uma característica percebida ● Feita de expectativas do seu usuário (que você não controla) Qualidade???

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O que nós (como responsáveis pelo produto), queremos?

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O que é qualidade?

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"Qualidade de um produto de software é formada por vários componentes" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

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"Qualidade de um produto de software é formada por vários c̶o̶m̶p̶o̶n̶e̶n̶t̶e̶s̶ aspectos" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

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"Qualidade de um produto de software é formada por vários c̶o̶m̶p̶o̶n̶e̶n̶t̶e̶s̶ a̶s̶p̶e̶c̶t̶o̶s̶ atributos" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

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TestSphere Quality Aspects - https://bit.ly/2KgdTGV

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"The totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs" ISO

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Qualidade de Produto de Software Funcionalidade -Completude -Corretude -Adequação -Co-existência -Interoperabilidade -Adequabilidade reconhecida -Aprendizabilidade -Operabilidade -Proteção a erros -Estética da interface do usuário -Acessibilidade -Maturidade -Disponibilidade -Tolerância a Falha -Recuperabilidade -Modularidade -Reúso -Analisabilidade -Modificabilidade -Testabilidade -Adaptabilidade -Instalabilidade -Coexistência -Capacidade para substituir -Comportamento Temporal -Utilização de Recursos -Capacidade Performance Compatibilidade Usabilidade Confiabilidade Segurança Manutenibilidade Portabilidade -Confidencialidade -Integridade -Não repúdio -Autenticidade -Rastreamento ISO 25010 (antiga 9126)

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Wikipedia - Atributos de Qualidade

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App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis

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App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis

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App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis Oportunidade de diferencial

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Definindo a Estratégia

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Passos - Conhecer o usuário e entender suas necessidades - Definir os atributos de qualidade que fazem sentido e priorizá-los - Definir a abordagem de testes - Implementar Continuous Testing

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Atributos/Componentes/Características - App Quality: Secrets for Agile App Teams INTEROPERABILIDADE ESTABILIDADE ELEGÂNCIA PERFORMANCE CONTEÚDO PRIVACIDADE SEGURANÇA USABILIDADE

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Jason Arbon App Quality: Secrets for Agile App Teams "An app's quality isn't confined to its functional correctness. The quality of an app is ultimately measured in how engaged the users are, what they purchase via the app, and how it contributes to internal company KPIs."

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KPIs KPIs Performance UX Audiência Engajamento Receita Crash Rate App Load Time Latência da API Devices usados Localização Resultados de Busca Duração da Sessão Intervalo das Sessões PV por sessão Nota do App Gestos diferentes Retensão e Abandono

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Hora da Dinâmica

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PRODUTO FUNC FUNC FUNC Qualidade Percebida: - blablabla - blablabla - blablabla CONTINUOUS TESTING ATRIBUTO ATRIBUTO ATRIBUTO ATRIBUTO ATRIBUTO

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Obrigad__! E-mail [email protected] Grupo meetup ToT - Team of Thought Facebook facebook.com/totinitiative/