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日本的品質管理は誤解された
● 以前から日本的品質管理をよく理解していた人たちは、
「プロセスを決めるというのは仕事の順番を決めることだけではない。
そんなのごく一部でしかない。
だってそれだと品質を保証できないでしょ?」
と主張していたが、その話を聞く人は少なかった。
– 開発技術やノウハウ、ツールも含めて決めなければ、
品質の高いソフトウェアなど作れるわけがない。
– ハードウェアの日本的品質管理の専門家は
プロセスも開発技術もノウハウもツールも全て含めて
「標準を定めて改善のサイクルを回せ」と言う。
– しかしソフトウェアの品質保証の自称専門家たちは、標準はプロセスであり、
プロセスは仕事の順番のみだと誤解した。
だから彼らは「ハードウェアの日本的品質管理の専門家が行っているようにやっ
ている」と誤解した。