第2回データドリブン文化醸成〜組織を変えるには〜

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 3. 背景：なぜデータドリブン文化醸成が必要だと感じたか？人財システムプロセスデータドリブン経営の実現今回は人財メインでお話しします・デジタル人財育成研修の実施・データ分析教育コンテンツ作成・コミュニティの立ち上げ FY22 FY25 1.6倍デジタル人財の数 5 Current Status

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 3. 背景：なぜデータドリブン文化醸成が必要だと感じたか？・研修を受講後、各職場でのデータに関する理解度にはバラツキがあり、業務での実践が難しいケースがある・コミュニティ活動での横の繋がりが薄め・既存業務でうまく回っているため、データ活用が軽視されやすいデータドリブン文化の醸成とチェンジマネジメント（意識改革）が必要データドリブンの重要性について全社で共通の理解が必要 6 Current Status

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 4. 他社事例①：ワークマン「ワークマンは商品を変えずに売り方を変えただけでなぜ 2倍売れたのか」著：酒井大輔 ● 土屋役員（CIO）が当時の経営（戦略だけではなく、業務に関連するデータがないこと）に危機感を感じた →率先して全ての取引・在庫データを電子化・集約化＋データを扱う人財育成を実施 →データに基づいて議論する枠組み・体制を作り上げた ● トップダウンでデータ基盤を作り上げた後は、社員の皆がデータドリブン文化に馴染み、広げていくフェーズであるトップダウンで組織にデータ活用文化を定着させる 8

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 4. 他社事例③：Under Armour Engagement Data Governance データドリブン組織のコア Snowflake Summit 2023 “How Capital One and Under Armour Became More Data-Driven” Status ● 7000人以上のSnowflakeユーザ ● コスト意識も含め、適切なトレーニングを実施 ● ユーザの利用に関して監視も実施 Key Points ● ビジネス価値を得るためにデータを民主化する ● 組織全体がエンゲージメント高くデータドリブンに進む文化醸成を大事にする ● 厳しいトレーニングなどの制限と一程度の開放が新しいことを可能にする全社員がエンゲージメント高く取り組む 9

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 4. 他社事例②：ドーモ https://www.domo.com/jp/campaign/data-ambassador https://www.domo.com/jp/news/press/domopalooza-japan-2022-customer-award データアンバサダーの設置 10 ● 「データの民主化」と「全社データ活用文化の定着」を推進する役割であるデータアンバサダーの設置を推奨 ● あくまでも「現場」を向き、現場におけるベストな「データ活用」のあり方を推進 ● 「経営者」「業務部門」「 IT部門」が抱えるデータ活用の課題を理解し、三者の橋渡し役として企業全体のデータ活用を推進 ● 必要なスキル ○ データ理解力 ○ 変革へのマインド ○ 未来志向 ○ コミュニケーション力 ○ 目標への理解力 ● 2022年9月データアンバサダー賞受賞企業多数

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 4. 他社事例②×③：Tableauユーザー会、AWS JAWS https://techplay.jp/community_group/tug https://jaws-ug.jp/ 旗振り役とついていく熱意をもった参加者がいる 11 ● リーダーシップを持って先導する人がいる ○ 徹底的な新技術やデータ活用ユースケースの情報収集・提供 ○ 理解を深めるためのイベントの開催 ● 普段では繋がれない人と関われることに楽しみを見出している ○ 互いのデータ活用状況の共有 ● ユーザーが自発的に集まり、同じ興味を持った人で新たなコミュニティを構築　　　　　　　熱狂的データコミュニティの構築

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Confidential. Copyright © 2023 All Nippon Airways Co., Ltd. 5. 結論具体的なプロセス 1. データ活用成功事例・部署を作る 2. 成功部署にデータアンバサダーになってもらう 3. データアンバサダーが中心となって、経営層にデータドリブンの重要性を説く 4. トップダウンで全社でデータ活用を推進するよう伝える 5. コミュニティ立ち上げ 6. データアンバサダーが中心となって、全社にデータ活用成功事例を周知 7. データアンバサダーが中心となって、データ未活用部署へのアプローチ 8. 未活用部署でも成功事例を作る 9. 全社でデータ活用へのエンゲージメントを高める 10. 報酬制を取り入れる各社によってフェーズは様々なので、自社のフェーズがどこにあるか理解し、変革していく 13

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