SaaS アナリティクス・シリーズ - SaaSビジネスのグロースKPI

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64 ͜ͷͱ͖ʹɺ޿ࠂͳͲͷϚʔέςΟϯά׆ಈ͕հࡏ͠ͳ͍͜ͱΛΦʔΨ χοΫͱݺͿɻ ΦʔΨχοΫ • ϦϑΝϥϥϧʢ঺հʣ • SEOʢݕࡧʣ • ιʔγϟϧϝσΟΞ ޿ࠂܦ༝ • ݕࡧ޿ࠂ • όφʔ޿ࠂ • ӦۀΞ΢τό΢ϯυ

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72 ৽نސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯά͔ΒͷMRR ϓϩμΫτ͔ΒͷMRR ٯʹɺ৽نސ٬͔ΒͷMRRʹ઎ΊΔϓϩμΫτ͔ΒͷMRRͷׂ߹͕௿͚Ε͹ɺͦ ͷ੒௕͸Ӧۀ΍ϚʔέςΟϯάʹΑΔͱ͜Ζ͕େ͖͍ͱߟ͑࢝ΊΔ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ

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73 ৽نސ٬͔Βͷ̢RRͷ͏ͪɺϚʔέςΟϯάɾӦۀͷհࡏ΋ͳ͘ಘΒΕͨϓϩμ Ϋτ͔ΒͷMRRͷׂ߹Λཧղ͢Δ͜ͱͰɺϓϩμΫτ͕Ϗδωεͷ੒௕ΛݗҾ͠ ͍ͯΔ͔͕෼͔Δɻ ৽نސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯά͔ΒͷMRR ϓϩμΫτ͔ΒͷMRR

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74 ͜ͷࢦඪͷ͜ͱΛΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰ͱݺͿɻ ৽نސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯά͔ΒͷMRR ϓϩμΫτ͔ΒͷMRR

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75 ΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰ = ৽نސ٬͔ΒͷMRR ϓϩμΫτ͔ΒಘͨMRR ৽نސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯά͔ΒͷMRR ϓϩμΫτ͔ΒͷMRR

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76 1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄ ΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰ΛϞχλʔ͢Δ͜ͱͰɺϓϩμΫτ͔Βɺ ৽نސ٬͔ΒͷMRRΛͲͷఔ౓ಘΔ͜ͱ͕Ͱ͖͍ͯΔ͕෼͔Δɻ

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77 MRR ੒௕཰: 30ˋ ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰: 110ˋ Ӧۀޮ཰: 110ˋ ΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰: 92ˋ

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78 Let’s try!

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79 ࠓճ࢖͏αϯϓϧσʔλ ࢧ෷͍σʔλ

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1ߦ͕1ࢧ෷͍ͷσʔλʹͳ͍ͬͯΔɻ 80 ࢧ෷͍೔ ސ٬ID ϚʔέςΟϯά͕ հࡏ͍ͯ͠ͳ͍ Ӧۀ͕հࡏ͍ͯ͠ͳ͍ ࢧ෷ֹ͍ۚ

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81 ࠓճ࢖͏αϯϓϧσʔλ ӦۀɾϚʔέςΟϯάίετ

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83 ֤ࢦඪʹΑΓҎԼͷ͜ͱΛཧղ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ 1. MRR੒௕཰ɿϏδωε͕ͲΕ͚ͩ੒௕͍ͯ͠Δ͔ 2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ɿ৽نސ٬Λ֫ಘͨ͠෼͚ͩϏ δωεͷ੒௕͕Ճ଎͢ΔԼ஍Λ੔͑Δ͜ͱ͕Ͱ͖͍ͯΔ͔ 3. Ӧۀޮ཰ɿ৽نސ٬͔ΒಘΒΕΔऩӹͷޮ཰ੑ 4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰ɿ৽نސ٬͔ΒಘΒΕΔऩӹʹର͢Δϓ ϩμΫτͷߩݙ౓

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86 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU • ୈ4ճɿΤϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ • ୈ5ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 3 -RFV෼ੳ • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 - ϨΠϠʔέʔΩɾνϟʔτ • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 - ੜଘۂઢ • ୈ8ճɿCLVʢސ٬ੜ֔Ձ஋ʣͷܭࢉ • ୈ9ճɿ NPSʢωοτɾϓϩϞʔλʔɾείΞʣͷܭࢉ • ୈ10ճɿΞϯέʔτσʔλͷςΩετ෼ੳ • ୈ11ճɿCESʢސ٬౒ྗࢦඪʣͷܭࢉ • ୈ12ճɿSaaSϏδωε࠷ॏཁKPI τοϓ5

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࣍ճηϛφʔ

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EXPLORATORY ΦϯϥΠϯɾηϛφʔ #54 ίϩφσʔλͷՄࢹԽγϦʔζ Part 1

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σʔλαΠΤϯεɾϒʔτΩϟϯϓ #22 EXPLORATORY 2021೥6݄։࠵ σʔλαΠΤϯεͷख๏Λϓϩάϥϛϯάͳ͠ʹجૅ͔Βମܥతʹֶͼɺ ͞Βʹ࣮ࡍͷۀ຿Ͱ࢖͏ͨΊͷεΩϧΛ਎ʹ͚͍͖ͭͯͨͩ·͢ɻ

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6݄ΦϯϥΠϯ։࠵ʂ ೔ఔɿ6݄8೔(Ր), 9೔(ਫ), 10೔(໦)

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• ϏδωεͰ࢖͑Δࢥߟྗͷҭ੒ σʔλαΠΤϯεͷεΩϧशಘ͚ͩͰͳ͘ɺσʔλΛ࢖ͬͨΑΓΑ͍ҙࢥܾఆΛߦ͏ͨ Ίʹඞཁͳ౷ܭతɾ֬཰తࢥߟྗ΋शಘͰ͖Δɻ • ݱ৔Ͱ࢖͑ΔεΩϧͷशಘ ڭࣨͷத͚ͩͰ௨༻͢Δཧ࿦ΑΓ΋ɺ࣮ࡍͷϏδωεͷݱ৔Ͱͷ໰୊Λղܾ͢ΔͨΊʹ ࢖͑ΔεΩϧͷशಘʹॏ৺Λ͓͍ͨτϨʔχϯάɻ • ϓϩάϥϛϯάͳ͠ RݴޠͷUIͰ͋ΔExploratoryΛ෼ੳπʔϧͱͯ͠࢖༻͢ΔͨΊɺࢥߟྗͱσʔλαΠΤϯ εͷख๏ͷशಘʹ100ˋूதͰ͖Δɻ ಛ௃

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σʔλϥϯάϦϯάɾτϨʔχϯά 5݄։࠵ʂ EXPLORATORY

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5݄ΦϯϥΠϯ։࠵ʂ ೔ఔ: 5݄13೔(໦),14೔(ۚ) క੾: 5݄1೔(౔)·Ͱ

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࿈བྷઌ ϝʔϧ ikuya@exploratory.io ΢ΣϒαΠτ https://ja.exploratory.io ϒʔτΩϟϯϓɾτϨʔχϯά https://ja.exploratory.io/training-jp Twitter @ExploratoryJp