Träff #1 • Vad är UX, UX-writing • vt 23 • UX writing Alva • Nackademin

Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström 2023 Hej och välkomna till kursen i UX Writing! Vi börjar 19.15! Husse är snart här! :) Nellie Måndag 18 september

Slide 2

Slide 2 text

Jonas Söderström 2023 Vad är UX?   Vad är UX-writing? UX writing • Trä ff #1 • Måndag 18 september Jonas Söderström • HT 23 • Nackademin

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2023 Schema • Måndagar och onsdagar 19–21 • Några onsdagar kommer att ändras till torsdag. Jag varskor i god tid. • 12 veckor – fram till 7 december • Alla trä ff ar spelas in och man kan titta på dem när man vill. Länken till inspelningen är klar efter någon timme. Det är inte samma som till trä ff en live!

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2023 Upplägg för veckorna • Måndagar: • Föreläsning med fokus på skrivande / text • Eventuell genomgång av enkel uppgift • Onsdagar: • 19–20: Fortsättning om skrivande • Eventuellt mindre uppgift • 20–21: Mer orientering kring UX

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström • 2023 Dagsschema • Ungefär 45 minuter möte, 10–15 minuter rast • Fråga när som helst • Ha helst kameran på • Det är okej om ett husdjur gör ett gästspel,   men man måste säga vad djuret heter!

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2023 Betyg • Ni kommer att få några inlämningsuppgifter som jag tar som grund för betygssättningen. • Närvaro är inte i sig betygsgrundande (eftersom man kan titta i efterhand). • Icke godkänt, Godkänt, Väl godkänt • … men …

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2023 Litteratur • Vi återkommer till det!

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2023 Idag • Lite praktiskt • Vilka är vi – en liten enkät med Menti. • Snabbpresentation i smågrupper • Vad är ux? • Vad är ux-writing? • Enkel uppgift

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström • 2023 Jag • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen • IFSW • UX-strateg • Webb sedan 1994 • Digitala lösningar sedan 1980 • Lingvist, journalist, redaktör, AD • Författare, konsult

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström 2023 • ”En av de mest kompletta böcker jag har läst   om att skriva digitalt –   eller att skriva över   huvud taget.” (Språkbruk) • ”Det fi nns massor av böcker som försöker lära dig att skriva bra, det här är en   av de få som jag tror fungerar." (Bibliotekstjänst)

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström 2023

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström • 2023 Kontakta mig på jonas@kornet.nu Inte jonas.soderstrom@nackademin.se 0760 – 47 58 47

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström 2023 Studentportalen

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström 2023 Min meny

Slide 15

Slide 15 text

Jonas Söderström 2023 Ni kommer att vara   kurs Alva   Thomas Alva Edison

Slide 16

Slide 16 text

Jonas Söderström 2023 Slack Skicka mejladress i mejl eller lägg som DM i chatten så lägger jag till dig. (Och hoppas det funkar, Slack har konstrat till det lite.)

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström 2023 Vilka är ni? menti.com 2700 7024 Resultat

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström 2023 Resultat från frågorna på Menti:

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström 2023

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström 2023

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström 2023

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström 2023 Mini-presentation: Breakout rooms!

Slide 23

Slide 23 text

Jonas Söderström 2023 Paus till 20.15!

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström 2023 Vad är ”UX-writing”? 🤔 UX-copy, microcopy …

Slide 25

Slide 25 text

Jonas Söderström 2023 Vad är ”UX”? 🤔

Slide 26

Slide 26 text

Jonas Söderström 2023 Vi ska bygga … . . . en webbsajt

Slide 27

Slide 27 text

Jonas Söderström 2023

Slide 28

Slide 28 text

Jonas Söderström 2023

Slide 29

Slide 29 text

Jonas Söderström 2023

Slide 30

Slide 30 text

Jonas Söderström 2023 Färg, form, linje, skuggor …

Slide 31

Slide 31 text

Jonas Söderström 2023 … typsnitt Information Men vad innehåller flikarna?   Vad heter avdelningarna?

Slide 32

Slide 32 text

Jonas Söderström 2023 Vad placeras under respektive rubrik? Hur många avdelningar?   I villken ordning kommer de? Information Service Tjänster Om Process

Slide 33

Slide 33 text

Jonas Söderström 2023 Och vad kan man göra? Information Service Tjänster Om Process • Vad kan man göra med menyn? • Hur reagerar den vid mouseover? • Om man klickar på den? Tjänster • Går man till en annan sida? • Fälls det ut en undermeny? •Fälls den ihop eller stannar? • Om man klickar på en annan tab?

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström 2023 Visuell   design Infor-   mations-   design Inter-   aktions-   design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa User interface – gränssnitt

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström 2023 Vi byter perspektiv

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2023 Vad ”innehåller” en digital produkt / tjänst? • Fyra perspektiv

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2023 Fyra perspektiv på en digital produkt / tjänst • Gör tjänsten något värdefullt? • Fyller den ett behov? Syfte, innehåll

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2023 Fyra perspektiv på en digital produkt / tjänst • Är den tekniskt stabil, tillförlitlig, kompatibel…? Teknik, kod, hårdvara

Slide 39

Slide 39 text

Jonas Söderström • 2023 Fyra perspektiv på en digital produkt / tjänst • Läcker inte persondata • Svår att hacka • Mina pengar oåtkomliga Säkerhet, integritet

Slide 40

Slide 40 text

Jonas Söderström • 2023 Fyra perspektiv på en digital produkt / tjänst • Behaglig,   enkel att använda Design

Slide 41

Slide 41 text

Jonas Söderström 2023

Slide 42

Slide 42 text

Jonas Söderström • 2023 Vad ”innehåller” en digital produkt / tjänst? Låt oss zooma in på design! Design Syfte, innehåll Teknik, kod, hårdvara Säkerhet, integritet

Slide 43

Slide 43 text

Jonas Söderström 2023 Vad lätt att hitta! Vad lätt att förstå! Vad snyggt! Vad häftigt! Vad enkelt! Så lätt att göra!

Slide 44

Slide 44 text

Jonas Söderström 2023 Vad enkelt att anmäl sig! Toppen! Hittar sajten Det här ser snyggt, coolt, seriöst   ut! Ah, här finns kvällskursen   om vikingatiden! UX – vad människor upplever när de använder din   app, sajt, tjänst 😀

Slide 45

Slide 45 text

Jonas Söderström 2023 Men WTF … varför kan jag inte hitta? Fula färger… tråkiga bilder…. &%£#! 11 klick för att komma vidare!?!

Slide 46

Slide 46 text

Jonas Söderström 2023 Nu vill jag göra … Börjar använda Hur ser   det här ut? Var finns det   jag söker? Det går inte! 🤬 Kan inte hitta – sticker 😠 Fult, konstigt – sticker 🙁 När dålig ui-design ger användarna en dålig upplevelse  

Slide 47

Slide 47 text

Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor-   mations-   design Inter-   aktions-   design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus

Slide 48

Slide 48 text

Jonas Söderström 2023 UX är (strängt taget)   ett kvalitetsmått   på slutresultatet

Slide 49

Slide 49 text

Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor-   mations-   design Inter-   aktions-   design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂

Slide 50

Slide 50 text

Jonas Söderström 2023 HASTIGHET DESIGN 11 186 m/s bränsle form motor

Slide 51

Slide 51 text

Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor-   mations-   design Inter-   aktions-   design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, köpa UX text

Slide 52

Slide 52 text

Jonas Söderström 2023 UX är (strängt taget)   ett kvalitetsmått   på slutresultatet … men …

Slide 53

Slide 53 text

Jonas Söderström 2023 UX har blivit   en paraplyterm (egentligen yrket designer) (egentligen mest interaktionsdesign) (egentligen user research) (egentligen designprocess) … ja, vadå? UX-are UX-design UX-research UX-process UX-writing

Slide 54

Slide 54 text

Jonas Söderström 2023 Vadå ”UX-writing”? 🤔

Slide 55

Slide 55 text

Jonas Söderström 2023 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster   för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara   som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”

Slide 56

Slide 56 text

Jonas Söderström 2023 Språkrådet säger: ux-skribent och ux-texter https://frageladan.isof.se/visasvar.py? sok=ux%20writer&svar=79898&log_id=891741 ”ux” med små bokstäver

Slide 57

Slide 57 text

Jonas Söderström 2023 Webbredaktör Klarspråks- ansvarig Content designer Copywriter Kommunikatör Informatör Ux- skribent

Slide 58

Slide 58 text

Slide 59

Slide 59 text

Jonas Söderström 2023 UX copy Jag skriver inte om våra produkter – jag skriver   i våra produkter Så du är copy… då kan du skriva våra reklamtexter?

Slide 60

Slide 60 text

Jonas Söderström 2023 Text som är ”innehåll” Unikt för varje sajt, tjänst …

Slide 61

Slide 61 text

Jonas Söderström 2023 Ux-text: det som inte är ”innehåll” Generella för många tjänster

Slide 62

Slide 62 text

Jonas Söderström 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster

Slide 63

Slide 63 text

Jonas Söderström 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster En e-tjänst är en digital medarbetare.   UX-text är hur den medarbetaren   pratar med våra användare. Se till att UX-texten är tillgänglig: inkluderande, stöttande och motiverar användaren att behålla intresset. Åsa Holmberg, strateg inom tillgänglighet   och inkluderande design ’’ ’’

Slide 64

Slide 64 text

Jonas Söderström 2023 Många olika genrer av ux-texter

Slide 65

Slide 65 text

Jonas Söderström 2023 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga Generella för många tjänster

Slide 66

Slide 66 text

Jonas Söderström • 2023 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser   och varningar 6. Tillrättavisningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp   och nya funktioner 11. Frågor: feedback   och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”:   Förmedla en känsla

Slide 67

Slide 67 text

Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Knappar, felmeddelanden, bekräftelser, etc Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent

Slide 68

Slide 68 text

Jonas Söderström 2023 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten   sak men jag har alltid fått ett   hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon   sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar en bit ned i en lista som går i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro

Slide 69

Slide 69 text

Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, felmeddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet:   som recept, nyheter, varor …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata

Slide 70

Slide 70 text

Jonas Söderström 2023 Struktur UX-texter Innehåll UX writer Reklam Sökoptimering (SEO) ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳

Slide 71

Slide 71 text

Jonas Söderström • 2023 Sammanfatting • UX är användarens kvalitetsmått på helheten … • … men begreppet används på många sätt. • Ett gränssnitt har element av • visuell design • informationsdesign • interaktionsdesign • Ux-text är en viktig del av informations-   och interaktionsdesign

Slide 72

Slide 72 text

Jonas Söderström • 2023 Sammanfatting • Ux-text kan förstås som • Texter som inte är innehållet • Texter för ton och interaktion • … men ux-skribenter (ux writers) får nog jobba   med fl era delar av det språkliga uttrycket.

Slide 73

Slide 73 text

Jonas Söderström • 2023 Uppgift: •Kolla på tjänster och sajter   och se om du kan känna igen   ”tre slags design”. •Skapa en mapp på din dator   för ”ux-texter”, där du kan   spara ner exempel (skärmdumpar, andra bilder, eller texter).

Slide 74

Slide 74 text

Jonas Söderström • 2023 Lästips: UX för nybörjare •Torbjörn Ryber:   Modern UX

Slide 75

Slide 75 text

Jonas Söderström • 2023 • Organisations-perspektiv   på UX writing   (ux-skribentens plats   och roll) • Att skriva för e ff ekt • Målgrupper inom ux Nästa gång – onsdag 20 september:

Slide 76

Slide 76 text

Jonas Söderström • 2023 Informations- design Organisation; Effekt, ux- målgrupper = ni får inlämningsuppgift Genrer   av ux-text 2; Fler design- ord Grunder   i ux-text, genrer   av ux-text 1 Måndag Oktober 2 Onsdag September 27 Måndag September 25 Onsdag September 20 Vecka 38 Vecka 39 Vecka 40