B2B SaaS × AI機能開発〜テナント分離のパターン解説〜 / B2B SaaS x AI function development - Explanation of tenant separation pattern

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM 発起人についてソフトウェアエンジニア兼 CEO 兼 VPoE 小笹佑京(Ozasa Yuki) 株式会社アンチパターン代表取締役日本 CTO 協会 Contributor 立教大学卒業後、2014年に株式会社イノベーションに入社。マーケティングオートメーション SaaS開発業務に従事。 2016年には同社でマザーズ上場を経験。 2018年より開発本部長を歴任。 2019年7月株式会社アンチパターンを創業。 ■主な登壇暦・GitHub dockyardコミュニティ竣工イベント・AWS主催モダンアプリケーション開発の新潮流 2023 ・Postman API Night Tokyo 2024 Spring ・JP_Stripes 東京 Vol.17 ・日本CTO協会主催 Developer eXperience Day 2024

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM 解決すべき日本の課題 - 日本の現状「成果が出ている」の回答割合は確かに増加傾向にあるものの、米国企業の「成果が出ている」の回答割合は89.0％であり、比べると依然として差がある状態独立行政法人情報処理推進機構『DX動向2024』より抜粋 https://www.ipa.go.jp/digital/chousa/dx-trend/eid2eo0000002cs5-att/dx-trend-2024.pdf 6

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM 解決すべき日本の課題 - 日本の現状「新製品・サービスの創出」や「顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的な変革」には 75%以上の企業が取り組むものの、成果が出ているのは 22.1%、17.7%と相対的に低い結果が出ている独立行政法人情報処理推進機構『DX動向2024』より抜粋 https://www.ipa.go.jp/digital/chousa/dx-trend/eid2eo0000002cs5-att/dx-trend-2024.pdf 7

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM 立ち上げの経緯テナントという概念が入り込むことで複雑性が高まっている × テナント ● 認証・認可 ● 料金プラン ● 請求 ● セキュリティ ● 可用性 ● 利用量計測 etc… 【運用者視点】アクセスしてきたユーザーについて ● 所属するテナントは？ ● 役割(ロール)は？ ● プランは？ ● どの機能を使える？ ● いくらで請求？【テック視点】 ● リソースの共有範囲 ● テナント分離 ● データパーティショニング etc…

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM SaaSにおけるTierごとの収益構造の実際 Tierの考え方 ■ Costs:費用 ■ Revenue:収益 ■ Catlog size:顧客数プランなど Tier を考えることはビジネスを考えることに直結する。「SlackやUnityといった企業では、 Top 1％の顧客が40%以上を占めるケースも存在」引用元： https://price-hack.com/articles/1212

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM プライシングの考え方おおよそ3種類のアプローチが存在自社視点競合視点顧客視点 ● 「Cost-plus方式」 ○ コスト(原価+販管費)に対して、適切なマージンを設定し販売 ● 「Competitor-based方式」 ○ 競合企業群の価格水準 ● 「Value-based方式」(バリューベースプライシング ) ○ 顧客が製品に対し感じる価値に基づき価格を決める方法

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM VaaSとは生成AIの登場により新しい概念も提唱されてきている “Value as a Service”（VaaS）成果重視データの活用とプレゼンテーション ● 月額の固定料金やユーザー数課金ではなく、タスクの成果によって課金されるモデル ● 例 ○ Salesforceの「Agentforce」では1会話あたりの課金 ○ サポートシステムにおいて「解決済みチケット数」に基づいて課金 ● バリューベースで価格設定がされ、顧客にとってどれくらいの経済効果を生んだのかをデータ分析をすることでプレゼンテーションする

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM SaaSデプロイメントモデルごとの特徴サイロプールブリッジ・ユーザ認証・テナント識別・データベース切替・運用コスト・複雑度・テナント分離　(主にセキュリティと性能) 不要な場合あり不要不要大小高必要必要不要小中比較的小必要必要必要中大中アプリケーションでどのモデルをどの時点で採択するのかは、プロダクトの特性 (市場の特性 )や事業の成長度合いに大きな影響を受ける。ビジネスサイドとテックサイド (エンジニア )でよく話し合って決めるべき。

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM AI活用についておおよそ3種類のアプローチが存在(当然組み合わせるものとして) プロンプト RAG ファインチューニング ● 生成AIに対する命令や質問 ● 生成AIによるテキスト生成に、外部情報の検索を組み合わせることで、回答精度を向上させる技術 ● 公開されている学習済のモデルに、独自のデータを追加で学習させ、新たな知識を蓄えたモデルを作り出す技術

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM 活用パターン RAGのテナント分離パターン - プール Tenant 2 Tenant 1 スキーマ分離行レベル分離 Index分離(ベクターDB) 基盤モデル層データ層 ● メリット ○ コスト効率/リソース効率の向上 ○ インフラと管理コストの削減 ● デメリット ○ テナントごとの設定の難化 ○ 権限分離の複雑化 ○ 統計情報への他テナントの影響 ○ ノイジーネイバーの問題

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM まとめ自社の戦略にあったモデルをしっかり考えて選択しましょう ● 生成AIの場合は特にテナント分離を DBやモデル単位でしていくことでテナントごとのチューニングが可能になり、価値を向上しやすくなる傾向にあるものの、サイロになっていくことで運用負荷は上がっていくことが容易に想像できる ● ティアとセットでモデルを選択することで上位の顧客に関してのみテナントごとの最適化を行うなど意志を持って設計することが重要 ● 感想：生成AIは提供者側はとても大変

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© SaaS Engineering Meetup #SaaSEM ● 退出時に展開されるアンケートにご協力お願いいたします＞＜ ● 今後について ○ 第8回 SaaS × DB：テナント分離パターン(12/17) ○ 第9回 AWS re:Invent 2024 SaaS特化 re:Cap(1/23) ○ 第10回以降 "Building Multi-Tenant SaaS Architectures"の章ごと解説シリーズ (2月以降) ● ついでに宣伝 ○ アーキテクチャConference 2024 - Findy Tools(11/26) ■ 登壇します！ ■ 「ビジネスの成長を加速するB2B SaaSのスケーリングアーキテクチャ」というタイトルです！クロージング今後も活動を進めていきますのでフィードバックいただけると幸いです