もし大規模障害が、10分で解決できたら？

by masaaki_K

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 複雑化するインフラサービスが増える。技術も増える。コンテナやクラウド、多くの知識。もう誰も全体像が見えなくなっている。障害の本当の場所は？エラーが出たサーバーAにアクセス。ログファイルを確認。しかし原因はサーバーBに存在していた。視覚的に状況を見たい時間経過と共に変化する環境データ。数字で見ても直感的にわからない。自動でグラフ表示して欲しい。平均修正時間が長い障害通知が届き、調査を開始する。原因の切り分けに難航する。 MTTRの時間は短くならない。よくある運用の悩み、問題解決のプレッシャー

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Copyright ©2024 IBM Corporation. APMがすぐ近くの未来を左右する APMを理解して、本当に効果のある、デジタルプロセス改善を体験してください。多くのITシステムは、APMを活用するべき時に来ています。システム構成は複雑になっているし、コストも膨大です。 APMを利用することでシステム課題に即対応可能となるでしょう。 56.6%のMTTRの削減、99.99%の可用性の実現など、素晴らしい成果があります。背景にある「よくある」を減らす人間の管理には限界がある。コンピューターは人間の機能を外部から強化してくれる。

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Copyright ©2024 IBM Corporation. なぜいまAPMが不可欠なのか？従来の方法 APMの活用多様なクラウドやマイクロサービスの普及により環境の急速な複雑化に追いつけない。ベテランエンジニアの記憶が頼り。環境の変化を自動でマッピングする。新しい技術の追加に柔軟に対応される。新人であっても、環境を目視で理解できる。ユーザーの期待するアプリケーションのパフォーマンスを維持できない状況になる。問題の特定をする余裕もない。障害発生時、複雑化したインフラによって解決までの時間が増加していく。 MTTRの時間が伸び、ストレスは蓄積する。アプリケーションの問題特定が容易になる。問題が起きている場所、なにが問題になっているのかを見つけることができる。障害発生時、どこで問題が発生しているかをすぐに切り分けることができる。 MTTRの改善によって、顧客のストレス緩和。これまで起きていた問題には、早期対応、あるいは事前対応を可能にします。 APMを活用することは、ビジネスのダメージを最小にすることであり、安定運用のカギです。

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 事例可観測性を高めて簡単に原因を究明するセブン＆アイ・ネットメディア様引用元： https://www.ibm.com/downloads/cas/LVLN2LN1 インシデントを選択するだけで、詳細が確認できる。 APM活用経緯導入はしていたものの、うまく利活用に繋がらず従来の対応で障害に対応していた。対応状況迅速な障害特定に繋がらない。それどころか障害原因がわからないこともしばしば。 APMの再活用スキルの再取得、APMの識者がいなくても、わかりやすいUIと機能によって再度理解を進める。結果スキル再取得の直後に発生した障害において、原因特定と復旧経過の観察に大きく活用される。

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 事例インフラ全体やメインフレームの追跡ができる APMの導入によって得られる依存関係を把握することができる。依存関係を自動で図に作成する。観測する範囲が大きく広がっても、どのアプリケーションに依存関係があるのかがわかる。また観測範囲が大きくなっても、個別のインシデント一覧によって情報が錯綜する事がなくなる。障害の切り分けが楽になり、チームが一丸となって活動できる。 Sogei Company様 (イタリアの経済財務省が所有する公共IT企業）引用元： https://speakerdeck.com/instanautsjp/shi-li-how-to-use-instana- itariazheng-fu-guo-min-6000mo-ren-wozhi-eruinstananoli

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 事例適切なトラブルシュートと速度改善発生した事案あるアプリで、画面遷移に5分かかる事態。エンジニアによる分析が行われる。対応状況ベテランエンジニアでも、問題がわからない。「SQLは遅くないからDBは原因ではない」と判断する。 Airitech株式会社様引用元： https://speakerdeck.com/instanautsjp/koredesheng-turu-toraburusiyutowu-yong-chuan-by-instana APMでの対応 APMで再度確認、確かに遅いSQLではない。分析によって、参照履歴の肥大化が確認される。結果確かにSQLに問題はない。しかし原因の大元はDBにあることが判明する。 APMによる再度の分析。原因特定と対応 300秒 → 4秒画面遷移の時間は1/75に短縮。大幅な速度改善。本番環境を影響なく見ることができる

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Copyright ©2024 IBM Corporation. APMでどう時間短縮を実現するのか？・1秒間隔のデータ収集による、リアルタイムパフォーマンスデータ 1秒単位でのデータ集取は、問題の検知を迅速にし、対応を早めます。・AIドリブンによる、アラートパフォーマンスに問題が発生すると、AIがその原因を特定し、時間を短縮します。・フルスタックの可観測性 Instanaが観測するのはアプリケーションだけではなく、システム全体の観測をします。その他多彩な機能は別の資料でご紹介します。 IBM Instana Observabilityの強みを利用する

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 早速体験してみませんか？ https://www.ibm.com/account/reg/us- en/signup?formid=urx-52345 IBM Instana Observabilityには 14日の無料利用があります。日本語もありますので、安心して利用できます。まずは環境を立ち上げてみて、どのように利用できるのかをお試しください。まず動画でInstanaを知りたい方は次の資料へ。無料での利用導入方法が知りたいという場合は、別途ご相談ください。

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Copyright ©2024 IBM Corporation. 最後に：改めてAPMが当たり前の選択になる理由 APMは将来にわたってビジネスに必要な存在です。・リスクを低減する・可観測性で可用率を高め続ける・技術が多彩になっても人間をフォローし続ける・トラブルシュートの強い味方である・ユーザー体験を高め、ビジネスを継続する・テスト環境で再現ではなく、本番環境を直に見る IBM Instana Observability で運用、障害対処を楽に人間の管理には限界がある。コンピューターは人間の機能を外部から強化してくれる。「どこかわからない」は「ここだ」に変わる。