20240628_Reiwa Travel Tech LT

by Riho Konishi

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基幹システムの“使い⼿”から “作り⼿”になったわたしのPM術 10Xを実現する令和トラベルのプロダクトマネジメント術 NEWT Tech Talk vol.9

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CONFIDENTIAL  © 2023 Reiwa Travel, Inc.  2  略歴 2020年アクセンチュア株式会社へ新卒⼊社。主に、⾦融業界企業の基幹システム刷新案件で要件定義から移⾏まで担当。 2023年1⽉より令和トラベルにトラベルコンシェルジュとして⼊社。その後、旅⾏⼿配チームを兼務し、2023年10⽉よりトラベルマネジメントシステムのPMへ異動今の仕事内容 ● トラベルマネジメントシステム（基幹システム）の機能要件定義‧開発ロードマップ策定 ● システムユーザの業務フロー整理次の旅⾏先⾹港 󰏔 Product Manager Riho Konishi @ri_ho_524

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CONFIDENTIAL  © 2023 Reiwa Travel, Inc.  18  具体例をあげると原価料金表・出発日ベース ↔ フライト搭乗日 / ホテル宿泊日ベース・子供料金：大人料金のN％ ↔ 子供なら一律xxx円旅程パターン・旅程1日目に出発して当日中に到着・旅程1日目に出発するけど、日を跨いで翌日に到着・空港到着は旅程1日目だけど、実際にフライトに乗るのは翌日手配方法・GDSと呼ばれるシステムを利用・メールで依頼・先方の専用サイトを利用

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CONFIDENTIAL  © 2023 Reiwa Travel, Inc.  26  基幹システムをつくる上でぶつかる難題ひたすらポチポチ登録・更新するのめちゃくちゃ時間かかりますこのボタンいつも押し間違えちゃいそうで怖いです横スクロールするとブラウザバックしちゃうのでスクロールしなくていいようにしたいですこの項目は画面のもっと上部に表示したいし、別画面にも表示してほしいです解消したい気持ちは山々 🏔 リソースバランスと期待値コントロール難しい 👼

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CONFIDENTIAL  © 2023 Reiwa Travel, Inc.  39  まとめ ● NEWTの10Xをささえる基幹システムづくりの難しさとPM術 ○ 旅行ドメインはパターンが膨大 󰷺 ■ 最小単位をいかに見定めるかが大切 ● そのために、全容理解は中途半端にしない ■ 自動化するとはいえ、一旦手動 Opsで回してみることも必要 ● システム開発はあくまで手段の1つ ○ 社内システムのUX向上は後回しになりがち ■ 事業成長のための機能開発とのバランスは難しい ■ （心を鬼にして）定量的に考える 👹 ● 目の前の工数だけでなくリスクも踏まえて

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