CEDEC2021 プランナーもハックしよう業務効率化、ローコード開発とテクニカルプランナー

Slide 1

Slide 1 text

プランナーもハックしよう業務効率化、ローコード開発とテクニカルプランナー株式会社セガ瀧澤翼 Yoku.Takizawa ©SEGA

Slide 2

Slide 2 text

自己紹介  株式会社セガゲームコンテンツ＆サービス事業本部第4事業部開発2部所属リードプランナー  36歳一児の父  プログラマ歴 2年、プランナー・ディレクター歴 14年  主にスマホゲームの運営開発を担当 • PS Vita「サムライ＆ドラゴンズ」ディレクター • iOS/Android「戦の海賊」ディレクター補佐 • iOS/Android「リボルバーズエイト」プランナー ©SEGA

Slide 3

Slide 3 text

プランナーの皆さんはこう感じませんか？もう202X年なのにプランナーの仕事が面倒くさい ©SEGA

Slide 4

Slide 4 text

こうなりたくありませんか？プランナーの仕事をラクにして創造的なことだけやっていたい ©SEGA

Slide 5

Slide 5 text

目次 1.効率化事例の紹介 2.ローコード開発 3.テクニカルプランナーとは ©SEGA

Slide 6

Slide 6 text

効率化事例の紹介 ©SEGA

Slide 7

Slide 7 text

2019年、ある運営プロジェクトにて • 前任者の退職に伴い、急な交代役としてアサインされる。 • 実際の業務は、謎の慣習、人力作業、暗黙の了解、見えない情報が多かった。 • しかし育児で定時に退勤しないといけないので、効率化が必要だった。数年運営してるし、コツさえ掴めばあとはルーチンかな～全然作業が掴めぬ…俺は雰囲気で仕事をやっている手順を見直せば、残業時間を減らせるはずだ！ ©SEGA

Slide 8

Slide 8 text

改善テーマパターン化見える化共有化自動化小規模大規模みんなのため自分のため大きく4つの改善をテーマに取り組んだ ©SEGA

Slide 9

Slide 9 text

パターン化の例その1 実際の例引き継がれた資料がテキスト箇条書きだったり、手順が口伝だったりした。そのままでは作業の全容を俯瞰できないため手順リストとして整理した。関係するメールの件名まで徹底して書き出したり、フローチャートで図解もあると良い。これにより手順の無駄を分析・点検できるようになった。作業手順を書き出すことで把握できるようにした ©SEGA

Slide 10

Slide 10 text

パターン化の例その2 例えばメンテナンスを行うにあたっての準備を含む進行が曖昧だった。 Wikiに手順をまとめてテンプレ化し、毎回メンテページを作成するようにした。各作業にかかる時間も計測して基準タイムを決め、何時に終わるか見積もれるようになった。これにより、進行が遅れても残業せず明日に回せるか判断できる。手順をテンプレにしてチェックリスト化実際の例テンプレページ作成終わった手順はチェックメンテ毎に発行 ©SEGA

Slide 11

Slide 11 text

見える化の例その1 状況が見えず無駄なやり取りや待機時間を防ぐため、成果物をチャットで判断させた。スクリーンショットや動画に撮るなど確認作業をチャットで完結させることで、メールを送ったり共有フォルダを漁ったり最新版のアプリを起動する手間を省いた。社外とのやり取りも協力頂き、ほとんどチャットで済むようにした。（※コロナ禍より前）仕事の流れをチャットで見える化実際の例完成の連絡をもらい、動画に撮ってDに見てもらうアイコン画像候補を貼ってもらい皆でチェック ©SEGA

Slide 12

Slide 12 text

見える化の例その2 重要な情報をすぐ見えるようにツールカスタマイズ実際の例プロジェクト管理ツールで重要な案件がすぐ見えないという不便があった。ただツール側に設定項目がなく、しょうがないものと思われていた。そこで情シス担当と共にツールをソースコードレベルでカスタマイズした。これにより重要なタスクがツールを開いてすぐ見えるようになった。プログラムを書き換えてトップページで確認できるようにした ©SEGA

Slide 13

Slide 13 text

共有化の例その1 むこう3ヶ月分の制作・監修予定が複数のファイルにまたがって存在して追いにくかった。また制作済みのデータと被らないよう、人力で関連情報をリストアップしていた。これをExcelOnline上に集約して、キャラの実装データを検索できるようにした。さらにチャットから各社で資料を同時に閲覧・編集できるようにした。アセット制作予定をExcelOnlineで共有化実際の例キャラからサウンドまで制作予定を列挙関係者で同時編集集約した情報を横断して検索できる ©SEGA

Slide 14

Slide 14 text

共有化の例その2 直近のメンテナンスで何を実装するのか、IDは何かなど情報の把握が難しかった。これをExcelOnlineでメンテ毎にシートを発行し、メンバー皆で書き込むことで情報集約した。さらにP.9で作ったWikiのメンテページにHTMLで埋め込むことで見やすくした。これによりいつ何をリリースするかが、ひと目で把握できるようになった。毎週の制作物をExcelOnlineで共有化実際の例メンテページからも週別にシートを参照できるようにしたメンテ毎に何を入れるか列挙関連アセットも記述 ©SEGA

Slide 15

Slide 15 text

自動化の例その1 協業会社からアセットが毎日3～4件ツールを介してアップされるが、メールでの連絡を受けて2～3人が手動でDL→共有フォルダへコピーしていた。これは手間なうえに、先方の連絡漏れ、メンバーのDLと納品連絡漏れがよく起こっていた。そこでファイルがアップされたら自動で落として、結果をチャットに通知するようにした。これにより手間が減り、他メンバーも通知を見るだけで納品を知れるようになった。受け取りを自動化し、誰でも常に納品が分かるようになった実際の例先方がアセットをアップ Jenkinsで自動DL＆ PJフォルダへコピー結果をチャットへ自動通知 ©SEGA

Slide 16

Slide 16 text

自動化の例その2 監修およびメンテナンスの進行にあたり、色々なアセットの〆切が設定はされていたが、手動で入力する手間や、〆切が各パートで分散して管理されて把握しづらかった。そこでメンテ日を入力すると、各工程の平均日数から逆算して〆切を計算するようにした。これを協業会社にも共有して納品時期を遵守してもらうようにした。いろいろな〆切を自動計算し、スケジュール管理を簡単に実際の例納品の〆切や実装の〆切を WORKDAY関数で自動計算計算用に祝日リストを作成（※）WORKDAY関数…開始日、日数、祝日リストを指定すると土日祝を除いた営業日を算出してくれる ©SEGA

Slide 17

Slide 17 text

半年後の改善結果自分の作業が週 5 時間削減企画メンバーの作業が合計週 15 時間削減共有化自動化見える化パターン化 5時間 5時間 7時間 4時間定時で帰れるようになった！ ©SEGA

Slide 18

Slide 18 text

ローコード開発 ©SEGA

Slide 19

Slide 19 text

特に大きな効果があったのは自動化 • Jenkinsを利用して自動で処理できるようにした  自動アップロード、ダウンロード  共有する資料や実行ファイルを自動で受け渡し  バージョン管理ツールへ納品物の自動コミット →プログラミングは処理の重い作業を任せられるしかしプランナーがいじるにはハードルが高い… 自動化週に７時間の削減さらに別のツールを使って自動化をしていた ©SEGA

Slide 20

Slide 20 text

それが・・・ Power Automate ©SEGA

Slide 21

Slide 21 text

Power Automateとは • Microsoft社の、Microsoft365に属するWEBツール • Teams、Outlook、ExcelなどのMicrosoft製アプリや、さまざまなWebアプリを、簡単に自動操縦できる • 契約にもよるがOffice365が使えるなら無料で使える • ローカル上のファイル操作など一部は有料版が必要※ ※RPAツールのPower Automate DesktopもあるがPower Automateとの連携は有料 ©SEGA テンプレートの例

Slide 22

Slide 22 text

実例） Plannerでタスクを管理するようにしたが、毎週のタスクを毎回作るのが面倒だった。そこでPower Automateを使い、定期的にタスクを自動発行するようにした。さらに改良し、P.15で紹介したスケジューラーのExcelOnlineを読み込ませて、スケジュールに沿ってX日前に担当者へタスクが登録される自動タスク割り当てもできた。定期的なタスクを自動登録する実際の例スケジュールに基づいて自動登録 ©SEGA

Slide 23

Slide 23 text

Power Automateであらゆる雑務を自動化  スケジュールからタスクの自動発行  納品されたものごとに担当者へチャット通知  依頼メールが届いたら担当者へチャット通知  出社退社する報告を複数箇所に連絡するのをワンボタン化  メンバーの勤怠情報を集約して誰がお休みかチャットに通知  チャットのスレッド件名をリストアップ  お問い合わせフォームの結果転送  ファイルの定期バックアップなどなど地味に時間を食う事務作業の自動化が簡単にできた瀧澤のクラウドフロー画面） ©SEGA

Slide 24

Slide 24 text

ローコード開発とは • できる限りコードを書かず、素早くアプリケーションを開発する手法（まったく何も書かなくていいならノーコード開発） • ソースコードを書かずにUI上で画面や命令を組み立てれば完成する • つまりプログラムやITに詳しくない人でも作れる • 非ITの人がシチズン・デベロッパー（市民開発者）になっていく ©SEGA WEBアプリ自動処理

Slide 25

Slide 25 text

先日こんな記事がありました小学校教員と保護者が業務効率化アプリを自力で開発仕事の困り事は自分で解決 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2102/15/news059.html 大日向小学校は、「児童・生徒情報」という児童の情報共有のためのWebアプリを作った。（中略）このうち「保健室来室記録」のアプリは保健室の養護教諭も作成に加わった。記録のグラフ化や検索がやりやすくなったという。記録項目の追加やデータの並べ替えは養護教諭が自分で編集できる。現場で作られているからこそ生まれた仕様といえよう。（中略）ドラッグ＆ドロップ操作だけでアプリを作れるため教師たちが自分たちの欲しかったツールを作れるようになったという。いまや学校の先生がツールを作れる時代 ©SEGA

Slide 26

Slide 26 text

いま非IT人材に向けた自動化が熱い多くの会社でローコードツールを精力的に開発しているいまはまだ、事務や書類作業に使えるものと思われており専門職のゲーム開発者が助かるという認識が薄いこのままではプランナーのIT化が遅れてしまう懸念がある ©SEGA Gartnerは、ローコードが社会的、技術的に一般的なトレンドとなっていると指摘する。その傾向は、IT部門に属さないシチズンデベロッパーの台頭によって高まっており、今後数年間にわたって大幅な拡大が続くと予想している。（https://japan.zdnet.com/article/35166691/ より抜粋）

Slide 27

Slide 27 text

Slide 28

Slide 28 text

Slide 29

Slide 29 text

Slide 30

Slide 30 text

Slide 31

Slide 31 text

Slide 32

Slide 32 text

あなたのプロジェクトにもこんな人がいませんか？・進行管理、スケジューリングが得意な人・段取り、作業フローを組み立てるのが得意な人・ツールや開発環境を使いこなし、保守する人・トラブルがあったときに率先して解決に導く人・他部署と連携した取り組みを積極的に行う人・メンバーによく相談されて、必要なアドバイスをする人困りごとを解決し雑務を引き受ける便利なプランナーが組織的に評価されず辞めてしまっていませんか？ ©SEGA

Slide 33

Slide 33 text

名前を考えたちょうどその頃偶然にも、同じ自称を使う方のインタビュー記事が出た（バンダイナムコスタジオの小濵智さん） https://cgworld.jp/interview/202001-bandainamco-tech-2.html 開発規模が大型化すればするほど、役職の専門職化が進む。その結果、役職間で誰も手を着けたがらない、潜在的な問題が広がる。たまたまチームメンバーに、落ち穂拾い的な業務をこなすメンバーがいればいいが、先述したように人事評価のエアポケットに挟まるおそれもある。中でも小濵氏が自称した「テクニカルプランナー」的な役職は、次世代機に向けてAIを活かした新しいゲーム体験が期待される中、ますますニーズが高まることが予測される。以下、記事の引用 ©SEGA こはまさとる

Slide 34

Slide 34 text

Slide 35

Slide 35 text

テクニカルプランナーを取り巻く技術テクニカルプランナーローコード RPA プロセスマイニングアジャイル CI プロトタイピング AI 機械学習自然言語処理 QC７つ道具プロジェクトマネジメントデータサイエンスプランナーのIT活用を先導する役割を担う ©SEGA