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コミュニティマーケティングのキホンおさらいと CMC_Central re:Cap!! 2024/08/06 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 小島 英揮

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自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 CMC_Meetup 共同創設者 Still Day One合同会社 代表社員 株式会社ヌーラボ 取締役 CRO ←【NEW】 約30年以上、B2B/IT分野を中心に、マーケティングに従事。コミュニ ティのみならず、複数の企業でマーケ全般の支援や取締役などをパラレル に遂行中 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2010年～ 2016年～ 2017年～ 数千回 140+回 10＋回 2018年～ 13回（年二回開催）

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コミュニティマーケティング のキホン（おさらい）

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協会の定義：コミュニティマーケティングとは？ 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」との 双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促すことで、 顧客の製品・サービスへのロイヤルティ創出、向上に貢献すると共に、①顧客理解、 ②顧客育成、③顧客創造を、相互に連動させ、スケーラブルに実施すること。 コミュニティでの顧客同士（CtoC）の交流＆情報発信 顧客理解 顧客育成 顧客創造 コミュニティ の目的

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Objective、Who、What、Howの4要素でコミュニティの キホン設計図を Objective （目的・勝利条件） ＝ Who （誰に） What （何を） How （どうやって） × × Who （誰に） What （何を） How （どうやって） × × ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・

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Objectiveの重要性：ゴール設定がないと、分岐で迷いがち

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Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす コミュニティマーケティングで目指すモデル

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ベンダー コミュニティ コミュニティマーケティング ≠ コミュニティマネジメント ②コミュニティ（マネジメント）研究 の領域 ③口コミ（WOM）研究 の領域 ①リレーションシップ マーケティング研究の領域

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コンテキスト ファースト トラスト ファースト アウトプット ファースト コミュニティからの連鎖のポイント①： 連鎖を生むための、３つのファースト

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コミュニティからの連鎖のポイント②： 連鎖を生む＝「共有」「拡散」しやすい情報パッケージ デジタルでの 拡散のし易さ コミュニティ 参加者の「生活 導線」上で流通 「同じ立場・関 心軸」の人 からの発信 「体験」に基づ いた情報 短時間で 理解できる 「わかり易さ」 「共感」 の得やすさ

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さぁ、今日も体験と共感の アウトプットを！

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CMC_Central re:Cap

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13 開催120日前から、集客準備 → 開催1ヶ月前にSold Out!!

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参加者数：300 Xポスト数：3,000+ 開催～アウトプットの連鎖

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15 40名近くのスピーカー陣が、 コミュニティマーケティングの最前線を紹介

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17 アスキーにもレポート掲載

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18 モデレーター： Asana Japan 長橋 明子 パネリスト： Stripe Japan 岡本 秀高 パネリスト： ソラコム 松下享平（MAX）

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19 モデレータ―： フジテック 友岡 賢二 パネリスト： トレジャー データ 坂内 明子 パネリスト： Jフロント リテイリング 林 直孝 パネリスト： ロケスタ コープさっぽろ 長谷川 秀樹

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20 モデレーター： ヤッホー ブルーイング 佐藤 潤 パネリスト： パインバレー 矢嶋 正明 パネリスト： コメダ 松岡 達矢

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21 聞き手： コミュニティ マーケティング推進協会 小島 英揮 話し手： Snowflake KT

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サポーターの展示ブースも！ 20F 展示会場 ① ② ⑧ ⑦ ③ ④ ⑤ ⑥ ① コミュニティマーケティング推進協会 ② KEEN株式会社 ③ フォージビジョン株式会社 ④ コミューン株式会社 ⑤ 株式会社コミュカル ⑥ 株式会社Asobica（coorum） ⑦ 株式会社デジタルキューブ ⑧ 株式会社コラボスタイル

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23 開催までの運営チームの裏側

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24 総まとめのレポート（協会 note）

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25 フェローからの心強い感想 #コミュニティマーケをあたりまえに が一歩近づいた？

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CMC_Central に続き #コミュニティマーケをあたりまえに する活動も続々 オンライン説明会： 8/28（水）19:00 – 20:30 協会が企画に協力。コミュニティマーケティングのコマも！

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To Be Continued… 次のムーブメントに ご期待下さい！