グローバル・リモート業務を支える技術とUI

by Lena Morita

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グローバル  リモート業務を  ⽀える技術とUI LENA MORITA

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@mirka Software Engineer at Automattic Co-Director at  Women Who Code Tokyo LENA MORITA

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パーソナル  リモート業務を  ⽀える技術とUI LENA MORITA

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@mirka ! Bluetoothボタン

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@mirka PROBLEM

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@mirka Bluetoothボタンをテーブルに貼っておく朝⾷時に押す SOLUTION

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@mirka 昼⾷、⼣⾷、就寝の⽬安時間がカレンダーに登録される

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本題

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and more!

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WordPress.com — React/Redux SPA 2014–present

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No content

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@mirka Uruguay United States UK (from Spain) Slovakia Romania Japan Philippines Denmark MY TEAMMATES BY COUNTRY

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@mirka ⾃由な時間と場所で働ければ多様で優秀な⼈材が集まる新しい働き⽅を可能にする  ツール・仕組みが必要 WHY?

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@mirka リモートワークの弱みを強みに変える

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ワークツールの内製ってどうなの

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@mirka BOUNDARIES OF SCALE Users Supply chain Remote work

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@mirka • 雑に開発される • メンテされない • デザイナー不在ツール内製あるある

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@mirka 社内で必要なものをサービス化前提で開発するメリット ✓ 開発リソースが割ける ✓ ドッグフーディング ✓ 本事業も強くなり好循環 Cloud infrastructure Logistics

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作ったもの

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No content

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@mirka PROBLEM リモートで働くカスタマーサポートのスケジュール管理

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@mirka カスタマーサポートの特徴 • 時間ごとのニーズ予想に基づいた⼈員配置 • メール、チャットなど複数の持ち場 • 担当プロダクトがいろいろある

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@mirka Automattic カスタマーサポートの特徴 • 300⼈いる • タイムゾーンばらばら（ノマドも） • ⾃由シフト制 • 有休無制限（休みは申告制で規定の祝⽇なし）既存ツールではちょっと無理ぽ

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@mirka SOLUTION 徹底的なタイムゾーン対応

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@mirka 従業員のタイムゾーンユーザごとの設定

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@mirka 従業員のタイムゾーンユーザごと ▸ 1⽇ごとの設定

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@mirka 従業員のタイムゾーンシフト未提出の週から変更されるユーザのタイムゾーンを変更すると？

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@mirka 表⽰に使うタイムゾーンを切り替えるだけでいいのでは？従業員のタイムゾーン

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@mirka 表⽰に使うタイムゾーンを切り替えるだけでいいのでは？ Timestamp 1592085821 14 Jun 2020  7:03 UTC+9 13 Jun 2020  22:03 UTC+0 従業員のタイムゾーン

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@mirka “⽇付”に紐づいた情報も必要 • 従業員Aにとって、“4⽉10⽇” は休みだった • 従業員Bにとって、“6⽇1⽇” は6時間働いた従業員のタイムゾーン

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@mirka “⽇付”に紐づいた情報も必要従業員のタイムゾーンシフトの時間データ表⽰時にタイムゾーン変換 1592085821 UTC+9 ▸ 14 Jun 2020 7:03 UTC+0 ▸ 13 Jun 2020 22:03 ⽇付ごとのデータタイムゾーン固定 2020-06-01 Africa/Lagos +

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@mirka 全員の俯瞰図（1⽇）従業員のタイムゾーン

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@mirka 全員の俯瞰図（1⽇）従業員のタイムゾーン

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@mirka 全員の俯瞰図（1⽇）従業員のタイムゾーン 24 h June 3rd in UTC 12 h 12 h

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@mirka PROBLEM スケジュール作成作業がだいぶ煩雑

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@mirka Start Jun 3, 2020 10:00 End Jun 3, 2020 12:00 既存のシフト管理ツールは⽇時の⼿⼊⼒がほとんど

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@mirka SOLUTION 複雑な作業が苦にならない UI インタラクション

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@mirka ネイティブ級のマウス操作作り込んだUI

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@mirka ネイティブ級のマウス操作作り込んだUI Gesture recognizer compose( selectRange, resize, drag, hover, fillRange, ... ) Gesture object { type: "drag", startContext: { time: 40320, row: 3, x: 1116, y: 245, }, ... } Raw browser events Apply gesture applyGesture( options, gesture, blocks ) MouseEvent KeyboardEvent

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@mirka ネイティブ級のマウス操作作り込んだUI compose( selectRange, resize, drag, hover, fillRange, ... ) { type: "drag", startContext: { time: 40320, row: 3, x: 1116, y: 245, }, ... } applyGesture( options, gesture, blocks ) MouseEvent KeyboardEvent Gesture recognizer Gesture object Raw browser events Apply gesture

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@mirka 隣接ブロックのマージ作り込んだUI

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@mirka ⽇付変更線のスライド作り込んだUI ↑ 従業員ごとの⽇付変更線

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@mirka 作り込んだUI

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@mirka Product Hunt デイリー2位

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いま作ってるもの

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@mirka コミュニケーションプラットフォーム

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@mirka リモート組織の真のすごさは “在宅で働けること”  ではない

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@mirka 同期&⼝頭から⾮同期&⽂章へ Sync → Async  Verbal → Written リモート組織のポテンシャルオフィスでの働き⽅をオンラインで再現

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@mirka ⾮同期・⽂章型コミュの強さ • 思考の明晰化 • その場にいなくても  誰でも読める・参加できる • いつまでも残る • 検索可能

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@mirka WITHIN AUTOMATTIC COMMUNICATION TOOLS 1:1 Pair coding Team call ⼤事なこと残しておくこと流れてもいいことプライベートな会話同期性が⾼い⾮同期

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@mirka

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@mirka FEED WIKI フォローすれば勝⼿に流れてくるタイムリーに読みたい書き⼿が明確知りたいときに読みに⾏く⻑期的に有⽤誰でも編集できる Notion, Google Docs Blogs, Twitter, Slack +

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@mirka チームやトピックごとに1つのP2 Team A Team B Design Marketing 組織ごとのP2ネットワーク

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@mirka Team A Team B Design Marketing 組織内のユーザはどこにでも投稿できる Write

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@mirka Team A Team B Design Marketing 組織内のユーザはどこにでも投稿できる Write クロスポスト

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@mirka Team A Team B Design Marketing 興味のあるトピックをフォロー Read

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@mirka Fei Wong Jessie Fortman Event supplier contract Reply Follow Like • デザイン考察 • 新機能の計画 • 契約書の確認願い • 新しいプロセスの提案 • 質問、意⾒、感想 • 完了報告投稿の例コメントの例 FEED

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@mirka Fei Wong Jessie Fortman Event supplier contract Reply Follow Like FEED @Fei Wong #contracts • デザイン考察 • 新機能の計画 • 契約書の確認願い • 新しいプロセスの提案 • 質問、意⾒、感想 • 完了報告投稿の例コメントの例

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@mirka Fei Wong Jessie Fortman Onboarding tasks Contributors • FAQ • オンボーディング • ドキュメンテーションページの例 WIKI