フィーチャーチームで モブライティングをしている話 2021.11.01 Mon. Cybozu × SmartHR プロダクトに関わるライターのリアル 8chari（はっちゃり） SmartHR UXライター

8chari（はっちゃり） SmartHR UXライティンググループ UXライター Twitter：@8chari_88 SmartHRでは • 2021年6⽉ UXライターとして⼊社 • プロダクト上のコピーやヘルプページ、 ライティングガイドを担当 職歴 • テクニカルライター • PMO • マニュアル制作ディレクター

● モブライティングとは ● モブライティングを始めた背景 ● モブライティング、どんな感じ？ ● 今後やりたいこと 話すこと ※本⽇のスライドは後⽇公開予定

モブライティングとは カタカナ… ピンとこない…

モブプログラミングのライティング版 ● モブ⽂⾔モミ ○ 複数⼈でプロダクト上の⽂⾔を作成する ● モブヘルプ ○ 複数⼈でヘルプページを作成する モブライティングとは

モブライティングを 始めた背景 なんでかな？

😢 UXライターがいなくて困ったこと ● プロダクト上の⽂⾔を決めるのに時間が掛かる ● この⽂⾔にすべきという根拠に⾃信を持てない ● ライティングガイドのキャッチアップが難しい 😊 UXライターに期待すること ● プロダクト上の⽂⾔品質を向上させてほしい ● ライティングガイドを⼀緒に使えたら嬉しい ● チームのライティング⼒を向上させてほしい UXライターへの期待値をチームにヒアリング

❌ UXライターがいないと⽂⾔を決められない ⭕ メンバーみんながわかりやすい⽂⾔を ⾃信を持って決められる モブライティングを通じて UXライターの頭の中をオープンにしていくことで メンバーのライティング⼒を引き上げる💪 ⽬指したいチームの状態

● チームの課題はチームで解決するカルチャー ○ メンバーが複数の役割を果たせる、職能を超えていく ことで開発スピードを上げていこう ● モブプログラミング、モブデザインが⽇常的 ○ もちろん、ライティングもモブしよう モブライティングがすんなり実施できたわけ

モブライティング、 どんな感じ？ 実際は どんな感じ？

ドライバー（キーボードを触る唯⼀の⼈） ● 実際にガイドラインを⾒たり既存UIを⾒たりして⽂⾔モミを⾏なう ● ほかのメンバーを信頼し、思いついた⽂⾔を躊躇せずに出す ドライバー以外（キーボードを触らない⼈） ● 全体の理解度を上げて、より良い⽂⾔になるように気づきを積極的にあげる ● なぜ、その⽂⾔でないといけないかの根拠を⽰せるようにドライバーに協⼒する モブ⽂⾔モミ：メンバー全員で集まって議論 😊 ユースケースや機能について理解が深まりやすく、 他の⼈の案をヒントにより良い案が出る（集合知） 😢 チーム全員で集まるため、コストが⼤きい

No content

UXライター ● Slack上に⽂⾔モミのスレッドを⽴てて、 ⽂⾔検討で考えたことや根拠を書き込んでいく ● 検討する中で仕様について気になることがあれば、 チームのメンバーをメンションして聞く UXライター以外 ● UXライターの発⾔で気になることや疑問があれば 適宜書き込んだり、リアクションする 😊 メンバーの時間的拘束が少なく、効率的に ⽂⾔検討のポイントや根拠を広められる 😢 メンバー全員でやるときと⽐較すると、 集合知は⽣まれづらいかも モブ⽂⾔モミ：SlackでWorking Out Loud（声に出す）

モブヘルプの前にUXライターから ほかの職能に下記を事前にインプット ● ヘルプの制作フロー ● ヘルプ制作で⼤事な考え⽅ ● ツールの使い⽅ ドライバー（キーボードを触る唯⼀の⼈） ● プロダクトを操作したり、既存のヘルプページを参考にしたりして、ヘルプページを作成する ● ほかのメンバーを信頼し、思いついた説明⽂を躊躇せずに出す ドライバー以外（キーボードを触らない⼈） ● 全体の理解度を上げて、 より良いヘルプページになるように 気づきを積極的にあげて、ドライバーに協⼒する モブヘルプ

UXライター以外の職能がヘルプページを続々更新 ある機能の開発で、 更新が必要なヘルプページを共有したところ これ1⼈でできる量じゃないですよね …たくさんありますね みんなでやりましょう！ マジですか？！ モブヘルプの実施後、UXライター以外の メンバーが多くのヘルプページを更新 （8chariはレビューメイン）

今後やりたいこと もう少し お付き合いください

● ライティングガイドの充実 ○ UXライターでなくても、最適な⽂⾔を迷わずに 決められる状態にすることで、 開発のスピードアップにつなげる ● ライティングにより踏み込んだモブヘルプの実施 ○ 既存ヘルプページの更新だけでなく、 ⼤きめな機能のヘルプページを新規作成することで、 チームのライティング⼒をより引き上げていく 今後やりたいこと

ご清聴ありがとうございました 緊張した…