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品質よもやま話 #５：言った言わない問題を撲滅する LOVE会スピーチ 2019年5月16日 中野康雄

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アカウント マネジメント標準 Ver1.1 リリース

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お客様接点での 信頼獲得に向けた 共通ルールをまとめた

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その中でも 今日伝えたい 重要ポイント

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議事録

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お客様とのMTGは すべて議事録を作成し 顧客と共有する （書く粒度は臨機応変に）

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最悪、決定事項と お互いの宿題だけの メモでもよい

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できるだけタイムリーに 顧客と共有しておく

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せっかく作っても 顧客と共有してないと 意味がない

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世の中で最も 不毛なやり取りは

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言った言わない問題

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こうしたものは PJがうまくいっている時は なくても困らない

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必要になるのは PJがトラブりだしたとき

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チームを守れるのは 地道なエビデンスのみ

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慣れれば これが当たり前

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お客様とのMTGは すべて議事録を作成し 顧客と共有する （書く粒度は臨機応変に）

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こうした議事録工数も 見積り時点で想定して いただきたい

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ARIから 言った言わない問題を 撲滅する！

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全社PMOサイト リニューアル❤

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プロジェクトマネジメントで 困ったら まずここを見てほしい

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「PMのすべてを置いてきた！」 （それは言い過ぎ）

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ここをPMノウハウの Center of Excellenceへ 言語化/文書化を 進めていく そして、技術全般領域へ

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今日の話を聴いて 何か感じたことや 言いたいことあれば 遠慮なく気軽に ChatWorkもらえたら うれしいです

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品質よもやま話 #５：言った言わない問題を撲滅する ＜完＞ LOVE会スピーチ 2019年５月16日 中野康雄