2021/5/25 更新 物流企画（サプライチェーンプランナー） 紹介資料

SCM Pla nner

強く新しい 物流プラットフォームをつくる 「月額制ファッションレンタル」という、これまでにない新しいサービ スは、循環型物流が基盤となり実現したサービスです。 UXを最大化する「強く新しい物流プラットフォームをつくる」べく、 革新的なオペレーションをつくり、磨き上げる。 そして、進化を求めて挑戦し続ける。 それがわたし達のミッションです。 SCM Pla nner

誰もが知ってる「amazon」「ZARA」「IKEA」... これらのブランド・サービスの共通点は何だと思いますか？ F i n a n c i a l A c c o u n t i n g SCM Pla nner

F i n a n c i a l A c c o u n t i n g SCM Pla nner 共通点。 それは、圧倒的に優れた物流戦略を持ち、市場をつくってきた企業

物流＝コストと捉えるのが過去のあたりまえ。 大きな成長を遂げてきた企業は、逆の思考を 持っていた。物流＝プロフィットセンターと捉 え、競争力を高める手段と考えて、大胆な物流 戦略を実行してきた。物流戦略なくして、企業 の成長なし。物流が事業の鍵を握る時代になっ ている。 物流を制する者、 市場を制す SCM Pla nner われわれはほぼロジスティ クスカンパニーである Amazon創業者 ジェフ・ベゾス レント ザ ランウェイで最も重 要な仕事は、エンジニアリン グでもウェブデザインでも マーケティングでもなく、ク リーニングです Rent The Runway創業者 ジェニファー・ハイマン ※Rent The Runway…アメリカのファッションレンタルサービス Photo: Amazon Photo: National Retail Federation

Topic s 1.エアークローゼットの物流 2.具体的なシゴト内容 3.このシゴトの魅力 4.メンバー紹介

SCM Pla nner 保 管 出 荷 ピ ッ キ ン グ ・ 梱 包 配 送 商品⼊荷 さ さ げ お 客 様 保 管 出 荷 ピ ッ キ ン グ ・ 梱 包 配 送 商品⼊荷 さ さ げ お 客 様 返 送 返 却 検 品 商品再⽣ クリーニング・ リペア 最 終 検 品 商 品 の 返 却 ⼊ 荷 普通のEC物流 ✓ 商品は一方通行 ✓ 商品はSKUで管理 循環型物流 ✓ 一つの商品を何度も回転させる ✓ 商品は1点単位で履歴管理 ファッションレンタルECという新しいサービス を実現するために、サービス運営の基盤となる 物流にも、新しい仕組みの構築が必要だった。 そこでエアークローゼットは「商品を還流・再 生して何度も回転させる『循環型物流』」とい う仕組みを創った。お客様が安心してサービス 体験に集中できる物流基盤を整え、当たり前に 届け続ける。エアークローゼットの圧倒的競争 力を生み出す源泉。 エアークローゼットが実現した 唯一無二の仕組み「循環型物流」

通常のECとは違い、返却・再生の物流が必要なエ アークローゼットでは出荷物量が2倍になると、同 時に返却物量も2倍になるため、スケールアップの 難易度は高い。 サービス規模の拡大計画に合わせて、これまで3回 の倉庫移転を成功させ物流規模を拡大させてきた。 平均して1.7年スパンで倉庫の移転拡大を実現させ ているのはエアークローゼットくらいだろう。 圧倒的なスピードで物流規模を スケールアップさせてきた SCM Pla nner airCloset｜創業期からの配送物量推移 毎年 185%成長 創業から6年間

ゼロから、ファッションレンタルの実現に必要な物 流機能を創り上げ、物流規模も急拡大させてきた。 それと同時に、物流機能を進化させ、サービスUX の向上にも取り組んできた。そしてもちろん、物流 コストの改善にも取り組んできた。 常にPDCAを回して、オペレーションを洗練させ続 けている。わたし達がUXを求め続ける限り、 airClosetに完成はない。 物量拡大と同時にオペレーション を進化させ、洗練させてきた SCM Pla nner CPOの改善推移 直近4ヶ年での削減率 30%改善 ※CPO：1配送あたり物流コスト サービス進化の一例 ファッションレンタル専用 クリーニングの開発 スマホをかざすだけで返却 できる仕組みの開発

機能の進化、プロセスの最適化、UX最大化の追求 それが物流企画のシゴト SCM Pla nner F i n a n c i a l A c c o u n t i n g 例えば、こんな視点で考えて企画アイデアを出し、UX・コストなど様々な観点から実施企画を決定。 パートナー企業選びから、実際の運用構築・稼働の安定化をリーディングするのがわたし達のシゴト。 どんな受け取り方、どんな返却 方法だったらお客様のライフス タイルにマッチするか？生活の 中に違和感なく溶け込むか？ どんなクリーニングをしたらお 客様は気持ちよく着れるか？ど んな検品プロセスなら品質がよ くなるか？ どんな梱包ならお客様にワク ワクをお届け出来るか？笑顔 に出来るか？ 安全・安心の提供 どんな工程で繋ぐと、いち早く次 のお客様に洋服をお届けできる か？ ライススタイルへの マッチング 合理的で美しい流れ ワクワクの追求

物流企画のシゴトが、ワクワクする理由 ４つの魅力 F i n a n c i a l A c c o u n t i n g 自らの手で新しいことを創り出し、たくさんの人を巻き込んで実現する。そして、それが事業の収益性（UX向 上・利益改善）に直結する。こんなにエキサイティングでワクワクする仕事、ほかにあるだろうか？ × × × SCM Pla nner 新しいことを 創り出すことに 挑める 個人の裁量が 大きい経営陣が 近い 事業の収益性に 直結する仕事 人を動かす経験 レバレッジを 効かせるスキル 1 2 3 4

これまでになかったサービスをつくっているの で、取り組むことすべてが新しい。 正解を誰も知らないことに挑むため、難易度は はっきり言って高い。 自分のアイデアを正解にするために全力で考え 抜いて実現する。それが将来、業界スタンダー ド（新しいあたりまえ）になる。 出典: https://www.gizmodo.jp/2015/11/151106ndronejapan.html 新しいことを創り出すことに 挑める SCM Pla nner 将来はドローンで宅配？ × 洗車機をクリーニングに応用？

「すべての意見が正しい」これが、エアーク ローゼットの文化。階層（マネージャーとメン バーといった役割分担）はあっても、ディス カッションは対等。意見の重さは同じ。自分の 考えを持ち、発信し、行動することが求められ る。 そして、経営陣との距離も近い。自分の意見で ダイナミックに変化していくことを感じられる。 個人の裁量が大きい 経営陣が近い SCM Pla nner 一般的な会社組織 メンバー マネジャー 経営陣 ✓ 経営陣との距離は遠い ✓ 階層＝意見の強さ エアークローゼットの組織 経営陣 ✓ 経営陣との距離が近い （すぐ相談にいける） ✓ 階層と意見の強さは無関係、 対等なディスカッション メンバー マネジャー

サービス運営において、商品の配送・検品・ クリーニングといった物流コストが占める割合は やはり大きい。 だからこそ、わたし達が取り組む ロジスティクスの改善は事業の収益性に直結する。 これはプレッシャーでもあるけれど、自分達で未 来を切り拓いてけるのがエキサイティングであり、 とてもワクワクする。 事業の収益性に直結する仕事 SCM Pla nner CPOと限界利益率の改善推移 ※CPO：1配送あたり物流コスト 物流コストが下がると 直結して事業収益性が上がる CPOと限界利益率の改善推移

物流オペレーションは多くのパートナー企業様 と一緒につくりあげていて、たくさんのスタッ フさんが毎日共に動いている。 わたし達が進め る改善は一人でできることはほとんど無く、た くさんの人の共感・協力を得て初めて実現でき る。人を動かす経験はレバレッジを効かせるた めのスキルとなり、より大きな挑戦を可能にし ていく。 人を動かす経験 レバレッジを効かせるスキル SCM Pla nner

スタートアップとしては珍しく 物流戦略チームを持つエアークローゼット リソースの限られたスタートアップでは、物流は業務委託先に全て任せ、 自社内には物流部隊を持たないことが多い。 「お客様の感動が第一」を掲げるエアークローゼットでは、創業当初か ら社内に物流戦略の専門チームを設けている。UXを最大化し、競争力を 高める。これらを圧倒的スピードで改善するため、物流オペレーション はどうあるべきなのかを自分たちで考え続けている。 SCM Pla nner

物流企画メンバーのバックグラウンドはさまざま 共通点は、挑戦とワクワクを求めて集まったということ 元経営コンサルタント 元美容師 元メーカーの商品開発 SCM Pla nner

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