UX Testing Sans les galères @lucascerdan Product & UX @ 

Un petit jeu 

Un petit jeu 

Un petit jeu Retour à l’écran précédent 

Un petit jeu Retour à l’écran précédent 

Un petit jeu Retour à l’écran précédent Menu 

Un petit jeu Retour à l’écran précédent Menu 

Un petit jeu Retour à l’écran précédent Menu Logo (cliquable?) 

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Un petit jeu Retour à l’écran précédent Menu Logo (cliquable?) Panier 

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Tap-ahead pattern 

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80% de professionnels du web interrogés ignoraient l’existence de ce pattern 

Tester vos suppositions 

● Stage 1: Hostility Toward Usability ● Stage 2: Developer-Centered User Experience ● Stage 3: Skunkworks User Experience ● Stage 4: Dedicated UX Budget ● Stage 5: Managed Usability ● Stage 6: Systematic User-Centered Design Process ● Stage 7: Integrated User-Centered Design ● Stage 8: User-Driven Corporation Corporate UX Maturity Source: Norman Nielsen Group - http://tiny.cc/ux-maturity Dès Lundi matin 

Card Sorting Cognitive Walkthroughs Contextual Task Analysis Facilitated Brainstorming Focus Groups Heuristic Evaluation One-on-One Interviews Participatory Design Surveys Usability Testing Quality Assurance Testing HCI Design Approaches User Experience Modeling ... Une panoplie de méthodes 

Des méthodes complémentaires Qualitatif Quantitatif Utilisateurs 4 à 20 > 20 Méthode Observation Expérience contrôlée But Itération Preuve scientifique 

“ What people say, what people do, and what they say they do are entirely different things. - Margaret Mead 

Un processus itératif Session 1 Session 2 Session 3 Session 4 

Etapes d’un processus solide 1. Déterminer le sujet du test 2. Recruter les participants 3. Écrire les tâches 4. Établir le lieu et la matériel nécessaire 5. Effectuer les tests 6. Analyser les résultats 7. Communiquer les résultats 8. Améliorer votre design 

1. Déterminer le sujet du test ● Etablir le plan de test (objectifs, metrics, …) ● Sélectionner le profil des participants ● Inclure l’équipe dès le début du processus 

2. Recruter les participants ● Le plus chronophage et/ou le plus cher ● Critique de bien filtrer le profil recherché ● Plateformes en ligne: Attention aux testeurs professionnels Êtes-vous un développeur? Oui Non Quelle est votre profession? Marketing Sales Développeur Ressources humaines 

3. Ecrire les tâches ● Élément clé entre un test utile et un test raté ● Toujours faire un pilote en interne ● Utiliser un framework pour vérifier la qualité ○ Réaliste ○ Actionable ○ Sans indice Task: Sign up for this company's weekly newsletter. Task: Find a way to get information on upcoming events sent to your email on a regular basis. 

4. Etablir le lieu En personne A distance Modéré User testing classique User testing via vidéoconf Skype, Zoom, GoToMeeting, ... Automatisé Utile si projet secret Exercice créé sur des plateformes de tests (Usertesting, whatuserdo, Validately, …) 

4. Un kit complet pour $200 Desktop Mobile Tous les détails sur: https://medium.com/@lucascerdan 

4. Exemple de rendu Tous les détails sur: https://medium.com/@lucascerdan ● Screenflow ● Reflector 

5. Effectuer les tests ● Préparer votre checklist ● “Set up and forget” ● Inviter les membres de votre équipe, mais modérer 

6. Analyser les résultats 

7. Prenez le temps de communiquer en interne ● Mentionner les points positifs ET négatifs ● Eviter les opinions, évoquer uniquement les faits ● Ne pas présenter les résultats comme représentatif d’un échantillon statistique 

8. Ce que ça a changé Le ROI direct est compliqué à calculer mais: ● Toutes les sessions, sans exception, nous ont permis d’apprendre quelque chose ● Motivant de découvrir ces moments “wow” ● Utile pour déterminer comment parler de votre produit ● Bonus facultatif: Certains participants sont devenus des clients "We'll play with it, probably try some searches, and if I like it, haha, I could whip out the Amex card and it may happen. Very cool" 

A vous de jouer! @lucascerdan